【正文】 待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。對工作有強烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。人事考勤表制作和復(fù)核。上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細(xì)記錄。對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。協(xié)助行政人員進行公司各項培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認(rèn)知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年。1)發(fā)揚吃苦耐勞精神。2)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的`工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。3)當(dāng)好助手。積極主動地把工作做到點上、落到實處。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。前臺文員工作計劃4時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司的這段時間，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。在實踐中學(xué)習(xí)，需要努力適應(yīng)工作。點點滴滴都需要在工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步，受益匪淺。做好員工服務(wù)，及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。二、日常工作留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報刊?？蛻舻慕哟Ｈ?、加強愛崗敬業(yè)精神積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計劃，有計劃有著重點的工作。工作之余，提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能；多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。前臺文員工作計劃5在人的心目中，前臺工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知，前臺工作是一項極為鍛煉人，使人成長的工作。一、常規(guī)事項（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（3）低值易耗品的分類整理工作。（5）辦公用品的管理工作。（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。（8）按時、高效地完成交辦的其它工作。二、行政工作（1）信息服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、準(zhǔn)確的傳遞信息，使信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。（3）協(xié)助公司規(guī)章制度的實施。（2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，實現(xiàn)自我的價值。（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時性工作。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進行；還要創(chuàng)造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作執(zhí)行上，我會注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到 工作計劃 這種公文。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為 規(guī)劃 ，比較切近、具體的為 安排 ，比較繁雜、全面的為 方案 ，比較簡明、概括的為 要點 ，比較深入、細(xì)致的為 計劃 ，比較粗略、雛形的為 設(shè)想 ，無論如何都是計劃文種的范疇。了解前臺文員是做什么的？（1）負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；（2）負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；（3）對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；（4）負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；（5）接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)工作計劃內(nèi)容是什么？要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。做好了各類信件的收發(fā)工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。2．在行政工作中，我將做到以下幾點做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。了解前臺文員是做什么的？負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于傳達(dá)到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)工作計劃內(nèi)容是什么？要寫這個也不會很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容，還有就是，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺文員做什么，那就把要做的全部寫出來，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時做什么事，寫的詳細(xì)一些，這樣你的老板也就知道你平時在做什么了，同時也是對你的認(rèn)可。在日常事物工作中（1）協(xié)助各項公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（3）低值易耗品的分類整理工作。（5）辦公用品的管理工作。（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。（8）按時完成交辦的其它工作。2。（2）將公司員工的信息向公司反饋，是員工溝通的橋梁。3。（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價值。工作（1）協(xié)助人力資源部工作。公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。前臺文員工作計劃10做好客人咨詢、接待、合同登記工作。，做好來電來函記錄，在接受客人電話預(yù)約、來電來函時，確保記錄準(zhǔn)確，傳達(dá)及時迅速。，并及時向財務(wù)部報告。，經(jīng)常主動給會員打電話，做好團體訪客回訪工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁，時間表不固定，價格匯總表是前臺銷售的指南針。表格包括路線名稱、成人價格、兒童價格、行程安排、備注等。以及這一行的一些注意事項。因為當(dāng)一個客人決定加入代表團時，咨詢最多的就是行程。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名、?lián)系電話、旅行路線、旅行日期、游客人數(shù)、描述、經(jīng)手人、跟蹤狀態(tài)等。前臺文員工作計劃11即將到來新的一年讓我回顧以往的前臺工作之時也不禁感到有些擔(dān)憂，實際上對于工作經(jīng)驗不怎么深厚的自己來說能否完成明年的前臺任務(wù)還是個未知數(shù)，所以在處理好現(xiàn)有前臺任務(wù)的也得對未來有著合理的規(guī)劃才能夠扶搖而上，對于這個目標(biāo)的追求需要制定相應(yīng)的前臺文員工作計劃才能通過明年的努力達(dá)成。通過打印設(shè)備的維護與使用從而滿足公司日常資料編制所需，由于打印設(shè)備存放在前臺區(qū)域?qū)е伦约河袝r也會協(xié)助行政部門的員工復(fù)印文件，尤其是整理往年資料的時候發(fā)現(xiàn)錯漏的部分需要重新進行打印的狀況需要服從指揮，即便沒有這方面的任務(wù)也要在日常工作中處理好員工檔案與合同的打印才行，另外對于辦公物資的采購也要參與其中才能保證自己在前臺工作的發(fā)展不會出現(xiàn)單一性的變化，而且為了防止打印設(shè)備出現(xiàn)損壞的狀況需要提前進行檢修并將設(shè)備的狀況上報給后勤部門?；蛟S計劃的制定無法保證前臺工作不會出現(xiàn)任何意外狀況卻能起到穩(wěn)中求進的效果，而且在提升自身前臺工作能力的同時也能夠帶來敏捷的思維與良好的文筆。一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。（一）制度的擬定1在上級領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進行實施。（二）日常性事物1負(fù)責(zé)董事長辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。3每日統(tǒng)計公司員工及電話核查項目員工出勤情況。5日常禮儀接待工作。（七）（八）每月10號前完成部門辦公用品的申請統(tǒng)計總表交與行政總經(jīng)理審核。（九）與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費用，25號前完成部于門預(yù)算統(tǒng)計表交與行政總經(jīng)理審核，提交財務(wù)中心（十）每月30號前完成辦公用品及日常用品盤點表。（十一）每月初一，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。前臺文員工作計劃13一、在日常事物工作中（1）協(xié)助各了公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（3）低值易耗品的分類整理工作。（5）辦公用品的管理工作。（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。（8）、按時、高地交辦的其它工作。二、在行政工作中（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì)。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機會是無限的。當(dāng)然要提升，要的平臺，我公司我最好的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的最高價值。（2）的其它臨時性工作。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。懂得了熱情周到細(xì)心是做好這份工作的前提。雖然都想把工作做得盡善盡美，但還是存在很多不足，比如待人接物方面還不夠熱情周到；比如還沒有很好地融入到大集體中；比如工作中還存在不少漏洞......在今后的工作中，我會更認(rèn)真地學(xué)習(xí)，不懂的虛心向同事請教，爭取進步。前臺文員工作計劃15自xx月xx號入職以來，我在前臺接待崗位工作已有兩個月的時間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對，對一些有誤的進行修改；對打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進行維護、報修，保障其正常工作。保持前臺衛(wèi)生清潔，維護好公司的良好形象；參與公司相關(guān)活動，協(xié)助部門其他同事進行活動準(zhǔn)備；上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作（開門窗透氣、打印機是否有紙張、飲水機是否有水等）；下班檢查關(guān)閉電腦（手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸茫?、燈、飲水機等電器；自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔；幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計復(fù)印A3：x張A4：x張打印A3：x張A4：xx張；1將公司發(fā)文進行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時下發(fā)到各部門并做好登記，同時將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。1及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的事項。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時；三、對任職崗位的認(rèn)識和理解公司前臺是一個公司的門面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺接待禮儀。在接待來訪人員時，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進行初步篩選確定如何處理。我的體會就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。20xx年x月x日入職公司，任職xx公司前臺文員，在試用期屆滿之際，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。主要做了以下一些工作：負(fù)責(zé)來訪客人的接待、登記，并通報相關(guān)部門；負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、快遞和報刊；負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計，每月制作考勤表報集團人事部；負(fù)責(zé)每月行政費用的統(tǒng)計，制作行政報表并通報相關(guān)部門；負(fù)責(zé)電話總機的接轉(zhuǎn)工作，同時負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新；負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗收、登記、入庫、保管、發(fā)放