導游人員的月工作總結-閱讀頁
2025-03-20 20:14本頁面
【正文】 過客人了，但是用餐的時候還是有很多不愉快，下午的行程又是一團糟，行程是否安排的好我覺得與導游息息相關，這次所走的行程失敗的原因其實有一部是我的錯，我明明知道梅花要來，明明知道青島的海會受影響我 竟然還是按平時的安排走這個行程，我們先去五四廣場，然后是海底世界，等結束這個景點以后，在想去乘船海上觀光，因為梅花影響已經停船了，客人的抱怨聲就不用說了，雖然可以給他們解釋是因為不可抗力因素導致的行程無法進行，可是自己心里還是很自責的，有的因素是可以避免的，自己在這個時候不夠靈活，如果可以把乘船海上觀光提前，五四廣場最后去，坑更好一點。那個時候很無助，可是還是要堅持，安撫客人，繼續(xù)催促地接。第三天就不用說，金沙灘風浪很大，客人只有站在很遠的地方拍海浪。 7 月 10 號方特一日游，接到方特的團很興奮，到方特以后，工作人員數(shù)人開票，因為有自駕游的，所以又讓工作人員再開的票，帶客人到景區(qū)門口以后為了防止買錯 票，我又帶小孩子去量身高，量好身高在以后才去買得票，因為是第一次去方特，所以在開始時候有點慌張，不過總體還算冷靜，客人配合我配合的也很好，總體行程很順利，客人玩的也很開心。 7 月 9 至 7 月 10 號青島日照三日游這個團人數(shù)很多，有 53 個人是一個大團隊，不過客人都很守時，很少有拖延時間的情況發(fā)生，所以整個行程總體還是很順利的。我對導游這個職業(yè)有著一份執(zhí)著的熱情，所以我會努力提高自己。 導游人員的月工作總結四 20xx 年 7 月我榮幸的成為的員工?，F(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結。在領導的帶領下我來到了景區(qū)游客服務中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導游員。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。具體落實團隊在當?shù)氐氖?、住、行、游、購。負責團隊在景區(qū)參觀游覽中的導游講解。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導游詞也記住了大部分。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導游員。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理關于景區(qū)的考核培訓手冊。 2021年對我是一個跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動，我從游客服務中心來到了市場拓展中心工作。剛到市場拓展中心有 很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。 在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恒心。 雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1