erp系統(tǒng)管理員職責(zé)及要求-閱讀頁
2024-09-10 09:55本頁面
【正文】 關(guān)管理制度 及文檔 《 數(shù)據(jù)保密制度 》 《 數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范 》 《 數(shù)據(jù)庫操作記錄 》 6. 應(yīng)用軟件 1) 崗位 職責(zé) A． 負(fù)責(zé)軟件的 站點(diǎn)管理 ， 為新增站點(diǎn)安裝 ERP 客戶端軟件。對(duì)操作員 根據(jù)需要進(jìn)行更改密碼或者注銷。 D． 負(fù)責(zé) 補(bǔ)丁程序的管 理 ，如：補(bǔ)丁程序如何更新；補(bǔ)丁程序如何存放。 F． 負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)的用戶、數(shù)據(jù)信息的安全，根據(jù)公司的有關(guān)制度，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 。對(duì)于公司規(guī)模擴(kuò)展后新的部門或者子公司， 負(fù)責(zé)系統(tǒng)環(huán)境的搭建問題 。 H． 負(fù)責(zé) 對(duì) 其他管理員、各單位系統(tǒng)關(guān)鍵用戶進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn) ，并指導(dǎo)他們完成本職工作 。 J． 負(fù)責(zé)通過系統(tǒng)中的報(bào)表開發(fā)平臺(tái) 進(jìn)行 業(yè)務(wù) 報(bào)表定義 和維護(hù) ，滿足業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)查詢的需要。 8 L． 負(fù)責(zé)監(jiān)督 本單位操作人員 ，對(duì)違反公司信息管理規(guī)章制度和系統(tǒng)規(guī)章管理制度的行為，進(jìn)行處理。 B． 熟悉 ERP 軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能熟練使用 sql 語句和數(shù)據(jù)查詢工具。 D． 對(duì)保密性和安全性要求較高的 數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進(jìn)行錄入、維護(hù) ，防止信息泄露。 F． 熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況 ,把握操作人員動(dòng)態(tài) ,及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決。 I． 做好 ERP 升級(jí)前軟件的備份和 最新版本的 ERP 軟件的備份。 4) 相關(guān)管理制度及文檔 《 問題維護(hù)記錄 及解決方案 》 《 補(bǔ)丁程 序一覽表 》 《 問題反饋流程及辦法 》 《 權(quán)限分配制度 》 7. 危機(jī)問題 處理 由于系統(tǒng)運(yùn)行的環(huán)境、錯(cuò)誤操作等各種因素不可能完全避免，因此不可避免的會(huì)產(chǎn)生一些故障和危機(jī)。 危機(jī) 處理流程 ： 當(dāng)系統(tǒng)陷入危機(jī)時(shí) ，系統(tǒng)管理員必須在第一時(shí)間將問題反饋給公司的 IT 主管部門，如果有必要可以反饋給公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。 系統(tǒng)維護(hù)完后，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)和 ERP軟件準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性測(cè)試。具體流程如下： 故 障 產(chǎn) 生上 報(bào) I T 主 管 部門是 否 申 請(qǐng) 浪潮 現(xiàn) 場(chǎng) 支 持系 統(tǒng) 管 理 員 進(jìn)行 系 統(tǒng) 恢 復(fù)是 否 通 過 相關(guān) 測(cè) 試備 份 當(dāng) 前 數(shù) 據(jù)和 E R P 軟 件是 投 入 運(yùn) 行否浪 潮 工 程 師 現(xiàn)場(chǎng) 恢 復(fù)是危機(jī)處理反饋 ： 危機(jī)問題的處理完成后，必須形成書面的報(bào)告，記錄危機(jī)發(fā)生的原因、危機(jī)的表現(xiàn)、危機(jī)問題的處理過程、危機(jī)問題處理的最終結(jié)果。 為了最大限度的避免危機(jī)問題的產(chǎn)生，減少危機(jī)問題給企業(yè)帶來的損失，要求 IT 主管部門應(yīng)當(dāng)建立起 企業(yè) ERP系 統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度 ， 主要包括： 系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)； ERP系統(tǒng)操作管理制度； ERP系統(tǒng)維護(hù)制度； 機(jī)房管理制度； 數(shù)據(jù)備份制度； 數(shù)據(jù)保密制度； 檔案管理制度； 通過建立和健全企業(yè) ERP 項(xiàng)目的規(guī)章制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供
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