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家具銷售店長年終工作總結20xx計劃最終定稿-閱讀頁

2025-04-13 19:09本頁面
  

【正文】 的收集工作。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 2)公司知識方面:深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。 4)市場知識方面:了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,進行不同區(qū)域市場 分析。 6)服務知識方面:了解接待和會客的基本禮節(jié) (注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識 )細心、認真、迅速地處理單據(jù) 。 二、自身銷售修養(yǎng)方面 1)工作中的心里感言。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,我一定會用行動感謝你們。在工作過程中,二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,感謝你們在工作中的幫助。 2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信 。 3)重點客戶的開展。有AB 等客戶,我要把 B 類的客戶當成 A 類來接待,就這樣我們才比其他人多一個 A 類,多一個 A 類就多一個機會。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,雖然來了公司三個月了,但很遺憾的沒有簽過一單。 5)自己工作中的不足。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。下面是由整理的“家具銷售店長年終工作總結 2021”,歡迎大家瀏覽閱讀,希望對大家有所幫助 ! 家具銷售店長年終工作總結 2021(一 ) 銷售是一個過程,得到一個客戶聯(lián)系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇 計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能?,F(xiàn)總結 1)產(chǎn)品知識方面:加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況 。 3)客戶需要方面:了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 5)專業(yè)知識方面:進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,以便更好的合作。有效運用身體語言 (包括姿態(tài)、語言、動作等 )傳遞信息是獲得信任的有效方式。 知識 這方面的條件決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況 。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。 4)市場知識 、顧客購買理滿足。 ,有效運用身體語言 (如眼神、表情等 )傳遞你的誠意。 ,盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。 抓住時機 根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對于目的性極強的顧客,接待要主動、迅速,利用對方的提問,不失時機地動手認真演示商品 。對于已成為商品購買者的顧客,要繼續(xù)與客人保持交往,可以重點介紹公司的服務和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。反之,應有誠懇的態(tài)度表示感謝 。 1)聯(lián)系客戶、保證服務。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意,店長還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證,對于顧客的意見,店長應表示愉快接受,并及時采取改 進措施。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案,做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,為完善售后服務提供寶貴的資料。 3)分析、管理關鍵客戶。根據(jù)經(jīng)驗,有些在將來某一時間可能成為的客戶,且具有關鍵客戶的特征,可認為是潛在關鍵客戶,這類客戶也必須引起店長注意。 一轉眼,一 年馬上就過去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作崗位上也取得過好成績。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中,店面的員工穩(wěn)定性也比較強,平均都在公司工作了一年以上了,對公司也是比較認可的。 回顧這一年以來所做的工作,心里頗有幾份感觸。感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。其次感謝我的這個團隊,感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。 通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,我也更加的認識到了,一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員 的銷售能力。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處。記載的貴賓顧客有 xxx 個,其中有 xxx 個老貴賓今年一年沒消費過,加上辦過貴賓就來消費一次的概括為 xxx 個,從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。導致銷售量也不是太理想。員工銷售在與顧客溝通的過程中,沒能把我們產(chǎn)品的 價值十分清晰的介紹給顧客,只是意味的在糾結價位提升,沒能說出產(chǎn)品的價值。對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。工作責任心和工作計劃性不強,這些問題都是下一步 需要盡快改進的。 22 店從 x 月 x 日開業(yè) x 月份女褲一直占比都比較高 xx%男褲只占 xx%后來意味的要求提高男褲比例,這樣想著同樣也在提高銷量,結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,這是自己不關注庫存銷售導致的,現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。 2021年工作計劃 1)銷售目標: 今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個員工身上,要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。 2)提高團隊團結和配合: 提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。所以 2021 年工作中我要建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 3)要時刻關注好庫存,并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝,并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。 22 店 xxx:對22 店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,每個月都是店里的最高銷售人員。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。公司要想店長提升,我認為員工素質有待提高,員工的培訓時間不夠,與工作相關的培訓不夠。 第四篇:家具店長工作職責 店長的崗位職責 前言: 店長是一個專賣店的靈魂 ,是領頭羊 ,店長的工作能力及領導能力直接影響整個專賣店的業(yè)績 ,店長是一個店的領導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心,故事講的好不好,客人愛不愛聽,全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。 遵守公司各項規(guī)定,團結協(xié)助,服從上級領導的各項工作安排; 主持專賣店的每周一例會,總結上周綜合情況,交流成功銷售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷售任務,傳達公司、工廠相關信息及政策; 監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾 品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作; 制定培訓計劃,并定期對店員進行培訓與輔導; 協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題; 負責管理專賣店日常工作,監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn),及時反映店員動態(tài),對違反有關規(guī)定的店員進行處理; 每月月底總結本月銷售情況,分析全盤產(chǎn)品銷售趨勢; 掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣,及時反饋相關信息,提出有助于完成銷售目標的建設性意見; 10,每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù),方便開展小區(qū)營銷工作; 1對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配置或進行相應處理; 1與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解有關生產(chǎn)廠家的情況; 1對新進店員的培訓及考核; 1做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況; 1處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時通知相關部門; 1對店員進行業(yè)績評估和考核。 1整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。 有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。 貨品方面 有權利對公司的配貨提出意見和建議。 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權。 有許多店長對自己的角色是這樣認識的:一個店就象是一個家,店長就是這個家的家長。 更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導演。店長要把這些素材組織成吸引人的故事,講給每一位光顧的客人。 無論哪種說法,都表 明了一個觀點,那就是店長是一個店的領導者,是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,是店鋪的核心。執(zhí)行公司的品牌策略,全力發(fā)揮店長的職能。 遵守公司各項規(guī)定,團結協(xié)助,服從上級領導的各項工作安排; 主持專賣店的每周一例會,總結上周綜合情況,交流成功銷售技巧,安排本周的工作及制定本周的銷售任務,傳達公司、工廠相關信息及政策; 監(jiān)督管理維護產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、店員形象、廣告布置等方面的展廳形象維護工作; 制定培訓計劃,并定期對店員進行培訓與輔導; 協(xié)助經(jīng)理處理與改善專賣店運作問題; 負責管理專賣店日常工作,監(jiān)督考核店員日常工作表現(xiàn),及時反 映店員動態(tài),對違反有關規(guī)定的店員進行處理; 每月月底總結本月銷售情況,分析全盤 產(chǎn)品銷售趨勢; 掌握當?shù)厥袌龅母偁幁h(huán)境和消費習慣,及時反饋相關信息,提出有助于完成銷售目標的建設性意見; 10,每月及時提供準確的最新樓盤數(shù)據(jù),方便開展小區(qū)營銷工作; 1對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進行合理調(diào)整配 置或進行相應處理; 1與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接,并了解 有關生產(chǎn)廠家的情況; 1對新進店員的培訓及考核; 1做好專賣店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況; 1處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投 訴事件及時通知相關部門; 1對店員進行業(yè)績評估和考核。 1整理公司公文及通知,做好促銷活動的開展前準備和結束后的收 尾工作。 有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。 有權利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。 貨品方面 有權利對公司的配貨提出意見和建議。 對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定
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