【正文】 大區(qū)排名：第 16 名，全國(guó)排名：第 45 名。 回首過去，展望未來，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新 ，就一定能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的汽車行業(yè)中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路 。 謝謝大家 ! 2021汽車銷售經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)二 轉(zhuǎn)眼間，我來榮威 4S 店已經(jīng)大半年。一切從零開始 ,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) ,一邊摸索市 場(chǎng) ,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題 ,我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事 ,一起尋求解決問題的方案 ,在此 ,我非常感謝部門同事對(duì)我的幫助 !也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái) 這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。 短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會(huì)吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信 。這些一直是我的工作態(tài)度。現(xiàn)存的缺點(diǎn) 對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入 ,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中 ,缺乏經(jīng)驗(yàn) . 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。 2021年工作計(jì)劃 公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。我在這里想說一下：我會(huì)要把 C 類的客戶當(dāng)成 O 類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè) 0 類，多一個(gè) O 類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。 努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。我相信有 壓力才有動(dòng)力。 在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。 意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處 . 每日工作 ，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。 ，登記每位來訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。是否需要改正。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。整理每位客戶的信息。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。 月工作任務(wù) 1 總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn) 敗原因。 3 制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。一年過去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升 自己。自己也有信心、有決心把 20__年的工作做的更好?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。在摸爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。//39。_blank39。妥酆媳硐值鈉藍(lán) ?/p ，以及促銷計(jì)劃執(zhí)行和管理 、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才 ，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升 ，充分調(diào)動(dòng)積極性。 這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開展了促銷活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。其中保險(xiǎn)取得，精品取得，基本完成年初既定目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進(jìn)的 組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。 銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長(zhǎng)的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡 豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。 售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。 增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是 SSI 和廠家政策的推動(dòng)。這些都是我在 20__年工作中主抓的脈絡(luò)。水到渠成好過一氣呵成。 培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì) 目前，銷售部共計(jì) 13 人，相對(duì)來說比較穩(wěn)定，個(gè)別人員存在不穩(wěn)定因素，所以后備人才儲(chǔ)備要在春節(jié)結(jié)束后落實(shí)，并進(jìn)行培訓(xùn)。其次，銷售部將出臺(tái)，《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部在完成本部門工作同時(shí)更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性。事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障 amp?？偨Y(jié)問題，提高自己 amp。制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障 ! 關(guān)于公司管理的幾點(diǎn)想法 amp。這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但是管理好卻不是件容易的事，我感覺公司有的時(shí)候偏重感情化管理，制度化管理不夠。水能載舟，也能覆舟 amp。單存從銷售部來看，存在過這樣的現(xiàn)象，也出現(xiàn)個(gè)別人不接受公司補(bǔ)充管理規(guī)定集體不簽字，也曾聽見過，老總還得征詢我們的意見，我們不接受也執(zhí)行不了的聲音，這樣長(zhǎng)期下去，對(duì)中層和高層管理工作都很難開展。 amp。 c 計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，是否調(diào)整，并布置下一段時(shí)間的工作任務(wù) d 建立一支和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激制機(jī)制，否則就會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性，就我的個(gè)人看法，銷售部全年的工資還是偏低，比較同等品牌的銷售人員的待遇，如果公司 希望能留住那些能給公司帶來利潤(rùn)的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位優(yōu)秀的員工損失還是大的。但我始終相信一句話，只要自己做到了，相應(yīng)的工資也自然會(huì)回報(bào)于自己。 e 由于公司是合資企業(yè)，自身結(jié)構(gòu)有特殊性，公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題我認(rèn)為人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理，多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。不過現(xiàn)在公司管理結(jié)構(gòu)還是趨于階梯式管理結(jié)構(gòu)，也希望能建設(shè)和保持下去。 在 20__年的工作規(guī)劃中下面幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做 A銷售目標(biāo)： 初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái)，我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。 1 結(jié)合銷售目 標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)劃營(yíng)銷思路，籌劃多種營(yíng)銷方案，與銷售人員及時(shí)溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。此人兼職，績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí) 績(jī)效考核，銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售都是大家共同完成的，因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面： (1)出勤率 (2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì) (3)工作態(tài)度， amp。如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。 (4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。 (5)KPI指標(biāo)的完成度。擴(kuò)大廳外銷售 從今天來看，綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。 我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。從四月七日 四月十二日 _部買了十七輛車。_部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日 四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險(xiǎn)一般不在 _城入 。他們的保險(xiǎn)一般單位聯(lián)系，自入保險(xiǎn)。展 廳不來客戶，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)更是無人問津。 有的想入一個(gè)月或三個(gè)月的，只為掛牌，因 _險(xiǎn)最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑 。 有的客戶要掛 _地方的牌子，只為省錢，所以不入 _城保險(xiǎn) 。 五、保險(xiǎn)提成下降，影響銷售員拉保險(xiǎn) 咨詢銷售員拉保險(xiǎn)事宜，曾提過，現(xiàn)在保險(xiǎn)提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。當(dāng) _去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí)，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把 _當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn) 的了，態(tài)度非常不好。非常尷尬。多向親戚朋友推薦向 s 公司來購(gòu)車，以增大保險(xiǎn)客源。 以上，是 _近期保險(xiǎn)工作的總結(jié)，不足之處，請(qǐng) _經(jīng)理指正批評(píng)。 第四篇： 2020汽車銷售個(gè)人工作總結(jié) [范文模版 ] 做總結(jié)就象下完一盤棋 ,棋手都要復(fù)一下盤 ,對(duì)棋中留下的許多遺憾進(jìn)行反思 ,為自己的技能、經(jīng)驗(yàn)和心態(tài)做一個(gè)積累和調(diào)整 ,然后在下一盤棋中贏回來。海內(nèi)轎車市場(chǎng)的一天比一天猛烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ,給 __公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。作為 __分公司的總經(jīng)理 ,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為 杰出領(lǐng)導(dǎo)孝敬獎(jiǎng) 。 一、增強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)施差異化營(yíng)銷 針對(duì)本年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo) ,結(jié)合 __總經(jīng)理在 20_年商業(yè)上的事務(wù)大會(huì)上的指示精神 ,分公司將全年發(fā)賣工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和晉升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。我常說 價(jià)格是一把雙刃劍 ,適度的價(jià)格催銷對(duì)發(fā)賣是有利的 ,可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分 ,不同的細(xì)分市場(chǎng) ,制定不同的發(fā)賣策略 ,形成差異化營(yíng)銷 。對(duì)這四大市場(chǎng)我們采取了響應(yīng)的營(yíng)銷策略。日常平凡我們采取主動(dòng)上門 ,按期溝通反饋的方式 ,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤 ,每月上門服務(wù)一次 ,相識(shí)新出租車的使用情況 ,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見故障 。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn) ,我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦發(fā)賣 ,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹日文化宣傳 ,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)在。 對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè) 當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)緣轉(zhuǎn)瞬即逝 ,殘酷而猛烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在 ,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性發(fā)賣目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn) ,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度 ,通過天天上班前的發(fā)賣晨會(huì) 上發(fā)賣人員反饋的資料和信息 ,制定以往同期發(fā)賣對(duì)比分析報(bào)表 ,確定下一步發(fā)賣使命的細(xì)化和具體發(fā)賣方式、方法的制定 ,一有需求立即做反應(yīng)。增加工作的計(jì)劃性 ,避免了工作的盲目性 。我們把分公司在 __市場(chǎng)的占有率作為發(fā)賣部門主要考核目標(biāo)。 對(duì)備件發(fā)賣 ,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件 ,上限削減分公司資金的積壓。備件發(fā)賣營(yíng)業(yè)額 __萬元 ,在經(jīng)營(yíng)零售的店面發(fā)賣受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下 ,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件發(fā)賣 ,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面 ,也帶動(dòng)了車間的工時(shí)發(fā)賣。為此 ,我們對(duì)售后服務(wù)部門 ,提出了更高的要求 ,在售后全 員中 ,展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng) ,和各班組之間的自查互查工作 。用戶進(jìn)站專人接待 ,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言舉動(dòng)規(guī)范 。在車間推行看板管理 ,接待和管理人員照片、姓名上墻 ,接管用戶監(jiān)督。通 過改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境 ,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) ,從而提高了客戶的對(duì)勁度。 二、鞏固服務(wù)意識(shí) ,晉升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量 20_年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年 ,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì) ,在年初我們確定了全年為 服務(wù)管理年 ,提出 以服務(wù)帶動(dòng)發(fā)賣靠管理創(chuàng)造效益的經(jīng)營(yíng)方針。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì) ,每季度結(jié)合商業(yè)上的事務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋 ,召開 部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì) ,在管理層鞏固服務(wù)意識(shí) ,將服務(wù)工作視為重中之重。從業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶 ,客戶就是上帝的原則 。形成二線為一線服務(wù) ,一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行 跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足 ,提出下一步革新計(jì)劃。在增強(qiáng)軟件健身的同時(shí) ,我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改 ,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū) ,率先在保養(yǎng)實(shí)施了 交鑰匙 工程 。按照當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求 ,我們開展了 三月微笑服務(wù) 、 五一微笑送大禮 、 夏季送清涼 、 金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查 、小區(qū)免費(fèi)義診、 冬季送溫暖 等一系列活動(dòng) ,在客戶中取患上很大的反響 ,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的