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導(dǎo)游人員的月工作總結(jié)-閱讀頁

2025-03-20 20:14本頁面
  

【正文】 過客人了,但是用餐的時候還是有很多不愉快,下午的行程又是一團糟,行程是否安排的好我覺得與導(dǎo)游息息相關(guān),這次所走的行程失敗的原因其實有一部是我的錯,我明明知道梅花要來,明明知道青島的海會受影響我 竟然還是按平時的安排走這個行程,我們先去五四廣場,然后是海底世界,等結(jié)束這個景點以后,在想去乘船海上觀光,因為梅花影響已經(jīng)停船了,客人的抱怨聲就不用說了,雖然可以給他們解釋是因為不可抗力因素導(dǎo)致的行程無法進(jìn)行,可是自己心里還是很自責(zé)的,有的因素是可以避免的,自己在這個時候不夠靈活,如果可以把乘船海上觀光提前,五四廣場最后去,坑更好一點。那個時候很無助,可是還是要堅持,安撫客人,繼續(xù)催促地接。第三天就不用說,金沙灘風(fēng)浪很大,客人只有站在很遠(yuǎn)的地方拍海浪。 7 月 10 號方特一日游,接到方特的團很興奮,到方特以后,工作人員數(shù)人開票,因為有自駕游的,所以又讓工作人員再開的票,帶客人到景區(qū)門口以后為了防止買錯 票,我又帶小孩子去量身高,量好身高在以后才去買得票,因為是第一次去方特,所以在開始時候有點慌張,不過總體還算冷靜,客人配合我配合的也很好,總體行程很順利,客人玩的也很開心。 7 月 9 至 7 月 10 號青島日照三日游這個團人數(shù)很多,有 53 個人是一個大團隊,不過客人都很守時,很少有拖延時間的情況發(fā)生,所以整個行程總體還是很順利的。我對導(dǎo)游這個職業(yè)有著一份執(zhí)著的熱情,所以我會努力提高自己。 導(dǎo)游人員的月工作總結(jié)四 20xx 年 7 月我榮幸的成為的員工。現(xiàn)將一年的工作做一個簡要總結(jié)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。根據(jù)旅游接待計劃合理安排團隊在景區(qū)游覽活動。具體落實團隊在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購。?fù)責(zé)團隊在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊。 2021年對我是一個跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動,我從游客服務(wù)中心來到了市場拓展中心工作。剛到市場拓展中心有 很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。 在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會耐心、細(xì)心、恒心。 雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好
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