【正文】 12A11 中國(guó)古典 風(fēng)格華 麗； 美觀大方。 美的 PP13E11 底盤加熱 速度更快； 加熱均勻； 防干燒。 美的 PE12A11 448 元 500 元以上 豪華； 大氣。我們對(duì)回答者的基本情況做了總結(jié)，具體情況如下表： 16 本次發(fā)放問卷 600份，有效問卷 494 份。其中 4050 歲的消費(fèi)者的購(gòu)買力較強(qiáng)。美的應(yīng)該加大宣傳，開發(fā) 4050歲人群的潛在客戶。 購(gòu)買豆?jié){機(jī)的場(chǎng)合分析： 地點(diǎn) 大型超市 蘇寧 國(guó)美 網(wǎng)購(gòu) 其他 人數(shù) 150 143 169 30 53 百分比 (%) 2 5 2 2 3 1 5 7 150, 28%143, 26%169, 30%30, 6%53, 10%大型超市蘇寧國(guó)美網(wǎng)購(gòu)其他 通過調(diào)查資料統(tǒng)計(jì)可得出，人們購(gòu)買豆?jié){機(jī)的場(chǎng)所主要是國(guó)美、蘇寧和大型特征變量 類型 人數(shù) 百分比 (%) 年齡 30 歲以下 269 5 3 3040 歲 60 1 2 4050 歲 103 8 50 歲以上 62 1 7 市場(chǎng)占有率 美的 116 3 2 九陽(yáng) 126 3 2 蘇泊爾 37 6 格蘭仕 17 8 其他 53 1 2 購(gòu)買欲望 想買 239 4 3 不想買 265 5 7 17 超市，其次是網(wǎng)購(gòu)。或者是直接去買豆?jié){機(jī)，而且國(guó)美、蘇寧和大型超市種類多且有其他商品，在購(gòu)買豆?jié){機(jī)時(shí)也可以購(gòu)買其他商品，所以這三個(gè)商場(chǎng)是人們首選的購(gòu)買場(chǎng)所。 家電市場(chǎng)，是專門賣家電的地方，一般直接來購(gòu)買豆?jié){機(jī)的消費(fèi)者比較少，豆?jié){機(jī)不算是大件的家用電器，所以沒有必要去家電市場(chǎng)購(gòu)買，而且一般家電市場(chǎng)數(shù)量比較少，離大部分消費(fèi)者家比較遠(yuǎn)，消費(fèi)者不會(huì)輕易的去遠(yuǎn)離自己家的地方單獨(dú)購(gòu)買豆?jié){機(jī)，去 家電商場(chǎng)的人少就不得而知了。 從以上分析得知，美的應(yīng)該加大在國(guó)美、蘇寧和大型超市的宣傳力度，同時(shí)也要兼顧家電市場(chǎng)的宣傳。 滿意度分析： 44170254193050100150200250300很滿意 滿意 一般 不滿意 很不滿意 已完成的調(diào)查問卷是 489 份，其中有 44 人對(duì)美的豆?jié){機(jī)很滿意， 170 人對(duì)美的豆?jié){機(jī)表示滿意， 254 人對(duì)美的豆?jié){機(jī)滿意度一般， 254 人對(duì)美的豆?jié){機(jī)滿意 度一般，有 3 人表示不滿意，因此可以看出消費(fèi)者對(duì)美的豆?jié){機(jī)的滿意程度一般，應(yīng)提高美的豆?jié){機(jī)在消費(fèi)者心中的滿意度。 18 消費(fèi)者注重的因素 。所以公司應(yīng)該注重產(chǎn)品的性價(jià)比，而不是注重 產(chǎn)品的品牌。售后服務(wù)和品牌影響間接的影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。美的應(yīng)該在給員工培訓(xùn)方面加大力度，進(jìn)一步提高導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)，保證消費(fèi)者在導(dǎo)購(gòu)的指引下得到更多的有效信 19 息，了解產(chǎn)品，并購(gòu)買產(chǎn)品，在賣場(chǎng)真正發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)的作用，讓消費(fèi)者更加的了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，提高美的的知名度?；蛟S由于選項(xiàng)的匱乏，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中沒有出現(xiàn)對(duì)美的售后服務(wù)的不滿意的原因細(xì)分。 以上這些統(tǒng)計(jì)說明美的的性價(jià)比是不錯(cuò)的，而且有 90%以上的人認(rèn)同美的質(zhì)量，結(jié)合上面美的的性價(jià)比，美的的美譽(yù)度還是比較高的，這點(diǎn)作為行業(yè)的領(lǐng)軍者是做的很好的，給其他競(jìng)爭(zhēng)者很大的壓力。有 98%的人認(rèn)同美的豆?jié){機(jī)功能多，但是絕對(duì)認(rèn)同的只占總數(shù)的 36%，這個(gè)方面還是低于我對(duì)美的的預(yù)期，作為行業(yè)的領(lǐng)軍者美的應(yīng)該在科技方面做到行業(yè)的龍頭老大，產(chǎn)品的更新離不開科研的投入，一味的發(fā)展市場(chǎng)卻忽略科技的投入，最終會(huì)失去市。 五、 SWOT 分析 滿意程度 十分滿意 滿意 基本滿意 不滿意 人數(shù) 48 105 138 58 百分比（ %） 1 8 1 3 5 1 6 20 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 優(yōu)勢(shì)（ S） STRENGTHS 擁有優(yōu)秀團(tuán) 隊(duì)，營(yíng)銷高手。 美的集團(tuán)積極開拓國(guó)際市場(chǎng)，推動(dòng)在經(jīng)營(yíng)策劃，生產(chǎn)銷售 ，品牌維護(hù)和人才管理等的國(guó)際化進(jìn)程，加大在技術(shù)研發(fā)層面的投入，為美的在全球市場(chǎng)的打拼扎實(shí)基礎(chǔ)。由公司產(chǎn)業(yè)鏈較強(qiáng)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。 市場(chǎng)占有率與同類型的九陽(yáng)豆?jié){機(jī)等有一定差距。 機(jī)會(huì)（ O ）OPPORTUNITIES 中國(guó)是 WTO 成員國(guó)，對(duì)進(jìn) 出口貿(mào)易限制較小，有利于美的走出國(guó)門的發(fā)展。 進(jìn)入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)者越來越多，因此行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步規(guī)范，也得到政府的大力支持，市場(chǎng)前景較好。 渠道資源不斷流失，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷發(fā)起挑戰(zhàn)；行業(yè)存在一些競(jìng)爭(zhēng)者采取不良手段，破壞美的聲譽(yù)。 ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)） 針對(duì)潮流，開發(fā)更好，更新產(chǎn)品 增加危機(jī)觀念，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以高品質(zhì)服務(wù)消費(fèi)增強(qiáng)產(chǎn)品忠誠(chéng) 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本 WT 戰(zhàn)略（防御型） 加強(qiáng)客戶監(jiān)管，收集客戶建議，調(diào)研并實(shí)施品質(zhì)改良 創(chuàng)新渠道開發(fā) 強(qiáng)調(diào)組織流程建設(shè)，加強(qiáng)管理 21 第五章 新迪公司 存在的問題及問題分析 社會(huì)在不斷地發(fā)展和進(jìn)步中，國(guó)民收 入也在普遍提高，生活水平日益增強(qiáng)。近期來，在咸陽(yáng)市我們對(duì)美的豆?jié){機(jī)的一些情況進(jìn)行了調(diào)查，在調(diào)查過程中我們對(duì)存在的問題進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，如下 : 序號(hào) 存在問題 問題分析 1 購(gòu)買美的豆?jié){機(jī)的大部分是 30歲以下的年輕人，其他年齡段人對(duì)美的產(chǎn)品不是很了解 現(xiàn)在年輕人大多數(shù)注重產(chǎn)品品牌，其他年齡段的消費(fèi)者更信任老產(chǎn)品。 咸陽(yáng)部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)與其他地方相較而言，稍顯落后，居民的生活相對(duì)較一般 4 人們購(gòu)買豆?jié){機(jī)的場(chǎng)所主要是國(guó)美、蘇寧和大型超市，在網(wǎng)上購(gòu)買的人員很少。 時(shí)代在進(jìn)步，科技也在發(fā)展，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)在不斷提高，對(duì)使用產(chǎn)品的要求也更嚴(yán)格。 7 在咸陽(yáng)市場(chǎng)上有有一部分人對(duì)美的豆?jié){機(jī)的售后服務(wù)不滿意。 22 第六章 建議措施 項(xiàng)目名稱 美的豆?jié){機(jī)展示 制作人 王琪、張小康 地點(diǎn) 咸陽(yáng)市統(tǒng)一廣場(chǎng) 參與人員 張小康、汪重洋、王琪、師紅棋、董元甲、蔡艷、樊娟、朱自林、 杜玉婷、周芳 目標(biāo)人群 廣大的咸陽(yáng)市消費(fèi)者 活 動(dòng)目標(biāo) 把美的豆?jié){機(jī)產(chǎn)品推向咸陽(yáng)市場(chǎng) 30歲以上人群。 實(shí)施過程 由新迪公司在 23 號(hào)當(dāng)日布置活動(dòng)和租借活動(dòng)場(chǎng)地和雇傭相對(duì)應(yīng)的臨時(shí)人員。 在 24 號(hào) 7點(diǎn) 30 分至活動(dòng)結(jié)束由王琪和雇傭的臨時(shí)保安維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。 在 24 號(hào) 7點(diǎn) 55 分至活動(dòng)結(jié)束由張小康配合主持人一起主持活動(dòng)和介紹美的豆?jié){機(jī)。 在 24號(hào) 9點(diǎn)至 11 點(diǎn) 40 分由本組男生現(xiàn)場(chǎng)操作豆?jié){機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)打磨豆?jié){，供參與者們嘗試。 在 23號(hào)凌晨至 24號(hào)中午 12 點(diǎn)活動(dòng)期間，統(tǒng)一廣場(chǎng)的顯示器，對(duì)美的豆?jié){機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品介紹。 1 在 24號(hào) 11 點(diǎn) 40 分至 12點(diǎn)由本組女生和新迪公司銷售人員一起將調(diào)查表回收。 1 在 25號(hào)至 2020 年 1月 5號(hào)由本組所有成員對(duì)調(diào)查便進(jìn)行分析，并將結(jié)果寫成報(bào)告將于新迪公司。 由公司的專業(yè)人員關(guān)于豆?jié){的營(yíng)養(yǎng)成分等進(jìn)行講演。 24 由公司的專業(yè)人員講解家庭現(xiàn)磨現(xiàn)喝豆?jié){的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。 然后每人發(fā)提前制定打印的一份關(guān)于導(dǎo)購(gòu)的義務(wù)與相關(guān)制度的宣傳冊(cè)，要求仔細(xì)閱讀并且牢記。 單位領(lǐng)導(dǎo)制定獎(jiǎng)罰策，即日起進(jìn)行實(shí)施。 備用人員假裝顧客去專柜進(jìn)行暗訪，對(duì)于不合格的導(dǎo)購(gòu)對(duì)其進(jìn)行懲戒并令其重新接受培訓(xùn)。 25 第七章 美的豆?jié){機(jī) 未來發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)分析 一、 豆?jié){機(jī) 市場(chǎng)前景分析 消費(fèi)者對(duì)健康的日益重視，使得豆?jié){機(jī)市場(chǎng)受到越來越多家電企業(yè)的關(guān)注。 主要的增長(zhǎng)來自以下幾個(gè)方面 : A市場(chǎng)規(guī)模的自然增長(zhǎng)。另一方面，豆?jié){機(jī)正處于從導(dǎo)入期向成長(zhǎng)期過渡的階段，大部分城市、家庭都知道這種產(chǎn)品。據(jù)業(yè)內(nèi)人士的介紹，以后豆?jié){機(jī)的發(fā)展局勢(shì)為新一代無網(wǎng)豆?jié){機(jī)“五谷”系列新品，向無網(wǎng)新一代“五谷”系列豆?jié){機(jī)這種健康小家電，讓人放心、安心方便的補(bǔ)充各種營(yíng)養(yǎng)，相信將擁有很大的市場(chǎng)，掀起又一輪豆?jié){機(jī)消費(fèi)熱潮。豆?jié){作為中國(guó)的傳統(tǒng)飲品已有幾千年的歷史，是國(guó)際營(yíng)養(yǎng)學(xué)界公認(rèn)的四大健康飲品之一。 二、 豆?jié){機(jī) 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 豆?jié){機(jī)產(chǎn)品因其較高的市場(chǎng)成熟度和銷售占比，被美的寄予厚望 。 在市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)的雙重引導(dǎo)下，我國(guó)豆?jié){機(jī)產(chǎn)品經(jīng)歷了多次升級(jí)換代，并在標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)上實(shí)現(xiàn)數(shù)次突破。 現(xiàn)如今的豆?jié){機(jī)已經(jīng)在原來只能簡(jiǎn)單制作豆?jié){的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了可以加工五谷、濕豆、干豆、果醬、米糊、果汁等多種功能的結(jié)合，并逐步向智能化、個(gè)性化、高端化方向發(fā)展。國(guó)內(nèi)豆?jié){機(jī)市場(chǎng) 2020 年至 2020 年的銷售量分別為 250 萬臺(tái)、 300 萬臺(tái)、 500 萬臺(tái)， 2020年 的銷量則有猛增到 1000 萬臺(tái) ， 2020 年有望達(dá)到更高。 在涉足豆?jié){機(jī)業(yè)務(wù)后，美的已經(jīng)先后推出了不銹鋼、無網(wǎng)免泡、底端加熱、全鋼等數(shù)代豆?jié){機(jī)產(chǎn)品，而據(jù)美的相關(guān)負(fù)責(zé)人士透露，美的未來還將推出顛覆性的第五代產(chǎn)品，雖然其具體的推出時(shí)間和相關(guān)細(xì)節(jié)仍處于高度保密階段，但業(yè)內(nèi)人士表示，豆?jié){機(jī)產(chǎn)品的 創(chuàng)新必須立足于一點(diǎn)：如何滿足消費(fèi)對(duì)于營(yíng)養(yǎng)和健康生活的迫切需求。美的豆?jié){機(jī)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人表示， 明年年初 將繼續(xù)優(yōu)化營(yíng)銷方式，倡導(dǎo)健康、營(yíng)養(yǎng)的生活方式。面對(duì)眾多實(shí)力對(duì)手，應(yīng)加大對(duì)豆?jié){機(jī)廣告費(fèi)用的投入、改變廣告宣傳的側(cè)重點(diǎn)，結(jié)合各種節(jié)假日開展因地制宜的各種促銷活動(dòng)。因此，企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 的新焦點(diǎn)。 28 參考文獻(xiàn) [1] 宋文光 、 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 、 大連理工大學(xué)出版社 、 2020 [2] baidu、 /view/bfa612d3b9f3f90f76c61ba html [3] chinaiol、 /html/article/20206/18749 asp?hy=170 [4] baidu、 /view/0531ed8a84868762caaed54e、 html [5] baidu、 /view/8305 htm [6] baidu、 /view/220703 htm [7] chinairn、 /search 29 評(píng)價(jià)考核表 教師 評(píng)價(jià) 本報(bào)告有很強(qiáng)的應(yīng)用價(jià)值，文獻(xiàn)材料收集 詳實(shí)，綜合運(yùn)用了所學(xué)理論知識(shí)解決問題，所得數(shù)據(jù)合理，結(jié)論正確，有創(chuàng)新見解，另外論文格式正確，書寫規(guī)范，調(diào)理清晰，報(bào)告能認(rèn)真修改，如期完成。今后應(yīng)進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)各種技能知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和解決實(shí)際問