公司前臺(tái)工作計(jì)劃-閱讀頁(yè)
2025-04-16 01:23本頁(yè)面
【正文】 4 一、細(xì)節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng) 記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過(guò)一個(gè)關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時(shí)候，有銀行已經(jīng)開(kāi)始提供取號(hào)機(jī)與座位供客戶坐著休息等候了 。當(dāng)所有的銀行都開(kāi)始提供飲水時(shí)，有銀行已經(jīng)開(kāi)始放一個(gè)美女在大堂為大家主動(dòng)提供咨詢解決問(wèn)題了??這就說(shuō)明，現(xiàn)在是對(duì)的也許一年后就是錯(cuò)的 。放到現(xiàn)在也許就是個(gè)一般。只有不斷的求索與突破才能跟隨、趕超 ! ，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作。 ，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過(guò)團(tuán)體活動(dòng)或談心等措失及時(shí)疏導(dǎo)，保 證大家的工作積極性。 ，提高員工解決問(wèn)題的能力。這也從一個(gè)側(cè)面反映出部分員工對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問(wèn)題。每一個(gè)人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。我們只有不斷的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，才能跟得上 it 行業(yè)發(fā)展的腳步。總結(jié)在工作遇到的突出問(wèn)題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)。 ，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。不能按配送單要求的時(shí)間送達(dá)的，及時(shí)通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來(lái)。 二、開(kāi)源節(jié)流，拓展 it 外包業(yè)務(wù) 不負(fù)公司的 `信任和期望，時(shí)刻以公司的利益為依歸 。利用和開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售與 it外包業(yè)務(wù)。臺(tái)式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時(shí)間的安排 。從而降低單趟平均成本。長(zhǎng)途還可以利用快遞來(lái)減少人力成本的支出。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。第四季度累計(jì)系統(tǒng)開(kāi)單毛利 53395 元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。 it 外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開(kāi)單毛利完成 22萬(wàn)元。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒(méi)有把貨送到客戶那里 ?？头焕斫獾陠T為什么要送這么多贈(zèng)品給客戶，為什么總在趕 著客服送貨 。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對(duì)方的難處，客服不知道店員為銷售一臺(tái)電腦要負(fù)出多少努力 。而這些光憑換位思是非常難體會(huì)得到的。從而理解對(duì)方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。而不是關(guān)起門來(lái)各說(shuō)各做。時(shí)刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項(xiàng)工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。 五、做好各項(xiàng)日常事務(wù) 1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。 2 經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識(shí)，督促安全行為。 3 定 期核查 doa 及樣機(jī)庫(kù)庫(kù)存，確保賬實(shí)相符 。 4 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工
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