【正文】 施制度。 但是許多企業(yè)都不一定有。 ? 培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)項目。 ? 培訓(xùn)評估手段。 ? 培訓(xùn)成本的預(yù)算。 2. 制定原則。 4. （每個培訓(xùn)項目的）培訓(xùn)目的、目標。 6. 培訓(xùn)教師、組織人、考試方式。 8. 培訓(xùn)費用預(yù)算。 3 培訓(xùn)規(guī)劃的過程 ５ 培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算 編制培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算前的準備 1. 收集員工參加外部培訓(xùn)的資料。（場地、講師、教材） 3. 培訓(xùn)器材購置。 3 培訓(xùn)規(guī)劃的過程 ５ 培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算 培訓(xùn)成本預(yù)算 1. 直接成本 ?請列出 10項 2. 間接成本有哪些？ 3 培訓(xùn)規(guī)劃的過程 ５ 培訓(xùn)規(guī)劃、計劃制定與經(jīng)費預(yù)算 培訓(xùn)收益分析 1. 一般為潛在收益 2. 從成本、利潤、客戶增長、訂單增長、不合格品下降、錯誤失誤下降、員工流動下降、績效提高等方面取得證據(jù)。（企業(yè)／企業(yè)與員工分擔）。 3. 培訓(xùn)成本－收益計算。 5. 培訓(xùn)費用的控制成本降低。 2. 培訓(xùn)機構(gòu)。 4. 咨詢公司。 6. 國際專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。 2. 有三種資源作為選擇決策的基礎(chǔ) ① 培訓(xùn)內(nèi)容 ② 學(xué)員 ③ 企業(yè)自身特點 3. 還要考慮企業(yè)是否擁有培訓(xùn)經(jīng)費，時間及相關(guān)的專業(yè)人士。 2. 設(shè)計和使用印刷材料。 ４ 培訓(xùn)管理 3 培訓(xùn)教材的開發(fā) 1－設(shè)計合適的培訓(xùn)手段 可以從幾個方面考慮。（成本、效益和效果問題） ４ 培訓(xùn)管理 3 培訓(xùn)教材的開發(fā) 2－設(shè)計和使用印刷材料 （常用、可靠、方便、便宜） ① 工作任務(wù)表 a) 強調(diào)所講重要內(nèi)容（重點大綱、關(guān)鍵知識匯總） b) 提高學(xué)習(xí)效果（思考題、活動安排指示） c) 收集反饋（問卷調(diào)查表） ② 崗位指南？（ Job Guidance） ③ 學(xué)員手冊（平常我們所說的教材－課本） ④ 培訓(xùn)者指南（平常我們所說的教參） ⑤ 測驗試卷 ? ４ 培訓(xùn)管理 3 培訓(xùn)教材的開發(fā) 2－設(shè)計視聽材料 （增加趣味、注意力、感性） ① 大的活頁紙（展示板） ② 投影（膠片投影、數(shù)碼投影） ③ 幻燈片（轉(zhuǎn)盤式、抽屜式） ④ 錄像（ Vcd Dvd、現(xiàn)場拍攝錄像） ⑤ 錄音 ⑥ 電影 ⑦ 演示軟件 ? ４ 培訓(xùn)管理 3 培訓(xùn)教材的開發(fā) 3－開發(fā)培訓(xùn)教材的總要求 ① 必須事先精心準備，又切合學(xué)習(xí)者實際需要，還要新。 例如：提前或現(xiàn)場將學(xué)員的案例作為教材 ④ 盡可能開發(fā)一切能利用的信息資源，利用多媒體，打破單一文字教材的體系。 評估目標的達成建立在數(shù)據(jù)和證據(jù)基礎(chǔ)上。 2. 如果可能，建立基本的數(shù)據(jù)庫 通過數(shù)據(jù)的前后對比和分析取得評估結(jié)果。 ? 掌握 5 培訓(xùn)效果評估 1 培訓(xùn)評估的步驟 培訓(xùn)評估實施的步驟 （共 12步） 決定評估策略 誰來實施？ 對象是學(xué)員 /下屬 /上司 /內(nèi)外部顧客？ 誰負責數(shù)據(jù)分析和解說 誰來繼續(xù)實施后續(xù)的評估 誰來決定停止或改變評估程序 確定評估項目所要達到的目標（相對于第 1點） 估算開發(fā)和實施培訓(xùn)項目的成本 /收益 （考慮必要性和可行性） ? 掌握 5 培訓(xùn)效果評估 1 培訓(xùn)評估的步驟 培訓(xùn)評估實施的步驟 （共 12步） 設(shè)計評估手段和工具。 對數(shù)據(jù)進行分析和解釋。 1計算投資回報率。 （調(diào)查問卷） 2. 學(xué)習(xí)評估 （第二級評估） 培訓(xùn)進行 /結(jié)束時 評價學(xué)員的收獲，對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。 （問卷、行為觀察、訪談、績效評估、任務(wù)項目、 360評估） 4. 結(jié)果評估（第四級評估） 6－ 12個月 衡量培訓(xùn)給公司帶來的影響 （績效指標、產(chǎn)能、人員流動、成本效益、客戶市場調(diào)查） ? 掌握 5 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)評估的相關(guān)知識 培訓(xùn)評估使用的成果和標準（五類） 1. 認知成果 2. 技能成果 3. 情感成果 4. 績效成果 5. 投資回報率 ? 熟悉 5 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)評估的相關(guān)知識 培訓(xùn)評估報告的撰寫結(jié)構(gòu) 1－導(dǎo)言（培訓(xùn)過程的概述） 2－概述評估實施的過程 3－闡明評估結(jié)果（統(tǒng)計分析結(jié)果） 4－解釋、評估結(jié)果和提供參考意見 5－附錄（原始資料、證據(jù)） 6－報告提要（要點概括） ? 熟悉 5 培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)評估的相關(guān)知識 培訓(xùn)評估報告的撰寫要求 1. 調(diào)查培訓(xùn)結(jié)果必須確保樣本的充分性。 3. 綜觀整體效果，不以偏概全。 5. 當評估方案持續(xù)時間一年以上，要做中期評估報告。 ? 熟悉 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 你會發(fā)現(xiàn)這樣一些事實： 1. 絕大多數(shù)員工對自己的發(fā)展沒有任何目標和規(guī)劃 2. 他們認為這些東西應(yīng)該是培訓(xùn)部的事 3. 有些員工有些目標和理想，但沒有計劃 4. 有些員工有計劃，但與工作要求無關(guān) 5. 部門的經(jīng)理并不見得認為這個東西很重要 6. 老板認為這個工作投資不值得 7. 連你自己也還沒有發(fā)展計劃 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 1. 分析影響員工職業(yè)發(fā)展的因素 ① 個人因素 心理特質(zhì)－生理特質(zhì)－學(xué)歷－家庭 ② 組織因素 組織特色：文化－階層－結(jié)構(gòu) 人力評估：人力需求、規(guī)劃、升遷政策、招聘方式 工作分析：職位、職責、能力、績效 人力資源管理：報酬、發(fā)展政策、人力資源政策 人際關(guān)系：主管、同事部署關(guān)系 ③ 外部環(huán)境因素 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 員工職業(yè)發(fā)展的途徑（三種） 橫向 縱向 橫縱向 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應(yīng)該平衡使用） 一、強調(diào)組織作用的模式 ① 員工評價（新員工在試用后） ② 部門推薦 ③ 計劃面談 ④ 制定規(guī)劃（簽訂協(xié)議） ⑤ 實施 ⑥ 反饋、評價 員工發(fā)展計劃（職業(yè)生涯規(guī)劃） 制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的兩種模式（應(yīng)該平衡使用） 二、強調(diào)個人自主發(fā)展的模式 ① 職業(yè)生涯教育和公司制度溝通 ② 員工自我評價 ③ 主管面談溝通 ④ 協(xié)商制定計劃和協(xié)議 ⑤ 實施培訓(xùn) ⑥ 反饋、評價