7個好習慣-閱讀頁
2024-09-11 17:27本頁面
【正文】 請寫下來你的順序。 什么是雙贏？ 人們在選擇贏時也確保對方贏。 ? 雙贏思維 ——大家都可以是贏家 ? 一般人看事物多持二分法：非強即弱，非勝即敗。 雙贏思維的品格 ? 誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾 ? 成熟： 勇于表達自己的想法與觀點， 體諒或理解別人的處境和感受 ? 豁達：相信人人可分享到資源、成功 雙贏步驟： ? 站在對方的立場、觀點看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。 ? 尋求彼此都能接受的結果。 雙贏的關系 ? 不是你的或我的方法， 而是更好的方法 ? 是第三變通方案的一種信念 樹立協(xié)同競爭新觀念 ? 協(xié)同競爭（ CoOpetition） : 即通 過與你 的顧客、供應商、甚至競爭對手協(xié)作，共同創(chuàng)造新的價值，以迅速取得競爭優(yōu)勢。如 Microsoft與Intel。 設身處地的傾聽 聽人說話，很簡單，設身處地傾聽，卻非易事。 溝通不良的四大弊病 ? 價值判斷 —對旁人的意見只有接受或不接受。 ? 好為人師 —以自己的經驗提供忠告。 影響知彼解已的因素 ? 傾聽的方式 ? 交流（說話）的技巧 ? 態(tài)度 傾聽的種類有： ? 忽視式傾聽： ? 假裝式傾聽： ? 選擇式傾聽： ? 有目的的傾聽： ? 有同理心的傾聽： 何謂有同理心傾聽？ ? 站在對方的立場 ? 真誠地為了解對方的困難、感受和想法而聽， 為分享對方的快樂而聽 ? 關心別人想表達什么， 目的是理解他人 同理性傾聽帶給你什么好處？ ? 提高說話人的自尊，提供對方“心理的空氣” ? 了解更多的情況 ? 增進友誼、提高信任度 傾聽的步驟： 1 準備階段 ? 消除對立緊張氣氛 ? 讓自己的情緒歸零 ? 盡量對與你說話的人產生友好感 ? 杜絕環(huán)境的干攏 2 啟動感應 ? 積極的沉默 ? 眼睛注視對方 ? 適當重復他的話， 表示完全的了解及尊重 傾聽的步驟： 3 善用同情心 ? 以對方的立場看事情 ? 用對方說話方式回應（速度、音調 ） 4 解讀對方的信息 ? 復述對方的話以核對你所接收到的信息 7% 文 字信息 Words We Use 38% 語氣語調 How We Say Words, Sounds We Make 55% 非語言信息 Nonverbals, Body Language H502 知彼解己 說話的技巧： ? 知識是財富， 口才是資本 ? 80%的成功人士， 是靠舌頭打天下 ? 口才的能力直接影響一個人生活、工作的優(yōu)劣成敗 說話技巧要求： ? 表達信息： 準確、明白 ? 口齒： 清楚 ? 語句： 干凈利落 ? 表達： 輕松愉快 ? 技巧來自于： 自我訓練 ? 多看書、邊看書邊朗誦 ? 復述播音員的講話 ? 對著鏡子做 ROLE PLAY 友好的態(tài)度表現于： ? 用同理性傾聽 ? 得當回應 ? 不打斷對方的話 ? 保持目光接觸 ? 積極的肢體動作 ? 整潔服飾 依賴期 主動積極 以終為始 個人的成功 要事第一 獨立期 雙贏思維 公眾的成功 知彼解已 統(tǒng)合綜效 互賴期 不斷更新 集思廣義， 統(tǒng)合綜效 集思廣益、統(tǒng)合綜效 ? 融合所有人的智慧 ? 顧及所有人的利益 ? 從差異中學習 通常的情況 ? 白干 1+1=0 ? 獨角戲 1+1=1 ? 對立 1+1=2 ? 妥協(xié) 1+1= ? 第三方案 1+1=3 低 低 信賴 合作 高 高 自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人） 彼此尊重（妥協(xié)） 統(tǒng)合綜效（利人利已） 溝通的層次 第三方案： 能集思廣益的討論模式 1 確立目標 ? 討論不是為了說服別人， 而是要尋找更好解決方案 （以終為始） 2 通過 雙贏思維 ， 發(fā)展各自的方案 ? 每個人都有貢獻， ? 你的貢獻尤其重要，別忘了把他人的利益考慮進來 第三方案： 3 知彼解已 ， 了解差異并找出優(yōu)點 ? 放棄你的武裝， 誠懇接受對方由衷的建議 ? 傾聽他人的方案及觀點就是一個好的學習機會 4 統(tǒng)合綜效 ，兼具這些優(yōu)點的第三方案，永遠有存在的可能！ ? 做水果拼盤， 不是搗果醬！要保留各種不同風味與特點。 彼得 . 杜拉克 ? 這個世界正在徹底轉變，這種巨大變動每隔兩 個世紀才會發(fā)生。 3M公司 ? 唯一的生產資本是人的想象力。 大衛(wèi) . 懷斯 不斷更新 好是最好的敵人 。 “工欲善其事，必先利其器” ?維持身體健康 ?滌除心靈的塵埃 ?不要停止自我教育 ?歷練待人處事之道 ?你可以幫助他人成長 請經常問自己以下 6個問題： ? 我到底在做什么？ ? 我實際已經做了什么？ ? 我的顧客如何看待我的價值？ ? 有什么證據表明我的技能跟得上時代的發(fā)展？ ? 在我的公司之外，我有認識了哪些在這個競爭激烈的世界上能夠給我?guī)椭娜耍? ? 現在的我和 3個月前的我有什么不同？ 請切記： ? 工作本身并不能帶來經濟上的安全感， 具備良好的 思考、學習、創(chuàng)造與適應能力 ——也就是 產能 ， 才能立于不敗之地。 請切記： 7個好習慣相輔相成 ? 愈是主動積極， 就愈能掌握人生方向（以終為始）， 有效管理人生（ 要事第一）。 ? 在自我發(fā)展的同時， 你可以幫助他人成長（統(tǒng)合綜效）！ If you want small changes work on your behavior 假如你想一點小小的改變，改變你的行為； If you want quantumleap changes work on your paradigms！ 假如你想一個巨大突飛猛進的改變，改變你的思維 ! 共同鼓勵 請大家跟我一起 鼓勵一下自己及伙伴 ,來共同開始我們新的習慣： 一二、 一二三、 一二三四、 一二?。。?！
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