【正文】 □ □ 其它 3 請問您購買的主要目的是什么﹖ □ 自用 □ 送人 □ 其它 4 對產(chǎn)品的 質(zhì)量 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 5 對產(chǎn)品外觀造型 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 6 對產(chǎn)品的性價(jià)比 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 7 服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 8 服務(wù)人員的責(zé)任心 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 9 服務(wù)人員的專業(yè)知識水平 □ 非常滿意 □ 滿意 □ 一般 □ 不滿意 10 請問您認(rèn)為本店的內(nèi)部陳設(shè)如何﹖ □ 美觀 □ 整齊 □ 普通 □ 不好 11 請問您本店是否能提供您所想要的產(chǎn)品﹖ □ 可以 □ 不可以 □ 不夠 12 請問您認(rèn)為到本店購物是否覺得愉快﹖ □ 愉快 □ 普通 □ 不愉快 13 請問 您購買我們商品最重要的考慮因素是什么﹖ (可復(fù)選 ) □ 價(jià)錢 □ 質(zhì)量 □ 品牌名氣 □ 效果 □ 售后 □ 其它： 您的建議 ： 策劃部 26 3． 1． 4 顧客投訴處理說明單 日期： 當(dāng)事人 受理人 詳細(xì)地址 電話 事由 說明 (當(dāng)事人 填寫 ) 處理 結(jié)果 裁示 處理 批示 部門主管： 單位主管： 承 辦 人： 滿意 非常不滿意 策劃部 27 3． 1． 5 交 接 簿 日期 時(shí)間 交接事項(xiàng) 交班人 接班人 備注： ，當(dāng)班接班人核對。 策劃部 28 3． 1． 6 進(jìn)貨記錄表 月 日 貨號品名 規(guī) 格 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 備 注 策劃部 29 3． 1． 7 簽 到 單 _______月份 姓名 _____________ 日期 上班時(shí)間 簽到欄 下班時(shí)間 簽到欄 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 策劃部 30 3． 1． 8 日庫存 表 店名： 品名及規(guī)格 上期 結(jié)存 月 日 月 日 月 日 月 日 本日 入庫 本日 出庫 本日 結(jié)存 本日 入庫 本日 出庫 本日 結(jié)存 本日 入庫 本日 出庫 本日 結(jié)存 本日 入庫 本日 出庫 本日 結(jié)存 交接庫記錄 交庫人： 交庫人： 交庫人： 交庫人： 接庫人： 接庫人： 接庫人： 接庫人： 策劃部 31 3． 1． 9 手冊使用管理人員移交清單 使用管理人 接手日期 移交日期 簽名 備注 策劃部 32 陳列商品銷售動態(tài)表 年 月 日 貨柜編號： 序號 貨號 顏色 銷 售 庫 存 結(jié) 存 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 1 2 3 4 5 6 年 月 日 貨柜編號： 序號 貨號 顏色 銷 售 庫 存 結(jié) 存 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 1 2 3 4 5 6 年 月 日 貨柜編號： 序號 貨號 顏色 銷 售 庫 存 結(jié) 存 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 1 2 3 4 5 6 年 月 日 貨柜編號： 序號 貨號 顏色 銷 售 庫 存 結(jié) 存 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 220 225 230 235 240 245 1 2 3 4 5