紫金港校區(qū)值班員培訓(xùn)-閱讀頁
2024-09-21 08:10本頁面
【正文】 各種表格和其它用品 5. 值班員在晚上休息前，要在 《 學(xué)生宿舍值班日志 》 中記錄當(dāng)天發(fā)生的事情。 ?盜竊 ?發(fā)現(xiàn)盜竊正在作案，立即組織人員、當(dāng)場抓獲 ?案件突發(fā)，保持冷靜。不讓任何人觸摸現(xiàn)場和移動現(xiàn)場物品、并立即報告保衛(wèi)辦或中心 ?發(fā)現(xiàn)可疑人員 ?仔細(xì)檢查證件，無證或說不出合理理由的，嚴(yán)禁入內(nèi) ?巡視時發(fā)現(xiàn)可疑，先觀察 1～ 2分鐘后，上前盤問并檢查證件，必要是可報保衛(wèi)辦或中心 ?發(fā)現(xiàn)推銷、散發(fā)廣告的，堅決制止并交樓長或中心處理 1. 有停水停電通知的，要及時張貼、通知學(xué)生做好準(zhǔn)備 2. 突發(fā)性的，及時報告、了解原因。 微波爐 ：時刻保持操作面板處的干燥；不得空轉(zhuǎn)加熱；不得將未剝殼的雞蛋直接放入微波爐中加熱；不得將外包裝為非微波爐專用塑料袋的食品直接放入微波爐中加熱；不得在無人監(jiān)管的狀態(tài)下，讓微波爐連續(xù)長時間運轉(zhuǎn)；每次使用完畢后，應(yīng)及時對微波爐內(nèi)壁殘留物進(jìn)行清理、擦拭，保持機(jī)體干燥，延長其使用壽命 飲水機(jī) ：在桶內(nèi)無水的狀態(tài)下，嚴(yán)禁將飲水機(jī)打開空燒，以防發(fā)生火災(zāi)。 ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱。 質(zhì)量方針 ： 管理規(guī)范科學(xué) 服務(wù)熱誠優(yōu)質(zhì) 環(huán)境整潔優(yōu)美 氛圍健康向上 環(huán)境方針 ： 遵紀(jì)守法 節(jié)能降耗 減少污染 倡導(dǎo)綠色 全員發(fā)動 持續(xù)改進(jìn) 目的 ——規(guī)范公寓管理服務(wù)工作，改善服務(wù)人員的工作形象，增強服務(wù)人員的責(zé)任心，調(diào)動服務(wù)人員的積極性 獎懲制度 1. 在工作中獲得校級或集團(tuán)公司級獎項或榮譽，個人獎勵 100～ 300元 /次，團(tuán)隊獎勵 300～ 500元 /次。 3. 宿舍樓內(nèi)全年未發(fā)生一起盜竊治安、消防安全事故（學(xué)校保衛(wèi)部門破案確定是內(nèi)盜案件的除外），頒發(fā)“安全獎”，獎勵服務(wù)團(tuán)隊 150～ 300元。 5. 拾金不昧的物品價值超過一定金額的，獎勵 5～ 50元 /次。 7. 做好人好事，學(xué)校有關(guān)部門收到書面感謝信，獎勵 5～ 20元 /次。 ——懲罰 獎勵 有以下任一行為的，扣 30～ 100元 /次，造成嚴(yán)重不良后果或?qū)医滩桓牡?，解除勞動協(xié)議： – 打架斗毆； – 威嚇欺侮同事； – 挑撥是非； – 影響服務(wù)團(tuán)隊內(nèi)部團(tuán)結(jié)； – 無組織無紀(jì)律； – 無故遲到、早退或曠工； – 不服從工作安排； – 不配合工作開展； – 私拿公物、私分錢物； – 截留住宿費、水電費等收入； – 向?qū)W生討要物品； – 利用工作崗位之便，牟取私利。 ? 因服務(wù)態(tài)度差導(dǎo)致學(xué)生投訴，經(jīng)查屬實，扣 10～ 30元 /次。 ——懲罰 ? 宿舍樓內(nèi)遇下列事件時，不及時處理并未報告給相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)，扣 5～ 20元 /次： ? 盜竊； ? 火情火險； ? 學(xué)生打架斗毆； ? 人員非法集會； ? 突發(fā)性停水停電； ? 下水道漫溢； ? 水管爆裂； ? 學(xué)生得急??； ? 外單位進(jìn)樓工作（如采訪、拍攝、參觀、維修施工等） 獎懲制度 ——懲罰 ? 紅外報警設(shè)備未開啟，或報警器鳴響后未及時出外查看，扣 10～ 50元 /次。 ? 私接電線、燒煮飯菜、使用違章電器燒水，扣10～ 20元 /次。 ? 宿舍樓內(nèi)遇下列事件時，不及時處理并未報告給相關(guān)上級領(lǐng)導(dǎo)，扣 5～ 20元 /次： ? 盜竊； ? 火情火險； ? 學(xué)生打架斗毆； ? 人員非法集會； ? 突發(fā)性停水停電； ? 下水道漫溢； ? 水管爆裂； ? 學(xué)生得急??； ? 外單位進(jìn)樓工作（如采訪、拍攝、參觀、維修施工等） 獎懲制度 ——懲罰 ? 在工作時間內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有以下情況的，扣 2～ 5元 /次： 儀容不整，不注意工作形象；上班期間不按規(guī)定著裝掛牌服務(wù)；抽煙；閑聊；干私活；看電視；看報。 本次培訓(xùn)到此結(jié)束 再見！
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