【正文】 況，與公 司財務(wù)對總賬，與辦事處對明細賬。 這是銷售內(nèi)勤工作最基本的六項工作職責。 討論：各辦事處內(nèi)勤分別談對內(nèi)勤工作崗位的認識：由陳麗艷記錄華南辦內(nèi)勤柳常 華東辦內(nèi)勤吳燕華 西南辦內(nèi)勤付麗竹蘭州分理處董曉萍 山西分理處張潔 廣 東辦事處內(nèi)勤王明珍。 三、談內(nèi)勤的具體工作流程： 主業(yè)務(wù)流程從上傳訂單到發(fā)貨對賬，分兩個部分說明： 第一、訂單的流程 結(jié)合公司的傳遞程序，談內(nèi)勤的工作流程： 公司的傳遞程序已經(jīng)發(fā)到大家手上，我們已經(jīng)了解了公司規(guī)定和程序。 先由各辦事處提出提出要求，再由分理處內(nèi)勤確認可行性，在 30分鐘內(nèi)敲定好。 建議 :辦事處將公司隨車帶的發(fā)貨明細做為辦事處的入庫存明細 ,內(nèi)勤根據(jù)入庫存明細開據(jù)帶有數(shù)量金額的入庫存單 ,也將其中一份粘在訂單上 .同時，按照訂單號整理銷售、回款、欠款、還款計劃錄入內(nèi)勤專用電子表格。 4．銷售內(nèi)勤把財務(wù)出的匯總表、協(xié)同內(nèi)勤專用電子表格一同傳給辦事處內(nèi)勤再次核對。 5．辦事處內(nèi)勤核對之后交由你處財務(wù)核對 ,如無誤根據(jù)公司要求將表格簽字上傳到公司備案 . ,按時收取欠款。 要求（辦事處內(nèi)勤打款必須通知我，打款金額、打款明細） 6第 三、內(nèi)勤負責銷售統(tǒng)計、分析工作，我負責各辦事處的銷售統(tǒng)計、分析工作，辦事處內(nèi)勤負責本辦事處和分理處的銷售統(tǒng)計、分析工作，主要目的由內(nèi)勤來跟進銷售計劃的落實情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 第 二、對賬程序：辦事處與公司對賬程序；分理處與辦事處對賬 程序。將全年的工作程序捋順。一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結(jié)一些感慨，一起共勉： 心態(tài)。我們現(xiàn)在不是在為鳳巢網(wǎng)絡(luò)打工，而是鳳巢網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的平臺給我們來發(fā)揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業(yè)的主人。因為做 銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經(jīng)歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。拒絕是成功的開始，我每天打 150 通電話，被拒絕的有 130 通以上。 ，做為一個銷售人員一定要專業(yè)。有好多人不專業(yè)也能做到客戶，但是只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。真的，鳳巢網(wǎng)絡(luò)和眾多網(wǎng)絡(luò)公布公司的技術(shù)支持和解答就是我們學專業(yè)知識最好的地方，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘！ 。這也就是要發(fā)揮你的專長啦。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。做銷售是個玩數(shù)字游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰(zhàn)百勝！既然是銷售，就要懂方法，掌握技巧，聽聽我的經(jīng)驗。 。這就要你多了解市場行情與動態(tài)，您就必須多走多看多分析，這樣才能信息先知。了解目前網(wǎng)絡(luò)公司的做法，動態(tài)等等，了解客戶行業(yè)信息等等。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時不要急于求成，走一家就談成了，這種事很少見，但也未必是好事，因為你根本上就沒有選擇的余地，多走市場肯定有人問到你的服務(wù)的，肯定有人想了解你服務(wù)的，這就有戲啦，從接待你的客戶當中選擇 意向性比較好的客戶做為下次拜訪的對象。免得人家一句話，我不需要，那你就很尷尬啦。既然發(fā)現(xiàn)了目標，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求，引起客戶的興趣我們才有話題，才是銷售的環(huán)節(jié)關(guān)鍵部分啦。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自己的東西多好?？蛻艚?jīng)常問你們的效果如何，我經(jīng)常與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用，只有您和您的用戶用了說好才是真的好，另外您可隨便向我們已服務(wù)的客戶咨詢一下，這樣您才會相信我說的”。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個準確的答案。 。既然客戶了解了公司，了解了服務(wù)，了解做了之后的效果，還等什么呢？這么好的機會放在您面前，失去了也會挺可惜的。能做主的當機立斷，不能答應(yīng)客戶的就不要盲目答應(yīng)客戶，免得欺騙客戶?？蛻糁辽?，但不要一味地牽就，一定要不卑不亢。既然合作了，那么一定要做好售后服務(wù)這一關(guān)。我們要給客戶定心丸。記住，我們一定要真誠地面對每一個客戶，幫助客戶就是幫助了公司，也是幫助了你自己。一個公司的良性發(fā)展，離不開良性客戶的支持 !結(jié)束的時候再次給大家一些信心。沒有誰一下子就能成功的。我并不是失敗了一萬次，而是發(fā)現(xiàn)了一萬種無效的方法。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最后的勝利。創(chuàng)業(yè)計劃書關(guān)系著創(chuàng)業(yè)的成敗，一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書甚至能為你籌集到一定的創(chuàng)業(yè)資金。 飯店創(chuàng)業(yè)計劃書范文 1 一 ,投資局限性 手持 5 萬 ,可投資的項目有局限 ,想哈就投資小餐廳吧 ,首先是租房 ,租金最好是 80平方米月租金 3000元以下 .或者 40平方米 20以下，最好選擇靠鬧市又近農(nóng)貿(mào)市場的地方 .租金支付最好是一個月一付 ,或三個月一付 ! 二 ,裝璜及設(shè)施 店面墻體粉白 ,做吊頂 ,裝燈裝排氣 ,80 平方最少 5000 元 。 三 ,經(jīng)營特色及毛利計劃 小吃的最大特點 ,就是做一些一般人做不好 ,但利潤相當高的食品 .所以如果不做加盟店 ,投資這 5萬 ,起碼做老板的必須要了解各種美食 ,能做出各種適合地方習慣的美食來 ,再規(guī)范化制作過程 . 例，在做杭州菜時 ,應(yīng)有少量杭幫菜咸淡口味特點 ,最大程度地表現(xiàn)粵式風格 。上海味的就要多一點甜。 店里菜系不妨也體現(xiàn)個性，如粵式制作螺螄 ,用骨頭煲 ,加入酸竹筍再炒 ,一碟制作成本基本 2 元左右 ,售價最少也得 5 元 .香芋蒸餃 ,選用桂林產(chǎn)的香芋 ,減少肉的含量 ,香味感覺豐厚 .制作成本差不多也在 2元左右， 10 個 ,售價 5元 10個等等 . 當然武漢過早，面食肯定少不了，精制牛雜 ,叉燒米粉 ,湯包等 ,不妨加上醉辣龍蝦 ,酸豬蹄 ,現(xiàn)燒燒烤和廣東涼茶 .....這些毛利潤基本上是制作成本的 倍的產(chǎn)品。 如果要聘請員工，那么員工要統(tǒng)一服裝 ,聘用時員工要交 200 元押金 ,統(tǒng)一服裝問題差不多算投資相抵 ,不算統(tǒng)一服裝方面的投資 . 計劃員工基本工資定為 8001200元 ,再將每月營業(yè)額的 5%做員工獎金 ,按出勤率平均分配。加不打折的 50 個 ,毛利潤分析 順利的話，這種小餐廳 ,基本上早中晚和夜宵都能營 ,日目標營業(yè)額為 30005000 元 .即毛利潤為 1800 元 ,除去員工工資加費用1460= 300元 ,每天利潤為 650元以上 .年利潤為 23萬 ,計算誤差后 ,算 20萬。人事安排 (暫定 ) 飯店創(chuàng)業(yè)計劃書范文 2 一、發(fā)展前景 自上初中以來 我便開始住校，深知令人頭疼的“吃飯”問題，也就是食堂的飯菜問題。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是“自古有之”。飯菜質(zhì)量得不到保證，會導致很多問題，學生營養(yǎng)跟不上，甚至有的學生經(jīng)常不吃飯。因此我決定整合食堂和飯店的優(yōu)缺，開一家學生自助營養(yǎng)快餐店。經(jīng)營面積約為 80 平米左右。早餐以浙江等南方小吃為主打特色，當然本地小吃也是少不了的。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。本餐廳采用自助快餐的方式，使顧客有更輕松的就餐環(huán)境與更多的選擇空間。 三、發(fā)展戰(zhàn)略 ，要作廣告宣傳，因為主要客戶群是針對學生的，而學生中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費太大的力度，只需進行傳單或多媒體 (如：音響 )等形式的簡單廣告即可。并且米飯的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給顧客更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。 ，許多時候為了節(jié)約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館，所以在地理位置選擇上不會與學校大門有太大的距離。如：若有三份以上 (包括 三份 )的叫量可以免費送貨上門，單獨叫外賣的需交付一定的送貨費，這樣還有一個好處，如有一人想叫外賣，為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣，如此也是能增加銷量的。據(jù)悉，競爭者在這方面做得并不到位，因此良好的就餐環(huán)境是可以吸引更多的顧客的。 寒假期間就考慮修業(yè)一個月，已減少不必要的成本支出。在經(jīng)營穩(wěn)定后，可以考慮擴大經(jīng)營，增加其它服務(wù)項目，并可以尋找新的市場，做連鎖經(jīng)營，并慢慢打造自己的品牌，可以往專為學生提供飲食的餐飲行業(yè)發(fā)展，總之，要以長遠的眼光看待問題，如此才能有企業(yè)的未來。 經(jīng)營理念側(cè)重于以下幾點： 主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷 主要的產(chǎn)品特色：具有食療保健功能的素食餐品 主要的服務(wù)特色：會員制的跟蹤服務(wù) 主要的環(huán)境特色：具有傳統(tǒng)文化氣息的綠色就餐環(huán)境 五、市場分析 在大學中的食堂的飲食一直是個問題，大學的飲食質(zhì)量不高已成為公認的問題，僅僅是滿足了學生們的溫飽問題 ,而質(zhì)量卻遠遠沒有達到學生們的要求。 本企劃就是根據(jù)這一點 ,為了保障大學 生的飲食安全，提高大學生的飲食質(zhì)量，成立大學飲食聯(lián)盟，旨在為高校大學生提供價格低廉安全高質(zhì)并富有特色的食品，并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位，幫助貧困生更好的完成學業(yè)。另外，本餐廳采用自助選擇方式，應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一大特點，學生普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好 的餐館就餐，因此令人滿意的服務(wù)也將是本店的一大特色。 劣勢分析：由于剛起步，快餐店的規(guī)模較小，如就餐的人力資源、服務(wù)項目等都比較有限。另一方面，因為學校假期是固定的，寒暑假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，這將會是一個比較難以解決的問題。而本人正是學生 —— 這個最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該是很有機會擠入該餐飲市場的。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。 六、促銷和市場滲透 促銷策略： 前期宣傳：大規(guī)模，高強度，投入較大。定期具體活動的策劃和組織如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳，通過活動時時提醒顧客的消費意識。 七、財務(wù)狀況分析 10600 元 (場地租賃費用 元，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費 用 600 元，場地裝修費用 3000元，廚房用具購置費用 1000元，基本設(shè)施及其他費用等 4000元 )。 據(jù)預算分析及調(diào)查，可初步確定市場容量，并大致估算出每日總營業(yè)額約 800 元，收益率 30%，由此可計算出投資回收期約為三個月。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進行宣傳、倡導 天之素 的經(jīng)營宗旨與理念。在服務(wù)中嚴格要求工作人員樹立 顧客第一的觀念，認真聽取顧客意見。樹立 顧客滿意自己才滿意 的觀念，做到時時刻刻為顧客著想。 九、大力打造 綠色食品 的品牌形象 根據(jù)餐廳企業(yè)競爭激烈、模仿性強以及食療產(chǎn)品具有的時節(jié)性強的特點，實現(xiàn)對企業(yè)的外顯文化和內(nèi)隱文化的有機整合，加強企業(yè)的品牌保護意識與能力。作為一個餐廳開展綠色營銷，我們有著天然的優(yōu)勢，本餐廳將嚴格貫徹綠色餐廳的標準，無論從原料采購、食品加工還是衛(wèi)生環(huán)境，都將嚴格把關(guān)。 推廣保健知識、宣傳綠色文化： 本餐廳將在營銷過程中，圍繞 21 世紀的餐飲主題 —— 養(yǎng)生、健美、綠色三個具有社會意義的知識點，對消費者進行有計劃、有針對性的宣傳，從而引導顧客的消費取向。推廣、倡導健康科學的飲食文化，弘揚傳統(tǒng)文化中的養(yǎng)生文化。從而獲得進一步的發(fā)展機遇與條件。 與員工建立團結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。 社區(qū)群眾關(guān)系 。尊重顧客的合法權(quán)利，提供優(yōu)質(zhì)餐品和服務(wù)，正確處理顧客的要求和建議。及時了解并遵守政府相關(guān)法律法規(guī)，加強與政府部門的聯(lián)系，主動協(xié)助解決一些社會問題。向其提供本行業(yè)的真實信息?？紤]到市場上餐飲產(chǎn)品、保健品的價格因素，本餐廳的產(chǎn)品定價將處于同類產(chǎn)品的中低價位。在產(chǎn)品的價格及其組合上，我們是依據(jù)消費者不同的消費層次和需求，加工、提供各種具有食療保健價值的營養(yǎng)餐品，其中在價格的制定上我們嚴格按照原料的利用率來計算，比如果蔬的去根多少、是否去皮、去葉，最后廚房的加工程度，為消費者提供每份 6100 元不同餐品組合的標準，顧客可以根據(jù)自己的實際情況選擇不同的素食食品。 (2)項目生產(chǎn)經(jīng)營階段的風險，項目投產(chǎn)后的效益取決于其產(chǎn)品在市場上的銷售量和其他表現(xiàn)，而對于本階段項目而言，最大的市場風險來源與市場上餐飲業(yè)的競爭風險，如果項目投產(chǎn)后效益良好很可能會帶來一系列相似經(jīng)營項目的誕生，從而加劇了本項目的競爭壓力。 原料資源風險： 本餐廳的原料主要以果蔬、豆類、菌類為主，是當今最受歡迎的綠色天然無污染食品，尤其本餐廳是以保健為主的餐廳，因此在原料的選擇上需要專業(yè)的知識和技術(shù)投資，這樣才有利于采購到新鮮、天然、無污染的綠色食品。 嚴格管理，定期培訓人員，建立顧客服務(wù)報告。 與原料供應(yīng)商建立長期并保持長期的合作關(guān)系，保證原料資源的供給。樹立 綠色食品 的良好的品牌形象，提升知名度、美譽度 。 中期 (1 年 ) 鞏固、擴展已有的市場分額，進一步健全餐廳的經(jīng)營管理體制，提高企業(yè)的科學管理