【正文】 5 制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)、顧客價(jià)值管理、客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷，直復(fù)營(yíng)銷、渠道管理、顧客忠誠(chéng)度管理、顧客滿意度管理、連鎖經(jīng)營(yíng)、跨文化管理，企業(yè)形象設(shè)計(jì)等等。傳統(tǒng)的管理理論偏重從不同的角度和利用不同的學(xué)科工具進(jìn)行研究，雖然今天多個(gè)學(xué)派仍然并存，但在初顯輪廓的新的管理主流范式中，各理論學(xué)派顯示出了明顯的整合趨勢(shì)，因此很難出現(xiàn)一個(gè)學(xué)派理論統(tǒng)治的局面。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，新的管理思想 、管理方法和管理理論出現(xiàn)的速度越來越快。這一事實(shí)的反面就是，如果理論不起作用，就會(huì)很快被拋棄，這可以解釋管理理論不斷推陳出新的現(xiàn)象，理論出現(xiàn)和更新的速度越來越快。管理需要變革和持續(xù)的改進(jìn)。 第四章我國(guó)企業(yè)管理制度實(shí) 踐及理論的發(fā)展 20 世紀(jì) 80 年代以來，我國(guó)引進(jìn)了一批西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和管理方法，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)管理的水平不斷提高。如首鋼的投入產(chǎn)出總承包，海爾的日清日高管理法，邯鋼的 模擬市場(chǎng)、成本否決法等，我國(guó)企業(yè)管理的水平不斷提高。 發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過了上百年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路，形成了一整套成熟、科學(xué)的企業(yè)管理模式，創(chuàng)造了豐富的企業(yè)管理理論。但在積極吸收借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不能不考慮我們所獨(dú)有的國(guó)情、民情，使別人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能夠在我國(guó)土地上扎根，開花，結(jié)果。目前從中國(guó)企業(yè)管理理論的發(fā)展現(xiàn)狀來看，尚未形成中國(guó)企業(yè)管理的一般理論。但是，目前，仍然鮮有強(qiáng)調(diào)中國(guó)特色的一般管理理論。 隨著我國(guó) 社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的重要性日益突出，為企業(yè)管理提供理論支持的企業(yè)管理理論研究已顯得越來越重要。 第五章我國(guó)工商管理企業(yè)提高管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究 建國(guó)以來，盡管經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，我國(guó)企業(yè)管理理論研究者仍不懈努力，為企業(yè)管理理論體系的建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。 觀念創(chuàng)新和 意識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提條件。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí) ,要切實(shí)分析企業(yè)目前所處的形勢(shì) ,更新經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀念 ,把技術(shù)創(chuàng)新放到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)它。 我國(guó)的企業(yè)管理研究發(fā)展到今天，凝聚了廣大管理學(xué)家、企業(yè)管理人員眾多的智能。我國(guó)是一個(gè)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中的國(guó)家，許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是西方發(fā)達(dá)國(guó)家所沒有的。因此，我們的企業(yè)管理研究，必須站在中國(guó)的土壤上觀察問題，采用科學(xué)的、切合實(shí)際的研究方法，以解決或有助于解決中國(guó)的實(shí)際問題為己任。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該做到：第一 ，部門優(yōu)化，精減不必要的部門和重復(fù)設(shè)置的部門，剔除無價(jià)值的工作；第二，崗位優(yōu)化，做到人人有事做，事事有人做，精減超編人員，企業(yè)可以采用 “A管理模式 ”，即無副手制，精簡(jiǎn)人員；第三，管理優(yōu)化，企業(yè)可以采用扁平化、流程化的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理幅度。 構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)在于創(chuàng)新。在技術(shù)方面，企業(yè)必須建立專門的技術(shù)研發(fā)部門，掌握關(guān)鍵技術(shù)，形成核心技術(shù)能力。第三，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職員創(chuàng)新的積極性。 我國(guó)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要提高企業(yè)的信用，這 需要企業(yè)和政府一起來完成，企業(yè)凈化自己的內(nèi)部環(huán)境，政府為其提供良好的外部環(huán)境，具體可以通過以下途徑來完成：第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有高度的社會(huì)責(zé)任感，他們的素質(zhì)將直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行道德教育；第二，政府應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度改革，讓企業(yè)對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)行為負(fù)責(zé)，這樣他們才能重視信用的價(jià)值，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和價(jià)值最大化，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；第三，加快誠(chéng)信立法，只有提高失信企業(yè)的違信成本，使失信企業(yè)得不償失，這樣對(duì)企業(yè)的信用構(gòu)建才會(huì)有效。 化 企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，一個(gè)成功的企業(yè)，必定有其獨(dú)特的、優(yōu)秀的、適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化。企業(yè)文化只有適應(yīng)了企業(yè)，才會(huì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，否則將阻礙企業(yè)發(fā)展，影響其競(jìng)爭(zhēng)力。寶商集團(tuán)是由 1956年成立的 “寶雞市經(jīng)二路百貨商 店 ”演化而來，上世紀(jì) 80年代中期，商店作為陜西省改革試點(diǎn)單位開始實(shí)行利潤(rùn)包干制，并更名為 “寶雞商場(chǎng) ”，以百貨的批發(fā)零售為主要經(jīng)營(yíng)方式，于 1994年正式更名為 “寶雞商場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限公司 ”，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到很大增強(qiáng)，迅速成為寶雞地區(qū)商業(yè)龍頭。 例 4 在還有寶雞東嶺集團(tuán)，它是一家民營(yíng)企業(yè)，從 1988 年開始創(chuàng)業(yè)，到今天實(shí)現(xiàn)了由小加工廠到現(xiàn)代化大企業(yè)大集團(tuán)的跨越式發(fā)展，擁有物流總公司、冶煉總公司、投資總公司、礦業(yè)總公司、房產(chǎn)總公司五大運(yùn)行總公 司以及 40 多個(gè)成員單位；實(shí)體企業(yè)擁有 1 個(gè)鋼鐵廠、 1 個(gè)焦化廠、 2 個(gè)鉛鋅冶煉廠、 1 個(gè)在建煤礦及多個(gè)金屬礦山和金屬制品加工廠；經(jīng)營(yíng)公司分布在北京、上海、天津、重慶、西安、寶雞、蘭州、銀川、西寧、成都、漢中、昆明、無錫、烏魯木齊等 20 多個(gè)大中城市，業(yè)務(wù)輻射國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 以上兩個(gè)例子可以看出如果一個(gè)企業(yè)從小做大，在這個(gè)過程中肯定離不開決策者的遠(yuǎn)見與智慧，也不知要經(jīng)過多少困難和選擇，他們是怎樣做到的，我們可以試想一下， 這也許是優(yōu)勝劣汰的自然法則，但是他們肯定知道不管是企業(yè)經(jīng)營(yíng)還是企業(yè)管理，都離不開創(chuàng)新和去適應(yīng)環(huán)境，我們也相信在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的提高使他們會(huì)走的更高更遠(yuǎn)。 總之，經(jīng)過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)，我深刻認(rèn)識(shí)到要完成一項(xiàng)任務(wù)首先必須有一個(gè)詳細(xì)周密的計(jì)劃，要有系統(tǒng)的思維方式和方法，對(duì)待一個(gè)新的問題，要耐心、要善于運(yùn)用已有的資源來解決；要勇于實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和解決問題，要相信自己有解決問題的能力和勇氣。 由于時(shí)間和能力等原因，論文難免存在疏、漏、謬、誤等，敬請(qǐng)各位專家和 同行們予以批評(píng)指正，謝謝 西 南 交 通 大 學(xué) 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) （ 論 文 ） 10 致 謝 感謝我的導(dǎo)師。本論文的完成，離不開他的悉心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨。這些日子，他們和我一塊努力奮斗共進(jìn)共退，相互 鼓勵(lì)相互扶