【正文】 4．籌建薪酬管理委員會(huì) 成立薪酬管理委員會(huì)，做好薪酬管理的各項(xiàng)工作，形成執(zhí)行力保證薪酬 33體系的推廣得到有序開(kāi)展。 ABC稅務(wù)師事務(wù)所薪酬管理體系實(shí)施措施 在薪酬體系的設(shè)計(jì)完成后，要做好實(shí)行前的準(zhǔn)備工作，為事務(wù)所薪酬體 系的運(yùn)行做好準(zhǔn)備。 薪酬制度在運(yùn)行過(guò)程之中，由于各種因素變化，必須不斷地加以調(diào)整， 使調(diào)整后的薪酬制度能夠有效激勵(lì)員工，提高員工的忠誠(chéng)度，降低公司優(yōu)秀 員工的流失率，增加企業(yè)的效益，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)事務(wù)所的發(fā)展 情況決定，隨著事務(wù)所規(guī)模的擴(kuò)大和收益的提高，對(duì)員工績(jī)效工資的調(diào)整就 要提上日程上來(lái)，因?yàn)槭聞?wù)所規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)了員工工作績(jī)效提高的難度和事 務(wù)所的受 益都以幾何程度提高，所以應(yīng)該相應(yīng)的提高員工的績(jī)效比例。具體 標(biāo)準(zhǔn)為： 中級(jí)職稱(chēng)： 100元／月： 高級(jí)職稱(chēng)： 200元／月。 ②確定寬帶內(nèi)的獎(jiǎng)金浮動(dòng)范圍 根據(jù)薪酬體系調(diào)查數(shù)據(jù)和績(jī)效考核評(píng)定結(jié)果來(lái)判斷出寬帶的浮動(dòng)范圍以及之家的數(shù)量差距，在每一個(gè)獎(jiǎng)金帶中，不同部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)薪酬和崗位分析 來(lái)確定薪金等級(jí)。所以對(duì)于稅務(wù)師事務(wù)所這類(lèi)高員工績(jī)效企業(yè)，利潤(rùn)來(lái)源主要在于員 工的工作績(jī)效，員工的績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)該成為薪酬的主要部分，績(jī)效獎(jiǎng)金也應(yīng)該 成為核心員工和普通員工薪酬差異的主要促使因素，對(duì)稅務(wù)師事務(wù)所可以采 用寬帶績(jī)效獎(jiǎng)金的辦法。②職位性質(zhì)區(qū)別。 工作自覺(jué)性、積極性：對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。 與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。職責(zé)內(nèi)工作，上交辦工作機(jī)自主性工作完成的數(shù)量。 (3)建立績(jī)效考核體系 績(jī)效考核是薪酬體系的設(shè)計(jì)依據(jù)，薪酬的多少是根據(jù)員工的績(jī)效考核來(lái) 初步確定基礎(chǔ)薪酬和績(jī)效薪金的水平，績(jī)效 考核為員工的基本工資確定、福 利的分配、調(diào)薪、升值、崗位論調(diào)及參加培訓(xùn)等人力資源活動(dòng)提供基礎(chǔ)依據(jù)。談話要深 入具體，打消員工的防備意識(shí)，向員工解釋清楚這是他們切身利益所在，征 求員工的權(quán)利配合，做好調(diào)研工作。表 ┏━━━━┳━━━━━━━━━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┳━━━━━┓ ┃ 分類(lèi) ┃ 因素名稱(chēng) ┃ 檔級(jí) ┃ 分值 ┃權(quán)重 ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn) ┃ 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 承擔(dān)所轄 1作直接責(zé)任 ┃ 5 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 管理 ┃ 承擔(dān)法律責(zé)任 ┃ 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 決策責(zé)任 ┃ 5 ┃ lO ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 指導(dǎo)、監(jiān)督下屬責(zé)任 ┃ 3 ┃ 20 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━ ━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系 ┃ 5 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 行政 ┃ 處理對(duì)外關(guān)系 ┃ 4 ┃ 30 ┃ O． 2 ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 溝通的方式和目的 ┃ 5 ┃ 40 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的獨(dú)立性 ┃ 5┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的靈活應(yīng)變力 ┃ 5 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 技術(shù) ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ ┃ 業(yè)務(wù)要求的創(chuàng)新性 ┃ 6 ┃ 30 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃業(yè)務(wù)不確定性造成的影響 ┃ 4 ┃ 30 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 學(xué)歷要求 ┃ 6 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 知識(shí)多樣性要求 ┃ 4 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 知識(shí) ┃ 基本工作經(jīng)驗(yàn) ┃ 6 ┃ 20 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 書(shū)面表達(dá)能力 ┃ 5 ┃ 10 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━ ━━━┫ ┃ ┃ ┃ 綜合能力 ┃ 4 ┃ 30 ┃ ┃ ┣━━━━╋━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 工作緊張度 ┃ 4 ┃ 40 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ 環(huán)境 ┃ 工作均衡度 ┃ 4 ┃ 40 ┃ ┃ ┃ ┣━━━━━━━━━━━━━╋━━━━━╋━━━━━┫ ┃ ┃ ┃ 工作特性對(duì)就職者影響 ┃ 4 ┃ 20 ┃ ┃ ┗━━━━┻━━━━━━━━━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┻━━━━━┛ 24 (2)薪酬調(diào)查 ABC稅務(wù)師事務(wù)所人才流失是目前發(fā)展中面臨的主要問(wèn)題，通過(guò)薪酬調(diào) 查可以知道事務(wù)所在薪酬上的 不足之處，找出員工流失中薪酬占據(jù)的因素， 從而構(gòu)建合理的薪酬體系，避免出現(xiàn)人才流失現(xiàn)象。工作分析是根據(jù)一定的 標(biāo)準(zhǔn)將事務(wù)所各個(gè)職位的有關(guān)信息分析出來(lái)，對(duì)該職位按照崗位性質(zhì)、崗位 技能需要、崗位學(xué)歷需要、崗位工作時(shí)間要求、崗位操作流程和崗位必須性 等六個(gè)方面開(kāi)展分析，然后把分析結(jié)果整理成具體的崗位分析要素。薪酬管理體系為這一過(guò)程提供物質(zhì) 支撐，在薪酬設(shè)計(jì)上突出對(duì)人才的差異性，及鼓勵(lì)的人才努力工作，也為事 務(wù)所內(nèi)的員工提供努力工作的標(biāo)桿，讓普通員工了解到事務(wù)所對(duì)重點(diǎn)核心人 員的獎(jiǎng)勵(lì)程度，激勵(lì)員工更努力工作，提高自己的工作技能。具體表 現(xiàn)在 以下幾方面： (l)吸引人才 人才的吸引一直是人力資源管理部門(mén)頭疼的老大難問(wèn)題，人才的吸引關(guān) 鍵的因素就在于達(dá)到人才的期望值，做到才能與所得相匹配，可是在實(shí)際的 人力資源管理上，人的欲望是無(wú)窮盡的，而事務(wù)所的資源是有限的，在兩者 平衡的過(guò)程中，由于外界競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和新進(jìn)入者的加入，這使得這個(gè)平衡的條 件不斷往上升，增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資本。 事務(wù)所在確定薪酬體系時(shí)，要綜合考慮內(nèi)外各種因素，做到薪酬體系符合事 務(wù)所長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，能滿足企業(yè)對(duì)人才的需求 [16]。 6．改革業(yè)務(wù)流程 由于事務(wù)所最近幾年打開(kāi)的新業(yè)務(wù)并沒(méi)有建立其相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程規(guī)程， 這導(dǎo)致在日常工作中常常是個(gè)人用個(gè)人的辦法解決問(wèn)題，出現(xiàn)客戶的不滿意 現(xiàn)象，所以需要 盡快制定對(duì)新業(yè)務(wù)的規(guī)程，促進(jìn)規(guī)范化業(yè)務(wù)操作，以達(dá)到資 源利用的最大化。 2．事務(wù)所管理層的激勵(lì)應(yīng)該在基礎(chǔ)薪酬的基礎(chǔ)上，更加注重績(jī)效薪酬的 方式 目前對(duì)高層管理者的基礎(chǔ)薪酬水平較高，高層管理者普遍經(jīng)濟(jì)條件較好， 而低層級(jí)的員工為事務(wù)所做出很大的貢獻(xiàn)，也具有優(yōu)秀的才能，卻限于級(jí)別 拿不到 另他們滿意的工資。 [13] (3)行政管理思想濃厚 稅務(wù)師事務(wù)所以前由政府部門(mén)管轄，在政府不允許有經(jīng)營(yíng)實(shí)體的條件下， 剝離原機(jī)關(guān)改為自負(fù)盈虧，行政角色的轉(zhuǎn)變并沒(méi)有帶來(lái)思想上的轉(zhuǎn)變。事務(wù)所存在薪酬 設(shè)計(jì)僵硬化、薪酬管理體制化、薪酬不能體現(xiàn)出核心人才的價(jià)值。對(duì)于核心員工除了在物質(zhì)分配上加大份額，最主要的是加強(qiáng)對(duì) 其的精神激勵(lì)。 ABC稅務(wù)師事務(wù)所每年的年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了 15%【 8】，在這種高增長(zhǎng)下， 事務(wù)所的人力資源已經(jīng)不能滿足其高增長(zhǎng)的需求，當(dāng)目 {『市場(chǎng)上稅務(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 生較少，而哈爾濱又屬于北方寒地，在吸引人才上不占據(jù)地理優(yōu)勢(shì)，所以事 務(wù)所主要采用招聘類(lèi)似專(zhuān)業(yè)加以培養(yǎng)的方式解決人力資源發(fā)展問(wèn)題，但是隨 著公司發(fā)展的加速，這種方式已經(jīng)不能滿足事務(wù)所的業(yè)務(wù)需要，當(dāng)務(wù)之急是 盡快把非專(zhuān)業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)稅務(wù)所工作需求，不 至于拖延 事務(wù)所的發(fā)展速度。而且通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)， 對(duì)薪酬體系不滿意的員工當(dāng)中技術(shù)類(lèi)員工，包括注冊(cè)稅務(wù)師、高級(jí)注冊(cè)會(huì)計(jì) 師等，占據(jù)了絕大多數(shù)，他們認(rèn)為 ABC稅務(wù)師事務(wù)所提供給他們的工資低， 福利少，缺少精神激勵(lì)和培訓(xùn)等，但最主要的還是沒(méi)有發(fā)展空間，根本不可 能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。因而我和合伙人商量向同行人才“示好”其中一名叫小郭的人才我們前期約談數(shù)次，盡管她的開(kāi)價(jià)很 高我們還是非常艱難的達(dá)成一致，滿足她所有要求（年薪八萬(wàn)元）但她最終 還是沒(méi)有放棄她現(xiàn)有大所的業(yè)務(wù)骨干的職位。工作業(yè)績(jī)較為突 出，能力得到其它員工的普遍稱(chēng)贊。由于員工較少：客戶數(shù) 目?jī)H為 30多家而且還有流失的可能性，尋求新增客戶的壓力還較大，因此 ABC事務(wù)所規(guī)模較小，人才資源儲(chǔ)備不足，難以吸收高端人才，已經(jīng)發(fā)展到 了一個(gè)瓶頸階段。具體提成比例見(jiàn)表 。此時(shí) 期所同處創(chuàng)業(yè)期的稅務(wù)師事務(wù)所的薪酬管理大都和 ABC稅務(wù)師事務(wù)所的做 法一樣，而發(fā)展較快的事務(wù)所已經(jīng)意識(shí)到了薪酬管理的重要性，借鑒國(guó)內(nèi)外 同 行業(yè)優(yōu)秀事務(wù)所以及其他行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的薪酬管理做法，建立起了比較完 善的薪酬管理體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2021年全省稅務(wù)代理行業(yè)年經(jīng)營(yíng)收入 為 1454萬(wàn)元，僅占全國(guó)行業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的 %，只相當(dāng)于行業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)一個(gè) 所的收入。 我國(guó)的稅務(wù)代理市場(chǎng)也在日趨完善，隨著我國(guó)對(duì)稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)法定業(yè)務(wù) 的擴(kuò)張，以及稅務(wù)代理機(jī)構(gòu)市場(chǎng)的開(kāi)拓，其業(yè)務(wù)范圍也呈現(xiàn)多樣化、高端化 的特征。張所長(zhǎng)并沒(méi)有被事務(wù)所的 快速發(fā)展而沖昏了頭腦，相反，他經(jīng)過(guò)冷靜分析，預(yù)測(cè)到隨著哈爾濱經(jīng)濟(jì)的 飛速發(fā)展，事務(wù)所的業(yè)務(wù)量也將快速增加，這就需要更高級(jí)的專(zhuān)業(yè)人才，但 由于之前事務(wù)所招聘較高人才常常會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)定性不好的問(wèn)題，并不能直接招 聘高級(jí)人才加以利用，需選聘有潛質(zhì)員工從頭培養(yǎng)。為了向此 類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展，張所長(zhǎng)依然把前文所提 及的兩位員工辭退，進(jìn)而以數(shù)倍薪金的 代價(jià)招募了四位員工，他（她）們分別具有中級(jí)會(huì)計(jì)師資格、高級(jí)會(huì)計(jì)師或 中國(guó)注冊(cè)稅務(wù)師資格。 事務(wù)所除了張所長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)外，其他員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能水平較低下， 因此只能開(kāi)展代理記賬、工商登記、稅務(wù)登記、稅 收籌劃和稅企與各級(jí)稅務(wù) 機(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)等初級(jí)業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時(shí)資金等原因加上他有