【正文】 才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng) 業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 201x 年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。 我從事儲蓄工作以來，十分 注重個(gè)人業(yè)務(wù)潛力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。 201x 年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。 我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的 東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新。下面是為大家整理的 2020 銀行柜員考核表個(gè)人總結(jié)，供大家參考 ! 2020銀行柜員考核表個(gè)人總結(jié) 1 ____年，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部室的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神、全國省、市分行行長會議和辦公室主任會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“外樹形象、內(nèi)保平安”和“五個(gè)一工程”及全行重點(diǎn)工作，按照“兩輪驅(qū)動(dòng)”和“兩個(gè)主導(dǎo)品牌” 的經(jīng)營戰(zhàn)略 。認(rèn)真履行好辦公室職能，做好公文報(bào)送、上傳下達(dá)、黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶嗎”等活動(dòng)，有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)和安全保障作用，出色的完成了辦公室全年各項(xiàng)工作任務(wù)。 在政治學(xué)習(xí)方面，辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆七中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。此外，積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及規(guī)定。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶好 ?”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)，加強(qiáng)員工遵章守法意識，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”，提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識，保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開展。 一是狠抓思想教育。以警示教育為切入點(diǎn)，樹立廉潔從業(yè)意識。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，同時(shí)走出去，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員，對我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督。 (三 )立足本職，盡心盡力，突出地完成了辦公室各 項(xiàng)工作任務(wù)。 ①加大考核力度。 ②信息調(diào)研。辦公室今年在省、市分行考核范圍內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章 72 篇，其中：部級報(bào)刊 1 篇、省級報(bào)刊雜志 3 篇、市級報(bào)刊 4 篇、網(wǎng)站 1 篇、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站 10 篇、中國農(nóng) 村金融網(wǎng)、中國基層黨建網(wǎng)、岳陽網(wǎng)、最新要情等 53 篇，出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù)，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加 8 分，辦公室秘書被評為市分行 ____“優(yōu)秀金融通訊員”。今年 5 月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、制定工作規(guī)劃、到保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟、有內(nèi)容、有安排等做出了顯著成效，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為“岳陽市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”，市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿分。積極開 展企業(yè)文化建設(shè)，做好形象識別和系統(tǒng)建設(shè)。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè) 2 年工作規(guī)劃和措施。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞。 ⑤其他臨時(shí)性工作。二是收集 、整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編，并撰寫了____職工代表大會工會工作報(bào)告。三是訂閱了各類報(bào)刊雜志，且分發(fā)到各部室和個(gè)人。 ②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。二是辦公室在全 行組織召開“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設(shè)專題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場現(xiàn)場接受教育。 ③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)、“四無創(chuàng)建”活動(dòng)、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”、“員工違規(guī)積分管理”等專檔。 (四 )狠抓制度落實(shí)，規(guī)范公文和檔案保密。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作，一是加強(qiáng)公文制度管理，提高檔案服務(wù)水平。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā)，按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室，確保政令暢通。四是及時(shí)做好行務(wù)會、全行職工大會、經(jīng)理辦公會、業(yè)務(wù)分析會等會議記錄的整理。 ②在保密方面，嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn)，抓住關(guān)鍵，積極防范，確保安全”的方針，一是調(diào)整了營業(yè)部保密委員會領(lǐng)導(dǎo)小組成員，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓(xùn)班，且修改了保密制度。三是明確了保密的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn)，同時(shí)，嚴(yán)格控制 復(fù)印密級文件數(shù)量。 二、今后努力的方向 積極爭創(chuàng)模范職工之家。 加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作。 一年來，辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心，在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱 。三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全 。 2020銀行柜員考核表個(gè)人總結(jié) 2 本人于年月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的四個(gè)月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)： 在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨中央的決策，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。 在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非 常的了解。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程，對個(gè)人金融業(yè)務(wù)的 DCC 操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場 需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。 好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。回顧本的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲?，F(xiàn)將本個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下： 一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。 二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 (一 )兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)， 以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。 (二 )把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。加強(qiáng)管 理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣 。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的 內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。服務(wù)是銀行的生命線。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。 總之，以上就是 __年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。在以后的工作中，我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。這一年具體的收獲 在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作： 帳戶年檢。 新舊帳戶變更。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。雖然不是很突出，但我都是積極參與。其次是信用卡、基金等營銷活 動(dòng)中，也會嚴(yán)格要求自己，迅速提高增長量。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足?；仡櫦磳⑦^去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 (一 )我在不恥下問中收獲了成長。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。功夫不負(fù)有心人，通過自己不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員 。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽(yù)。要在工作中肯于吃苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵 政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。 (三 )我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給 客戶提供更加滿意的服務(wù)。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。 (四 )我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我熱愛這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù) ?？偸且匀硗度?，盡心而為的 工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。 二、存在的不足及今后努力方向。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好 。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小”的目標(biāo)，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個(gè)體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。 (三 )做好真誠服務(wù)打動(dòng)客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶 真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。難么，今天就給大家整理了五篇優(yōu)秀的銀行柜員考核表個(gè)人總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀 ! 銀行柜員考核表個(gè)人總結(jié)篇一 201x 年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天 !我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng) !學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo) 及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。做為一名前臺柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。 加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。 努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。要增強(qiáng)客戶忠 誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度