【正文】 事務(wù)的紛擾。 第四篇：新快遞員個(gè)人工作總結(jié)新快遞員個(gè)人工作總結(jié) 1 一、工作內(nèi)容 作為一個(gè)每天不就是送送貨，發(fā)發(fā)貨的人員，又沒什么技術(shù)含量，無非認(rèn)識幾個(gè)字，會騎車，有責(zé)任心，勤勤懇懇不就好了嗎 ?其實(shí)不然，一個(gè)普通的快遞員他也有學(xué)歷要求，除非真的是那種有經(jīng)驗(yàn)，又或者是特別有責(zé)任心，特別負(fù)責(zé)，有某些特質(zhì)是老板欣賞的。同事間學(xué)習(xí)虛心請教，互相學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相處融洽 。 以下是一個(gè)佳吉物流公司送貨員整理的思想報(bào)告： 一、提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)勤勞意識。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)賦予的責(zé)任不能挑選。二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神 。只有為企業(yè)付出了，企業(yè)發(fā)展了，員工才能有更好的晉升控件， 企業(yè)與員工共榮。 二、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識。因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識。對客戶提出的問題準(zhǔn)確、富有責(zé)任的回答，注意說話的語氣。同時(shí)，還要對所要投遞的產(chǎn)品計(jì)算，判斷，車輛、交通安全等知識的培訓(xùn)，讓他員工在送貨的過程中能從 容面對各種問題。如有疏忽，客戶就會認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。 每一個(gè)職業(yè)都有它存在的道理，每份工作又承載著相應(yīng)的責(zé)任，目前目前上海佳吉物流公司佳吉快運(yùn)分公司是全國名列三甲的大型物流企業(yè)，對待員工也是以人為本，感謝每個(gè)為物流企業(yè)付出的人，每個(gè)為上海佳吉物流公司辛勤付出汗水的人。所以 ,只好用文字的形式來闡述下 ,這兩年來我在飛遠(yuǎn)工作的心得和感受 ! 經(jīng)過家人的介紹 ,我來到了陜西飛遠(yuǎn) ,簡略的填 寫了應(yīng)聘表格 ,第 2天就通知我開始上班?？傊?,還是先干著再說吧 ,就這樣我被分到了分揀組工作。然而也就在這期間 ,才知道什么是網(wǎng)購 ,我們公司做的都是那幾個(gè)網(wǎng)站的 ,才知道我們公司主要就是做上門配送服務(wù)。 2月的第 3個(gè)禮拜 ,一天中午領(lǐng)導(dǎo)跟我說 ,退貨組有人要辭職 ,找不到人頂替 ,不如你去學(xué)做退貨吧 ,當(dāng)時(shí) ,對于剛進(jìn)公司不久的我來說 ,剛在分揀組學(xué)習(xí)和熟悉 ,又要被調(diào)到別的崗位去 ,肯定心里不好受 ,但是 ,即便是這樣 ,我還是答應(yīng)了 ,呵呵 !我又開始了新的學(xué)習(xí) ,當(dāng)天下午我就上去了 ,因?yàn)槟菚r(shí)候退貨組就在 2 樓洗手間對面 ,經(jīng)過為期不到 5 天的學(xué)習(xí)和摸 索 ,我就開始親手做了第一批當(dāng)當(dāng)退貨 ,從整理到打包封箱 ,在電腦上操作 ,制表 ,這些我都基本會了 ,帶我的人也調(diào)侃的說我的悟性真高 ,其實(shí) ,做退貨也沒多復(fù)雜 ,只要認(rèn)真學(xué) ,也用不了多長時(shí)間 ,電腦的操作呢 ,因?yàn)槲抑皩W(xué)過點(diǎn)基礎(chǔ) ,所以很快我就正式接手了當(dāng)當(dāng)退貨 ,當(dāng)時(shí)呢 ,公司也只做的是當(dāng)當(dāng)和卓越 ! 半年后 ,貨量一天一天的增長 ,退貨也相對多了起來 !這時(shí)公司也談了新業(yè)務(wù) ,凡客 !當(dāng)然 ,肯定也要退貨的 ,誰做呢 ,由于退貨組也就兩個(gè)人 ,那時(shí)侯 ,我相對來說做的熟練了 ,凡客呢也剛開始 ,也沒多少退貨 ,所以我就又接手了凡客退貨 !對于這種 根本就沒地放能學(xué)到的東西 ,我能怎么辦 ,這下也沒人教了 !一番思靠之后 !我依葫蘆畫瓢 ,把從當(dāng)當(dāng)那學(xué)來的退貨流程經(jīng)過稍微的改變后用到了凡客退貨 ,慢慢的凡客的貨量開始漲了 ,退貨也多了起來 !而我還在堅(jiān)持一個(gè)人做兩種 ,同時(shí) ,也因?yàn)樨浟康脑鲩L速度之快 ,公司開會成立了各事業(yè)部 ,從而進(jìn)一步明確了各自的職責(zé) ,把工作細(xì)則化 ,而我每天的兢兢業(yè)業(yè)也都看在眼里。思想也出現(xiàn)了壓力 ,公司也看到了這個(gè)問題 ,立即給我調(diào)了人過來 ,才把損失降到最低 ,既然當(dāng)時(shí)我已經(jīng)意識到了退貨量的猛漲 ,為何不早早向領(lǐng)導(dǎo)反映呢 ,事后我反思了很多 ,也有所認(rèn)識 ! 之后 ,我把當(dāng)當(dāng)退貨交了出去 ,帶了新人 ,緊隨凡客退貨也帶了新人 ,半個(gè)月后 ,我申請去了分揀組 ,領(lǐng)導(dǎo)也批準(zhǔn)了 ,退貨事宜交接完之后就可以去分揀上班 了 ,就這樣我又回到了分揀 ,貨量的大漲 ,也由于配送員的不足 ,有很多遠(yuǎn)點(diǎn)的區(qū)域就沒人愿意送 ,而這些地方的貨只能我們分揀組人員自己去送 ,而我就是其中之一 ,早上把貨分揀完畢 ,中午我就出去送貨 ,記得那時(shí)候已經(jīng)進(jìn)入了冬季 ,就是站那都覺得冷的刺骨 ,還別說騎著電動(dòng)車去送貨 ,呵呵 ,但是畢竟這個(gè)工作就是這樣的 ,所以也必須風(fēng)雨無阻 ,再冷也得去把貨送到客戶手里 ,日復(fù)一日 ,漸漸的我也熟悉了那段區(qū)域 ,從原來的一天的幾單 ,到后面一天也送 60 多單 ,我從中也感受到了很多 ,雖然這段時(shí)間是艱辛的 ,但是更能體會到我們這些配送員每天在外面不分黑白的 送貨的心情 !更能理解他們的付出 ,當(dāng)然 ,也有相應(yīng)的回報(bào) ! 在分揀組兩個(gè)月過去了 ,由于凡客退貨出現(xiàn)了新的退貨流程 ,而當(dāng)時(shí)的在職人員無法很好的處理這個(gè) ,而導(dǎo)致退貨出現(xiàn)了很多差異 ,這時(shí) ,領(lǐng)導(dǎo)果斷說讓我去把他換下來 !因?yàn)楫吘刮揖褪情_始做的凡客退貨 ,我說 ,只要工作需要我就去 !和他交接完相關(guān)工作后我就回到了退貨組工作 ,很快進(jìn)入了工作狀態(tài) ,把新的退貨流程熟悉完開始了新的工作 ! 公司的人員明顯有了增長 ,這一年里連續(xù)在市內(nèi)建了 10 多個(gè)分站 ,為了更及時(shí) ,準(zhǔn)確的把貨送到客戶手里 ,提高投遞率 ,公司也新購了幾輛車 ,專門 每天給分站送貨 ,其他 COD 分站都走的是物流公司 ,而市內(nèi)分站只能公司自己送 ,也提高效率 ,節(jié)約成本 ,新的業(yè)務(wù)也接二連三 ,后面公司接了夢芭莎 ,退貨當(dāng)然又落在了我身上 ,也同時(shí)給我招了個(gè)幫手 !原本那個(gè) 1 樓分揀地方已經(jīng)明顯不夠用了 ,公司也著手在找地方 ,就在20xx年 6月份公司租到了一個(gè)比較大的庫房 ,就這樣 ,分揀組 ,退貨組全部搬了過去 ,原來的分揀組成了分站 !我們也發(fā)生重大的改革 ,新的章程將從此開始 ! 單量不斷的增長 ,都可以看出這個(gè)行業(yè)的發(fā)展速度之快 !很快 ,種類的增加 ,公司的送貨車輛不斷增加 ,人員不斷招聘 ,分揀組日 益強(qiáng)大起來 ,而我們退貨組人員也已有 8人 ,也成立了車隊(duì) ,專職司機(jī) 10 多人 ~此時(shí)的日單量已經(jīng)接近萬單 ! 我就整整來飛遠(yuǎn)兩年了 ,這兩年中 ,我看到飛遠(yuǎn)的成長 ,同時(shí)飛遠(yuǎn)也讓我有所成長 ,我從分揀組到退貨組 ,再到分揀組 ,最后又回到退貨組 ,這期間真的學(xué)到了很多東西 ,從一個(gè)什么都不懂變成對工作各個(gè)方面的了解與掌握 !還學(xué)到了關(guān)于分站工作所需要做的 ,也感受了配送員的辛苦 ,更加熟練操作退貨和不斷摸索創(chuàng)新 , 這兩年里我的工資也有了明顯的變化 ,從剛來的 1200元 ,第 3月漲到 1500 元 ,半年后 1800 元 ,20xx 年初 2100 元 ,再到 6 月份 2400 元 ,到現(xiàn)在 2800元 ,這個(gè)工資就充分說明了一切。以前 ,我只是做好自己的本職工作 ,各司其職 ,即便心里有很多想法 ,也沒說出來 ,滿足于現(xiàn)狀。最后以此文來感謝和紀(jì)念我這兩年在飛遠(yuǎn)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴 ,以此共勉 !祝飛遠(yuǎn)越飛越遠(yuǎn) ! 新快遞員個(gè)人工作總結(jié) 3 轉(zhuǎn)眼間， xx 年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的 冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。 去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會： 一 .業(yè)務(wù)能力 。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。 不僅是要對 目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單 位員工必須具備的，此項(xiàng)我還有所不足之處，有待改正、進(jìn)步。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會更加的服從調(diào)動(dòng)。 個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。 和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善。 工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。在這個(gè) 大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信 EMS 全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。 要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn) 。 要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率，更快的了解基本業(yè)務(wù)。 在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾。 新快遞員個(gè)人工作總結(jié) 5 我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后 ,回顧、檢查一下前一階段的情況 ,看看有哪些成績 ,哪些缺點(diǎn) ,把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來 ,以便今后改進(jìn) ,將這些寫成書面文字 ,就是“總結(jié)”。按內(nèi)容分 ,有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等 。按性質(zhì)分 ,有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等 。寫總結(jié)時(shí) ,有些種類往往是結(jié)合起來的 ,如一個(gè)單位的全面的 工作總結(jié)。簡要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間、背景、大體過程和成績、效果等。這部分是總結(jié)的重點(diǎn) ,可以先講做法 ,后講體會、經(jīng)驗(yàn) 。還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段 ,按時(shí)間順序來介紹情況 ,談體會。問題要提得準(zhǔn)確 ,以便今后去解決 。 四、今后的努力方向。 寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式 ,以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。 寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的 ,缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的 ,根本原因是什么 ,有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ,這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了 ,就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績 ,克服缺點(diǎn) ,使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。 寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況 ,抓住特點(diǎn) ,突出重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn) ,還得具體地說明重點(diǎn) ,不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。經(jīng)常復(fù)習(xí) ,知識就不斷鞏固 ,進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。比如 :學(xué)習(xí)文言詞語 ,從課文中找出它們在不同句子中的含義 ,列舉實(shí)例 ,總結(jié)規(guī)律 ,不僅記憶起來方便 ,也鍛煉了自己的能力。所以 ,除了概括性的說明外 ,最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?,做到點(diǎn)面結(jié)合。 第五篇：快遞員個(gè)人工作總結(jié) 快遞員個(gè)人工作總結(jié) 我 們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后，回顧、檢查一下前一階段的情況，看看有哪些成績，哪些缺點(diǎn)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來，以便今后改進(jìn)，將這些寫成書面文字，就是“總結(jié)”。按內(nèi)容分，有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等；按時(shí)間分，有“總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等；按性質(zhì)分，有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等；按范圍分，有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等。 寫總結(jié)，一般包括以下四個(gè)部分： 一、情況概述。 二、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會。 三、存在的問題和教訓(xùn)。 四、今后的努力方向。 寫總結(jié)不必非要遵循固定的 格式，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。 寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。一定要下工夫好好分析一下成績是怎么得來的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓。 寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn)，突出重點(diǎn)。抓住了重點(diǎn)，還得具體地說明重點(diǎn)，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。經(jīng)常復(fù)習(xí)，知識就不斷鞏固，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。比如：學(xué)習(xí)文言詞語，從課文中找出它們在不同句子中的含義，列舉實(shí)例，總結(jié)規(guī)律，不僅記憶起來方便，也鍛煉了自己的能力。所以，除了概括性的說明外，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合。