【正文】 守誠實信用的職業(yè)道德，絕不用損害消費者權(quán)益的不正當(dāng)手段謀取私利，絕不制售假冒偽劣商品，不以次充好，不以假充真，不短斤少兩，不利用虛假廣告宣傳誤導(dǎo)消費者，損害消費者利益。各有關(guān)職能部門要充分發(fā)揮各自的職能作用 ,各司其職 ,加強協(xié)作 ,齊抓共管 ,共同做好這項工作。 二是相關(guān)職能部門要與工商部門緊密配合 ,建立聯(lián)動工作機(jī)制 ,使12315網(wǎng)絡(luò)與公安 1質(zhì)檢 1236 物價 123 5司法 12348 等互聯(lián)、互動 ,做到信息共享、相互配合、相互支持 ,充分發(fā)揮各 自職能優(yōu)勢 ,形成消費維權(quán)工作合力。切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量 ,自覺履行社會責(zé)任 ,為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境。 四是廣大消費者要牢固樹立維權(quán)意識 ,依法維護(hù)自身的合法權(quán)益 ,并積極 參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督 ,不斷提高自我保護(hù)能力和依法維權(quán)意識。 五是新聞媒體要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用 ,大力宣傳科學(xué)消費觀念 ,提高消費者維權(quán)意識 ,及時披露和曝光損害消費者合法權(quán)益事件 ,努力營造良好輿論氛圍。全體工商行政管理人員將牢固樹立“執(zhí)法為民、服務(wù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力弘揚“履諾守信、高效便民”的服務(wù)理念，努力踐行“以人為本、消費者、經(jīng)營者至上”的監(jiān)管思路，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，以隊伍教育整頓為突破口，自覺擺正管理與服務(wù)的關(guān)系，執(zhí)法者與經(jīng)營者的關(guān)系，監(jiān)管執(zhí)法與促進(jìn)發(fā)展的關(guān)系，切實糾正公仆與主人錯位，管理與服務(wù)錯位，權(quán)力與責(zé)任錯位的傳統(tǒng)觀念和監(jiān)管方式，樹立以人為本的監(jiān)管理念，端正監(jiān) 管執(zhí)法的指導(dǎo)思想，改進(jìn)監(jiān)管執(zhí)法的方式方法，營造與市場主體和服務(wù)對象平等相待，和諧相處的監(jiān)管氛圍。同時在監(jiān)管執(zhí)法活動中堅持人性化管理，親情化服務(wù)，實行專項檢查事前告知，重大監(jiān)管行為舉行聽證，不搞突然襲擊，不搞強迫命令 。繼續(xù)堅持“初犯者教育、偶犯者輕處、重犯者重罰”的執(zhí)法原則，做到教 育、引導(dǎo)、監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)市場監(jiān)管執(zhí)法執(zhí)能的有效發(fā)揮。 謝謝大家。今天，由縣工商局、縣消費者協(xié)會牽頭組織，多個部門、多家企業(yè)參加舉行的“ 5”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，在這里隆重 舉行。我們將通過開展“消費與發(fā)展”年主題活動、改善消費市場環(huán)境、拉動生活消費 。加強消費教育和弓 l 導(dǎo)，把方便群眾 .依法調(diào)解、協(xié)商和解作為消費維權(quán)的基本工作方法 。在過去的時間里，全縣廣大消費者的消費素質(zhì)不斷提高，依法維權(quán)意識不斷增強。多次受到了省、市消協(xié)系統(tǒng)的表彰，有效地起到了黨和政府聯(lián)系群眾的“紐帶”作用，對此，縣委、縣政府是滿意的。 面對當(dāng)前消費環(huán)境在生產(chǎn)流通、服務(wù)行業(yè)、消費等領(lǐng)域侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生。通過宣傳教育，使廣大消費者和經(jīng)營者進(jìn)一步增強消費安全意識，提高識假辯假的能力，營造良好的“消費與發(fā)展 年主題活動氛圍。保護(hù)消費者權(quán)益，是構(gòu)建和諧社會，提高消費水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。 希望要充分發(fā)揮好“ 12315”投訴舉報和農(nóng)村“一會兩站 等維權(quán)體系切實加大對商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。要以消費維權(quán)為抓手，為廣大消費者提供高效快捷的服務(wù)，讓廣大消費者得到全方位的保護(hù)。三是圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等活密切相關(guān)的商品和服務(wù)，部門之間相互配合，組織開展好食品安全監(jiān)督檢查等多項集中整治，嚴(yán)厲打擊各種侵害消費者權(quán)益的不法行為，要通過有效的日常監(jiān)督， 提高消費者自我保護(hù)意識。同志們，朋友們，維護(hù)消費者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，我希望社會各界、各有關(guān)部門能夠攜起手來，通力協(xié)作，密切配合，為維護(hù)消費者的合法權(quán)益貢獻(xiàn)力量，為維護(hù)社會穩(wěn)定、繁榮的 xx 做出新的更大的貢獻(xiàn)。 第四篇： 工商局領(lǐng)導(dǎo)講 話稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友： 國際消費者權(quán)益保護(hù)日，是我們以及所有的消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。這是貫徹黨的十八屆三中全會及中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建 社會主義和諧社會，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。 15 消費與民生主題年”宣傳活動 大會上的講話 （ 2021年 3 月 15 日） 同志們： 1983 年，國際消費者聯(lián)盟組織把每年 3 月 15 日定為“國際消費者權(quán)益日”，并規(guī)定消費者享有獲得安全保障、獲取產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償?shù)葯?quán)利。在此，我謹(jǐn)代表縣政府向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候，向為我縣保護(hù)消費者合法權(quán)益事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)的同志們 致以親切的慰問，向關(guān)心和支持消費維權(quán)工作的社會各界人士表示衷心的感謝！ 長期以來，縣委縣政府對消費者權(quán)益保護(hù)工作給予極 1 大的關(guān)注和支持，連續(xù)三年將“放心消費創(chuàng)建”活動納入為人民群眾辦好 10 類實事工程，各相關(guān)部門要認(rèn)真貫徹落實縣委縣政府的工作部署，切實履行市場監(jiān)管職責(zé)，保護(hù)好消費者的合法權(quán)益，切實解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。首先，消費需求是保持經(jīng)濟(jì)增長的恒久動力，是改善民生的重要途徑。其次，改善民生是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的根本目的，是制定消費政策的出發(fā)點和落腳點。第三，消費維權(quán)是擴(kuò)大消費需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。只有重視維護(hù)消費者的合法權(quán)益，才能有效提振消費信心，擴(kuò)大消費需求。 二、突出重點，切實強化消費維權(quán)工作措施 2021 年全縣消費者權(quán) 益工作要緊密圍繞“消費與民生”年主題，落實縣委、縣政府放心消費為民辦實事工程，采取各種切實有效的工作措施，促使全社會共同關(guān)注消費與民生的密切關(guān)系，切實加強對消費者合法權(quán)益的保護(hù)，努力營造安全、放心的消費環(huán)境，使科學(xué)、合理、文明的消費觀念深入人心?；顒佑煽h工商局和消費者協(xié)會牽頭，縣發(fā)改、質(zhì)監(jiān)、糧食、農(nóng)牧、藥品監(jiān)督、衛(wèi)生、城建、電信、公安、農(nóng)機(jī)等部門要密切配合，聯(lián)合開展好這次活動。重點宣傳年主題的依據(jù)、內(nèi)容、意義和 目標(biāo)，提高社會各界對消 費與民生關(guān)系的認(rèn)識，動員全社會的力量積極參與年主題活動；宣傳各部門維權(quán)工作職能，幫助消費者了解消費政策，形成“平時加強自我防護(hù)、遇到問題有處投訴、舉報得到及時查處”的良好消費環(huán)境。廣泛深入開展多種形式的消費宣傳教育和引導(dǎo)活動，倡導(dǎo)科學(xué)、綠色、文明、低碳消費，提升消費水平。集中開展執(zhí)法機(jī)關(guān)、生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)維權(quán)宣示和誠信經(jīng)營簽約儀式，將我縣放心消費及維護(hù)廣大消費者合 法權(quán)益工作推向高潮。要圍繞消費者反映強烈的問題，加強對相關(guān)領(lǐng)域的社會監(jiān)督，促進(jìn)行業(yè)自律，維護(hù)市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。五是一如既 往，抓好放心消費創(chuàng)建活動。六是突出抓好投訴處理。強化對對基層消費維權(quán)投訴站工作人員的法律法規(guī)、維權(quán)知識、工作程序、調(diào)解技巧的綜合培訓(xùn)，提高投訴站工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，為基層群眾提供及時、快捷的投訴服務(wù)。 三、廣泛動員，形成消費維權(quán)強大合力 全縣各級各部門、各企業(yè)和廣大消費者要共同行動起來，密切配合，把保護(hù)消費者合法權(quán)益作為全社會的共同責(zé)任，形成消費維權(quán)工作的強大合力，著力解決消費者最 關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，保障消費安全、推動市場繁榮、促進(jìn)民生改善、維護(hù)社會穩(wěn)定。全縣廣大企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)戶作為 市場主體，是消費維權(quán)的第一責(zé)任人。只有履行好自己的義務(wù)，守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，杜絕假冒偽劣商品，才能實現(xiàn)經(jīng)營者與消費者的雙贏。二是動員廣大消費者踴躍參與，增強消費維權(quán)意識。三是動員全社會加強監(jiān)督，職能部門強化聯(lián)合監(jiān)管。保護(hù)消費者權(quán)益工作是一項得民心、 順民意之舉 ,不僅需要各執(zhí)法部門做好工作 ,需要經(jīng)營者嚴(yán)格自律，需要新聞媒體加強輿論監(jiān)督，更需要廣大人民群眾的廣泛參與和社會監(jiān)督，共同形成消費維權(quán)工作的強大合力。讓我們牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，共筑依法維權(quán)的銅墻鐵壁，全力爭創(chuàng) xxxx，讓消費者滿意、讓全縣廣大人民群眾滿意！ 謝謝大家 !