【正文】 發(fā)事故的預(yù)防與處理等。理論與實(shí)踐平衡還有 欠缺。 。向培訓(xùn)要技術(shù)的科學(xué)性、合理性，豐富理論知識的掌握。這就在客觀上限制了我們的走出摸索期的速度。面對困難與阻力只有為自己贏得主動才不會浪費(fèi)寶貴的實(shí)習(xí)時(shí)間。 、 雙葉有異。孫太發(fā)直白自然與王炬忠成熟老成，讓我在無奈中度過了幾周。進(jìn)一步提高自身主動性與強(qiáng)化自己的辦事能力才能在工作中游刃有余，配合得當(dāng)。發(fā)揮主觀能動性與提高理解力執(zhí)行力上雙管齊下。善于在生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)隱患、勤于思考、著手解決、多請示多請教、親自督促工人認(rèn)知貫徹執(zhí)行規(guī)程。在現(xiàn)在的情況和條件下，不知道領(lǐng)導(dǎo)在哪屋不該是理由，每天下井找工人學(xué)習(xí)不是辦法，自己發(fā)現(xiàn)不到意識不到需要的規(guī)程的制定才是根本。所以從 _月中旬開始我都在日常的井下學(xué)習(xí)中執(zhí)行著自己制定的“每一計(jì)劃”，即：每次只 要下井就做一件、學(xué)一樣、看一個(gè)、動一手的學(xué)習(xí)計(jì)劃。別人糊弄自己還不要緊，自己糊弄自己是絕對行不通的。 ，三水平左一片初次放頂，多次圓班跟班學(xué)習(xí)生產(chǎn)作業(yè)，延平巷、延縮槽、采后備日常工作等。身為技術(shù)人員在參與段隊(duì)管理中，我深刻的體會到工人的辛苦與可敬。當(dāng)自己升井筋疲力盡的時(shí)候，每每想到他們揮汗如雨的樣子，都從心里想為他們做點(diǎn)什么。 四、行成于思，功成于眾 。三班零點(diǎn)我也是都在參加完班前后再下。 __隊(duì)及整個(gè)采掘系統(tǒng)技術(shù)人員的凝聚力。從我做起，眾人拾柴火焰高，相互促進(jìn)中我們經(jīng)歷風(fēng)雨，終達(dá)彼岸時(shí)我們相逢一笑。 成績代表昨天，榮譽(yù)屬于過去。只要大家不退縮，辦法總比困難多，陽光總在風(fēng)雨后。 實(shí)習(xí)結(jié)束個(gè)人工作總結(jié)【篇四】 這次在 __酒店前臺的實(shí)習(xí)，是我真正意義上的一次脫離同學(xué)，脫離學(xué)校的寶貴的實(shí)踐活動。 首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下，從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識，到熟悉，從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。每接 待一位顧客，每接聽一個(gè)電話，對我來說，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。 其次，讓我感觸很深的是 ___的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn)，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè)，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決 難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。再者，通過在前臺的實(shí)習(xí)，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工。同時(shí)，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識了很多同事和好友。 在這些日子我的確學(xué)到了不少的東西：除了能學(xué)到中式餐飲的服務(wù)程序和技巧、 __的特點(diǎn)和種類等課堂上所能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識?！笔前?，這才是“服務(wù)意識”的真正的含義，這才是一個(gè)服 務(wù)員真正的素質(zhì)的體現(xiàn)。 我始終以自己能夠以做一名服務(wù)人員而驕傲，因?yàn)槲覀兠刻於荚趲椭鷦e人，而客人在我們這里得到的是驚喜，而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生。其實(shí)，富有的人生不難找，它就在我們?yōu)閯e人帶來的每一份驚喜當(dāng) 中?！? 實(shí)習(xí)是結(jié)束了，但無論是現(xiàn)在的實(shí)習(xí)，還是以后的工作，我們都會為自己曾經(jīng)是一名服務(wù)員而驕傲，我們的精神就像是紅棉一樣綻放。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。感謝 XX 團(tuán)隊(duì)給了我工作的機(jī)會，是您 —— 延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為 XX 部門的一份子 (雖是實(shí)習(xí)）而驚喜萬分?；叵朐谶^去的幾個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有不知所措，束手不及；這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。 回首往日，我覺得可以用幾個(gè)詞來形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了理解，收獲了關(guān)心，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。在收獲的基礎(chǔ)上，我也在不斷地感悟?！?XX、 XX、 XX、 XX(團(tuán)隊(duì)口號）”正是 XX 團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念，也使我產(chǎn)生了共識。它鼓勵(lì)我進(jìn)步，激勵(lì)我成長，并無時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富，是能夠破除 一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已在 XX 實(shí)習(xí) X 個(gè)月了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有一定的提高。 回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，初長為一名要求進(jìn)步的企業(yè)員工，嘗試著人生的千滋百味。今天給大家為您整理了酒店實(shí)習(xí)結(jié)束個(gè)人總結(jié)，希望對大家有所幫助。然而，還許多人在自己崗位上堅(jiān)守著，我想他們不僅是為了生活，更是有了一種信念，一種不離不棄的信念。 一、無知懵懂期培訓(xùn)：初來工作，什么都是陌生空白的，任由這個(gè)企業(yè)圈圈點(diǎn)點(diǎn)，培訓(xùn)老師整就是個(gè)忽悠，我們都被忽悠了一個(gè)星期，學(xué)習(xí)了企業(yè)文化，英語共性應(yīng)知，體能訓(xùn)練 (軍訓(xùn) )等，在我看來這些都是踐踏之前的安撫工作，我能意識到這一點(diǎn)，并不是說明其忽悠能力不行，我這是后知后覺。我這一生得了無數(shù)個(gè)零，最終在前面加了一”。 由于我們不適應(yīng)“地下”工作，好多同志都患上了呼吸道感染，那個(gè)期間啊，我就是吃藥掛水撐過來的，哇呀，我怎么還天天一大早流鼻血，那個(gè)緊張的我立馬到通大附屬醫(yī)院做肝功能，凝血功能，胸片。這不，打電話給老師訴苦，那個(gè)哭啊，老師嚇的一連來了 2 次，還給我們買吃的，抵抗藥，除味劑什么的，就是說啥也不讓我們換實(shí)習(xí)單位，說是吃得苦中苦，方為人上人，我們需要學(xué)習(xí)需 要成長，好吧，社會冷暖，我們應(yīng)該了解。由于開業(yè)一直被推遲著，酒店一直處于試營業(yè)階段，試營業(yè)階段基本是中南集團(tuán)內(nèi)部宴請，有客人就服務(wù)沒客人就開荒，我們整天完成那些清潔阿姨的工作，真的希望工期趕快，我們好學(xué)點(diǎn)東西，每天都處于糾結(jié)郁悶灰頭土臉狀態(tài)，這讓我情何以堪啊，累啊，真的好累。孫總看出了我們志氣已經(jīng)被磨的一天不如一天，綜合部搞了一個(gè)活動：素質(zhì)拓展訓(xùn)練營。好有潛力的口號啊 ~團(tuán)隊(duì)精神，在隊(duì)里面一個(gè)人犯錯(cuò)整個(gè)隊(duì)伍都要受罰，俯臥撐，跑步，蹲馬步。最深刻的是我們一起做的報(bào)數(shù)字游戲，有個(gè)年紀(jì)大點(diǎn)的阿姨反應(yīng)不過來，我們的隊(duì)長因?yàn)樗?zé)任連帶一下子做了 400 個(gè)俯臥撐，看著他豆粒大的汗珠往下滾，臉色由紅到發(fā)青發(fā)白。最后他堅(jiān)持不住送到了醫(yī)院，一直抽搐，肌肉拉傷。每周固定學(xué)習(xí)管理理念： 酒店管理風(fēng)格：嚴(yán)重有情，嚴(yán)暖結(jié)合。 紀(jì)律制度的保證作用：有紀(jì)律、有制度、才能有效率、有質(zhì)量。 完整的工作價(jià)值鏈：有布置、有檢查、有評估、有反潰 質(zhì)量觀念：注重細(xì)節(jié)，追求完美。 服務(wù)管理成功的要訣：細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)、檢查檢查還是檢查、演練演練還是演練。 對待服從的心態(tài)：把你認(rèn)為上級合理的要求當(dāng)成是鍛煉，把你認(rèn)為上級不合理的要求當(dāng)成是磨練。 五、逃避休假開業(yè)期：五月份是酒店忙著開業(yè)的時(shí)候了， 5 月 20號正式開業(yè)，開業(yè)請的明星有張國立等人，孫儷也入住了我們酒店，可惜我回家休養(yǎng)了，腳上長了塊雞眼，走路都疼，可是回家后發(fā)現(xiàn)不疼了，在家呆的那一個(gè)月真是舒服啊，天天上上網(wǎng)，看看電視，逛逛街，睡睡覺，可就是沒長肉，托親戚開了一個(gè)人民醫(yī)院的病假條，我心安理得的休息了一個(gè)月，還是帶薪休假的，呵呵，這待遇，病假還可以拿一千塊工資，醫(yī)生那幾筆真可謂一字值千金啊，本想在網(wǎng)上買個(gè)的，算了，這人情欠的值埃 六、恢復(fù)奮斗期：待我上班之時(shí)，酒店的服務(wù)，都走上了 程序化制度化了，一切都在進(jìn)步之中，是的，金石才幾個(gè)月，我們看到他在成長，也需要給時(shí)間他，相信金石會一天比一天強(qiáng)大的。在此，我覺得有必要再次學(xué)習(xí)一下企業(yè)文化。 酒店宗旨：創(chuàng)造和留住每一位顧客，把每位員工塑造成社會有用之才。 發(fā)展信念 :只有犧牲眼前利益，才會有長遠(yuǎn)利益。其中客人永遠(yuǎn)是對的表現(xiàn)在四個(gè)方面，顧客所提的意見抱怨永遠(yuǎn)是對的，顧客的感受都是真實(shí)的，顧客的需求都是合理的，在顧客不滿和抱怨前，不偏聽偏信員工的解釋，不找任何借口。是的，認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。也許在我們看來很平常，但是給客人的感覺就是我們的服務(wù)細(xì)致入微。 服務(wù)差異觀 :：有效服務(wù)和無效服務(wù)的差別在于感受、誠意、態(tài)度和人際關(guān)系技巧的不同。 2 個(gè)“寧可”：寧可酒店吃虧不讓客人吃虧，寧可個(gè)人吃虧不讓酒店吃虧。 1完美的服務(wù)價(jià)值鏈：熱 情對待每位顧客，做在顧客到來之前，設(shè)法滿足顧客的需求，讓顧客驚喜和感動。每位員工的工作意識和行為習(xí)慣都反映著個(gè)人信仰，只有信仰，才會堅(jiān)持，只有堅(jiān)持，才會成功 ! 酒店實(shí)習(xí)結(jié)束個(gè)人總結(jié)范文二 不真正進(jìn)入社會，就不能了解社會。但是我們很高興，我們在實(shí)習(xí)中遇到困難時(shí)，并沒 有后退，而是勇敢地面對現(xiàn)實(shí)，向困難挑戰(zhàn)。 這次實(shí)習(xí)給我們帶來了很多難得的社會經(jīng)驗(yàn)，提供了社會實(shí)踐鍛煉的大舞臺，為我們踏上就業(yè)的人生路上打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們學(xué)會了辦事情謹(jǐn)慎、認(rèn)真、仔細(xì)的對待，學(xué)會了團(tuán)結(jié)，分工和互相協(xié)調(diào)，體會到 團(tuán)隊(duì)精神在工作中的重要性。可以說這次實(shí)習(xí)給我們上了一堂無形的思想道德課，讓我們受益匪淺，教育深刻。這就讓我們懂得了人際關(guān)系的重要性，一個(gè)好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。在工作中，方法中的正確和方便性非常重要，在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細(xì)研究起來，細(xì)心分析其方法，缺點(diǎn)，自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量，真正充分體現(xiàn)出大學(xué)生的不同之處，體現(xiàn)了大學(xué)生的風(fēng)采。在這陌生的地方實(shí)習(xí)，意識到同學(xué)之間的幫助非常重要，大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起、生活、工作有遇到什么問題都互相的關(guān)顧，原先不認(rèn)識的同學(xué)也互相融到一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的大集體里，有什么心事也學(xué)會了互傾訴，加深了同學(xué)之間的友誼。老師那句 我們要學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會做人，學(xué)會做事 話我一直記在心中。這次實(shí)習(xí)，一定會令我們的人生走向新的一頁。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對人生中的每個(gè)驛站 !這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事 都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。 我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。利用這次難得的機(jī)會，也打開了視野 ，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我勤奮好學(xué) .謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。 酒店實(shí)習(xí)結(jié)束個(gè)人總結(jié)