【正文】 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 承擔(dān)所轄 1作直接責(zé)任 ┃ 5 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 管理 ┃ 承擔(dān)法律責(zé)任 ┃ 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 決策責(zé)任 ┃ 5 ┃ lO ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬責(zé)任 ┃ 3 ┃ 20 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━ ━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系 ┃ 5 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 行政 ┃ 處理對(duì)外關(guān)系 ┃ 4 ┃ 30 ┃ O． 2 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 溝通的方式和目的 ┃ 5 ┃ 40 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的獨(dú)立性 ┃ 5┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的靈活應(yīng)變力 ┃ 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 技術(shù) ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的創(chuàng)新性 ┃ 6 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃業(yè)務(wù)不確定性造成的影響 ┃ 4 ┃ 30 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 學(xué)歷要求 ┃ 6 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 知識(shí)多樣性要求 ┃ 4 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 知識(shí) ┃ 基本工作經(jīng)驗(yàn) ┃ 6 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 書面表達(dá)能力 ┃ 5 ┃ 10 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━ ━━━┫ ┃ ┃ ┃ 綜合能力 ┃ 4 ┃ 30 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 工作緊張度 ┃ 4 ┃ 40 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 環(huán)境 ┃ 工作均衡度 ┃ 4 ┃ 40 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 工作特性對(duì)就職者影響 ┃ 4 ┃ 20 ┃ ┃ ┗━━━━┻━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┛ 24 (2)薪酬調(diào)查 ABC稅務(wù)師事務(wù)所人才流失是目前發(fā)展中面臨的主要問題，通過薪酬調(diào) 查可以知道事務(wù)所在薪酬上的 不足之處，找出員工流失中薪酬占據(jù)的因素， 從而構(gòu)建合理的薪酬體系，避免出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象。薪酬 調(diào)查最好是同一地區(qū)、同一行業(yè)的企業(yè)，主要通過雇傭調(diào)查公司和利用競(jìng)爭(zhēng) 公司中跳槽的員工來了解對(duì)手的薪酬體系設(shè)計(jì)情況，也可以利用公開信息渠 道，比如對(duì)手公司的招聘廣告中暴露出的薪金水平和福利待遇。 薪酬調(diào)查分為公司薪酬和行業(yè)薪酬。公司薪酬主要是員工對(duì)薪酬的滿意程度，薪酬體系 是否 發(fā)揮到吸引人才的作用，是否做到留住人才的功能，是否起到激勵(lì)員工 努力向上爭(zhēng)取更好薪酬的努力。談話要深 入具體，打消員工的防備意識(shí)，向員工解釋清楚這是他們切身利益所在，征 求員工的權(quán)利配合，做好調(diào)研工作。 ①薪酬調(diào)查的目的 薪酬調(diào)查意在了解薪酬激勵(lì)體系的有效性，使得事務(wù)所管理者知道現(xiàn)行 的薪酬體系是否起到預(yù)想中的作用，是否滿足員工需求。反之，如果員工對(duì)薪酬制度不滿意，出 于中國的傳統(tǒng)文化，員工不會(huì)主動(dòng)將不滿意告知于管理層，這時(shí)候通過薪酬 調(diào)查的方式就可以知曉員工的不滿意，組織調(diào)查問卷和員工調(diào)研，改進(jìn)現(xiàn)有 的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。在問卷的回收上，要統(tǒng)計(jì)回收分?jǐn)?shù)。 (3)建立績(jī)效考核體系 績(jī)效考核是薪酬體系的設(shè)計(jì)依據(jù)，薪酬的多少是根據(jù)員工的績(jī)效考核來 初步確定基礎(chǔ)薪酬和績(jī)效薪金的水平，績(jī)效 考核為員工的基本工資確定、福 利的分配、調(diào)薪、升值、崗位論調(diào)及參加培訓(xùn)等人力資源活動(dòng)提供基礎(chǔ)依據(jù)。 ABC稅務(wù)師事務(wù)所目前的績(jī)效考核體系主觀評(píng)分較 多，人為影響因素較大，不能如實(shí)的從數(shù)量上反映出員工真實(shí)的績(jī)效水平， 所以在實(shí)施薪酬方案時(shí)，必須建立起完善的績(jī)效考核制度，把薪酬評(píng)定的標(biāo) 準(zhǔn)夯實(shí)，建立薪酬考核與績(jī)效評(píng)級(jí)的互動(dòng)。考核的目標(biāo)是按照職位和所需要的技能及完 成任務(wù)的情況制定，要求為每一考核要素確定權(quán)重，權(quán)重的確定采用模糊層 次評(píng)價(jià)法，之后逐項(xiàng)打分，最后做評(píng)價(jià) I27]。只有管理層重視考核結(jié)果，才能使員工的工作積極 性得以提高，員工才會(huì)在日常工作中不斷改進(jìn)。職責(zé)內(nèi)工作，上交辦工作機(jī)自主性工作完成的數(shù)量。 僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性，時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。 遇年度目標(biāo)或期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。 工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容，時(shí)間，數(shù)量，程序）安排分配的合理性，有效性 。 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說服他人，以及人際交往的能力。 問題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作作的主動(dòng)性及斂果。 13人才培養(yǎng) 對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的 培養(yǎng)情況。 工作態(tài)度 團(tuán)隊(duì)精神及 1j他人（部門）工作配臺(tái)，立足全局，從整體出 發(fā)考慮處理問題能力。 工作自覺性、積極性：對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。 是否做到廉潔、 誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。在薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，重點(diǎn)要考 慮：①激勵(lì)作 用。具體做法是對(duì)核心員工的 薪酬調(diào)整分為長期薪酬和短期薪酬兩種，長期薪酬是股票期權(quán)，行權(quán)期可以 設(shè)定為兩年以后，同時(shí)對(duì)行權(quán)期間也要采用時(shí)間限制額度，以確保不會(huì)一次 性拋售股票。②職位性質(zhì)區(qū)別。 [28] (2)崗位工資調(diào)整方案 在通過調(diào)查問卷分析的基礎(chǔ)上，得出 ABC稅務(wù)師事務(wù)所薪酬水平，事務(wù) 所總體薪酬水平達(dá)到了行業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)，而且也在事務(wù)所財(cái)務(wù)承受范圍內(nèi)， 有調(diào)薪的財(cái)政支持。 然后在總量控制的 基礎(chǔ)上，按照不同部門一次性的提高員工的崗位工資，同時(shí)，對(duì)于不同崗位 的工資調(diào)整幅度應(yīng)該有差異，鼓勵(lì)創(chuàng)收部門再接再厲，對(duì)于內(nèi)勤員工可以在年終績(jī)效考核上根據(jù)員工的服務(wù)打分來決定年功獎(jiǎng)金，多勞多得。 [29] (3)寬帶績(jī)效獎(jiǎng)金調(diào)整方案 在中國傳統(tǒng)的薪酬制度中，級(jí)別提高后的工資提高是固有模式。所以對(duì)于稅務(wù)師事務(wù)所這類高員工績(jī)效企業(yè)，利潤來源主要在于員 工的工作績(jī)效，員工的績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)該成為薪酬的主要部分，績(jī)效獎(jiǎng)金也應(yīng)該 成為核心員工和普通員工薪酬差異的主要促使因素，對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所可以采 用寬帶績(jī)效獎(jiǎng)金的辦法。寬帶中的帶意指 管理模式，即指獎(jiǎng)金浮動(dòng)范圍比較大。寬帶獎(jiǎng)金制度將獎(jiǎng)金變動(dòng)范圍擴(kuò)大，促進(jìn)員工著 眼于績(jī)效的提高，而不再為崗位工資水平抱怨，通過提高個(gè)人績(jī)效的方式為 事務(wù)所創(chuàng)造價(jià)值，提高組織的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和整體績(jī)效。在 ABC稅務(wù)師事務(wù)所中，可以確定為兩個(gè)帶，一類為管理者， 主要從事人員招聘、日常行政、公關(guān)等；一類為技術(shù)工作者，即注冊(cè)稅務(wù)師、 注冊(cè)會(huì)計(jì) 師等具體業(yè)務(wù)操作者。 ②確定寬帶內(nèi)的獎(jiǎng)金浮動(dòng)范圍 根據(jù)薪酬體系調(diào)查數(shù)據(jù)和績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果來判斷出寬帶的浮動(dòng)范圍以及之家的數(shù)量差距，在每一個(gè)獎(jiǎng)金帶中，不同部門根據(jù)市場(chǎng)薪酬和崗位分析 來確定薪金等級(jí)。在技術(shù)工作者獎(jiǎng)金帶中，可以根據(jù)完 成的業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)總額，提取一定比例的提成。 表 ABC稅務(wù)師事務(wù)所崗位類別及獎(jiǎng)金水平 崗位類別 獎(jiǎng)金水平 管理型 所長、副所長、各部門經(jīng)理 職位工資的 3 0%60% 技術(shù)型 項(xiàng)目經(jīng)理 業(yè)務(wù)額的 10% 助理一 業(yè)務(wù)額的 5% 助理二 業(yè)務(wù)額的 3% (4)津貼調(diào)整方案 事務(wù)所的津貼主要包括工齡津貼、加班津貼和職務(wù)津貼。 ①工齡津貼：工齡津貼的標(biāo)準(zhǔn)為每滿一年度 50 元。具體 標(biāo)準(zhǔn)為： 中級(jí)職稱： 100元／月： 高級(jí)職稱： 200元／月。日工資計(jì)算方式為：日工資 =（基本工資 +崗位工資） /。確定的主要依據(jù) 為受獎(jiǎng)?wù)叩穆毼患盀楣編淼睦?。調(diào)整對(duì)象為基礎(chǔ)工資水平、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和效益調(diào)整?？?jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)事務(wù)所的發(fā)展 情況決定，隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大和收益的提高，對(duì)員工績(jī)效工資的調(diào)整就 要提上日程上來，因?yàn)槭聞?wù)所規(guī)模擴(kuò)大帶來了員工工作績(jī)效提高的難度和事 務(wù)所的受 益都以幾何程度提高，所以應(yīng)該相應(yīng)的提高員工的績(jī)效比例。 I32】 對(duì)員工薪酬調(diào)整的操作程序如下： 首先，在崗位分析和績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，調(diào)整員工工作崗位。 ①連續(xù)三年年終考核被評(píng)為公司優(yōu)秀的，以第三年為基數(shù)，自次年 1月 份起崗位工資上調(diào)一級(jí)。 ③如果目前工資等級(jí)已經(jīng)是最高檔次，則工資等級(jí)不再調(diào)整。 薪酬制度在運(yùn)行過程之中，由于各種因素變化，必須不斷地加以調(diào)整， 使調(diào)整后的薪酬制度能夠有效激勵(lì)員工，提高員工的忠誠度，降低公司優(yōu)秀 員工的流失率，增加企業(yè)的效益，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。工資水平調(diào)整是指根據(jù)市場(chǎng)平均水平工資進(jìn)行上下浮動(dòng)的調(diào)整。因此， 建立定期評(píng)審的工作制度是有必要的。通過評(píng)審，總結(jié)出薪酬體系的問題，把新的東西加入到 薪酬體系中去。 ABC稅務(wù)師事務(wù)所薪酬管理體系實(shí)施措施 在薪酬體系的設(shè)計(jì)完成后，要做好實(shí)行前的準(zhǔn)備工作，為事務(wù)所薪酬體 系的運(yùn)行做好準(zhǔn)備。從公司的戰(zhàn)略制定，崗位分析， 績(jī)效評(píng)價(jià)，到等級(jí)劃分和薪酬水平確立，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要相關(guān)的員工的參 與，做好員工的溝通，這樣確保方案在以后的實(shí)施過程中，能順利地實(shí)現(xiàn)既 定目標(biāo)。通過培訓(xùn)讓每位員工了解薪酬 方案，使每位員工堅(jiān)定努力工作的信念。 3．企業(yè)文化制度建設(shè) 企業(yè)文化形成于企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，在形成后有反饋指導(dǎo)企業(yè)的 生產(chǎn)經(jīng)營。 4．籌建薪酬管理委員會(huì) 成立薪酬管理委員會(huì)，做好薪酬管理的各項(xiàng)工作，形成執(zhí)行力保證薪酬 33體系的推廣得到有序開展。通過各小組 來確保薪酬體系相關(guān)制度的推廣，通過績(jī)效委員會(huì)的工作，推動(dòng)績(jī)效管理辦 法的實(shí)施，促進(jìn)工作 的