【正文】 題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。 (6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。請你成為 一個管理權(quán)威 ! 2020美容店長個人工作計劃 (二 ) 做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務(wù)的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指： 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。 要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。 一、 店面行政管理 店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 ，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭 中立于不敗之地。 “為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。 ，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系， 以減少不必要的麻煩。 ，將銷售任務(wù)細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。 、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。 ，開源節(jié)流，以減少開支。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。 美容院店長 就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章 .也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。 美容院店長的崗位職責(zé) 美容院店長每日常規(guī)工作 (1)衛(wèi)生清掃與檢查 . (2)早會 . (3)顧客意見處理 . (4)當日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理 . (5)設(shè)備與衛(wèi)生整理 美容院店長每周例行工作 (1)總結(jié)、分析前一周工作 (2)了解、掌握顧客動態(tài) (3)對美容院進行評估 (4)對重點業(yè)務(wù)進行績效分析 (5)進行物流分析 (6)進行一次大掃除 (7)每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽 (8)召開每周工作總結(jié)、研討會 (9)與個別員工深入談心 美容院店長每月例行工作 (1)進行當月工作分析 (2)對美容師進行評估 (3)對重點業(yè)務(wù)進行績效評估 (4)審核財務(wù)報表 (5)薪資發(fā)放 (6)作客流動態(tài)分析 (7)作物流動分析 (8)作競爭動態(tài)分析 (9)回訪 . 美容院店長的職務(wù)描述 (1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才 (2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標，美容師的技術(shù)和銷售能力 (3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標及及標準，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾 (4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策 (5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀律 (6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù) (7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值 (8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客 (9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì) (10)依照市場情況，制定合理的收費價格 (11)明碼標價 (包括護理項目、產(chǎn)品 )，樹立良好的口碑 (12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛 (13)負責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督 . 美容院店長每日工作流程 (1)每日進入店內(nèi)，應(yīng)定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當日各項事宜 (2)于每日 11： 00前呈報“美容院店長日報表” (3)于每日 11： 00 點前會計呈前一日的“會計日報表“并至銀行存款 (4)美容院店長于每 日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章 (5)于每日 11： 00前向老板匯報前一日營業(yè)額 (6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況 (7)每日下班前核對當日收款單對號并聯(lián)核檢 (8)每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準備 .如何做好一名美容院店長 ?店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。 首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。 其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。 第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。所以，營業(yè)額目標的實現(xiàn)， 50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使營業(yè)額得以提高。 那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ? 。3.產(chǎn)品信息，如顧 客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等 。同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等 。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。任何時候，消費者都是營業(yè)點的金錢來源，適當?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。比如很多營業(yè)點，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動?，F(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。同時，根據(jù)門店銷售計劃以及門店銷售實績進行合理補貨，不能造成商品嚴重積壓的現(xiàn)象。 店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。 ，崗位職責(zé)分工細化，自上而下。 店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。 、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 ，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 ，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好 宣傳及布置的工作。 ，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。 以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想， 如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望，我會用我在工作中所學(xué)的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。 美容店長個人工作計劃相關(guān)文章： 年美容店長工作計劃 店長個人工作計劃優(yōu)秀范文 5 篇 第五篇： 2020 店長個人工作總結(jié)范本 作為店長壓力是很大的，想要做好一個店的業(yè)績也是很難的，下面就是給大家?guī)淼?2020 店長個人工作總結(jié)范本，希望能幫助到大家 ! 2020店長個人工作總結(jié)范本一 身為一名店長，通過工作的經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，要有一個專業(yè)的管理者 。要有一定的管理制度。在這同時，我認真貫徹公司的經(jīng)營 方案，將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工。增強店里的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 通過很多渠道，我了解到同業(yè)信息，做到知己知彼，使我們的工作更具有針對性，從而避免帶來的不必要的損失。只要自己讓自己的員工看到自己比他們更積極、更努力，那他 們就知道自己應(yīng)該怎么樣做了。用周到而細微的服務(wù)去吸引顧客。 首先，每天的清潔工作都做好，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境 。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。新的一年開始了，成績只能代表過去，我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好們本店。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力 度，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 2020店長個人工作總結(jié)范本二 xx 年就要過去了，在居安逸的六個月時間里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅持了下來。 一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者 。 因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達任務(wù)和目標。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一 個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。 外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的了解客戶。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局， 里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。 另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。 第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。 一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。 我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。 2020店長個人工作總結(jié)范本三 首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素 質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不在藥品的正中間。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而 又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。同