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美容店長工作總結(jié)20xx五篇-閱讀頁

2025-04-16 06:49本頁面
  

【正文】 了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài),并分析形勢,制定對策 (5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律 (6)督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié) 的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù) (7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值 (8)合理布置院內(nèi)設(shè)施,盡可能方便顧客 (9)定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì) (10)依照市場情況,制定合理的收費(fèi)價(jià)格 (11)明碼標(biāo)價(jià) (包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品 ),樹立良好的口碑 (12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛 (13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理,包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督 . 美容院店長每日工作流程 (1)每日進(jìn)入店內(nèi),應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì),開會(huì)時(shí),宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜 (2)于每日 11: 00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表” (3)于每日 11: 00 點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款 (4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章 (5)于每日 11: 00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額 (6)每日了解顧客反饋的意見與建議,作出適當(dāng)溝通,并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況 (7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號(hào)并聯(lián)核檢 (8)每月或 每周召開全店會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布,相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備 .如何做好一名美容院店長 ?店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。 首先,不管是不是自己的事業(yè),都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。 其次,必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評(píng)估。能夠從全局出發(fā),根據(jù)員 工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo),靈活、冷靜的處理突發(fā)事件,這是店長必須具備的基本能力。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數(shù)據(jù)分析,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),顧客服務(wù)等等。 第四,作為店長,必須擁有一定的組織能力和凝聚力,以及掌握員工的能力。所以,營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn), 50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來影響員工,而不是讓員工影響你的判斷和思維。 想要做好一名店長,還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。 那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢 ? 。3.產(chǎn)品信息,如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等 。同類店面的商品對于顧客的吸引力,產(chǎn)品的購買頻率等 。干哪行懂哪行,如若什么都不懂,那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。一個(gè)擁有 良好銷售技巧的店長,對外可以招攬更多的顧客,對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。任何時(shí)候,消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源,適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略,改善服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)功能,都是一種親民行為,為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。比如很多營業(yè)點(diǎn),都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù),當(dāng)你的服務(wù)不新穎,大眾化,那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。同時(shí),根據(jù)門店銷售計(jì) 劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨,不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。 店長在每天營業(yè)后要核對帳物,填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表,營業(yè)款核對好并妥善保存。杜絕火災(zāi)隱患,檢查門窗是否關(guān)好,店內(nèi)是否還有其他人員。 ,崗位職責(zé)分工細(xì)化,自上而下。 ,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。 、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。 ,防火、防盜,將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。 二、經(jīng)營管理 、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。 ,積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好 宣傳及布置的工作。 ,通過市場調(diào)研,分析總結(jié)存在 的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。 以上是我對店內(nèi)管理的一些設(shè)想,如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我,我會(huì)用我的努力與勤奮,交上一份優(yōu)秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。 美容店長個(gè)人工作計(jì)劃相關(guān)文 章: 年美容店長工作計(jì)劃 店長個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文 5 篇 第五篇:美容店店長個(gè)人工作總結(jié)大全 美容是一種改變原有的不良行為和疾病,使之成為文明的、高素質(zhì)的、具有可以被人接受的外觀形象有活動(dòng)和過程,或?yàn)檫_(dá)到此目的而使用的產(chǎn)品和方法。在這里,我首先表達(dá)一下我對他們,對公司深深的感激之情。 回首過去,我和我的姐妹們精心配合,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了美容院加盟店的一名店長,這是一個(gè)責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個(gè)工作崗位的時(shí)候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?成功和失敗交替,也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況,開展專題培訓(xùn),目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認(rèn)識(shí)美容行業(yè)特點(diǎn)。 注重員工的成長,時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),并以對員工進(jìn)行考核,檢查培訓(xùn)效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ),并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作,了 解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。并結(jié)合日常美容院案例分析的形式進(jìn)行剖析,使員工對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。 部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。 四、今后努力方向 展望未來 ,我們還有很長的路去走,我們一定會(huì)更加的努力,一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。 美容店店長個(gè)人工作總結(jié) 2 轉(zhuǎn)眼間 20xx 年已經(jīng)接近尾聲,這一年以來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,和各位兄弟姐妹們的通力配合下,全體員工上下一心,心往一處想,力往一處使,我們美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。 從事美容行業(yè)這么多年,我深知一個(gè)店長責(zé)任重大,我是從普通的美容師一步一 步走到今天,這其中有過歡樂,也有過辛酸的淚水,有過顧客對我們的各種刁難,也有著顧客對我們鼓勵(lì)的微笑。 20xx 年我們美容院取得的主要成績有,我們創(chuàng)造業(yè)績 300 多萬,平均每個(gè)月業(yè)績將近 10 萬,獲得最佳直營店光榮稱號(hào),同時(shí)我們派遣了 30 多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù),獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。 無論過去多么輝煌都已經(jīng)是過去了,未來還有很長的路需要我們共同扶持,一起前進(jìn)。在 20xx 年,爭取我們業(yè)績獲得更大的突破,我們的目標(biāo)是突破 500 萬,大家有沒有信心? 無論什么樣的團(tuán)隊(duì),工作都不可能十全十美,工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫,而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ?提升和升華的絕好機(jī)會(huì)。 美容店店長個(gè)人工作總結(jié) 3 回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們?nèi)w同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。 做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量 才適用。 通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。 首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的環(huán)境。 處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了,成績只能代表過去。 面對明年的工作,我深感責(zé)任重大。 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。 20xx 我們收獲頗豐,心酸,歡笑與哭泣的滋味,我們都曾品嘗過。 憧憬著未來,雖然我們無法預(yù)料,也無法想象,可過去的一切我們 應(yīng)當(dāng)總結(jié)。 公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念,讓我們所向無敵,屹立在美容界的頂端,這是每一位員工的自豪。 首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助,我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔,之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績指標(biāo),是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開 的,作為一名店長,我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院員工們致敬 成功不是偶然的,每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗,每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用,從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù),邏輯性是那么的自然,那么的精致,這是我作為一名店長的體會(huì)與心得。我們擁有激情,擁有活力,擁有狼性,創(chuàng)造輝煌不是什么夢想,只是想要與不想要的問題。
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