【正文】 參加項目的業(yè)務(wù)技術(shù)人員、證照管理員 項目考核、年度考核 考核關(guān)系 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇 蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 考核關(guān)系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核三種。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實 現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 表 3－ 2 考核關(guān)系表 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 ( doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理 人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 考核對象 考核關(guān)系 高管人員 直接上級 部門負(fù)責(zé)人 直接上級、同級、直接下級 一般員工 直接上級、同級考核 考核維度 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享 和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳 播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 考核維度是對考核對象考核時的不同角度、不同方面。每一個考核維度由相應(yīng)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）組成，對不同的考核對象、不同考核期間應(yīng)采用不同的考核維度和不同的關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)（ KPI）。具體參見《績效考核指標(biāo)示例》。指標(biāo)定義詳見附錄一。指標(biāo)定義詳見附錄二。態(tài)度考核分為：積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 能力：指被考核人完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位所需要的素 質(zhì)能力。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）設(shè)立的原則 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 ( doc57)無憂商 務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 可控性：指標(biāo)能夠測量或具有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，必須為被考核人所能影響； 北京某大型連鎖 餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 當(dāng)期可測量性：指標(biāo)能夠測量的最 短周期應(yīng)與考核期一致； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮 霸雖 重要性：指標(biāo)項不宜過多，注重于對公司績效有直接影響的關(guān)鍵指標(biāo)，一般為 3— 6個； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油 伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君 蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 挑戰(zhàn)性：指標(biāo)值應(yīng)綜合考慮歷史績效、未來發(fā)展預(yù)測、同行業(yè)競爭對手的績效確定，不宜過高或過低，應(yīng)使被考核人經(jīng)過努力達(dá)到； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共 享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 民主性：所有考核指標(biāo)值的制定均應(yīng)由上下級人員共同商定，而不是由上級指定。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)立 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 在考核期初，被考核人的直接上級根據(jù)公司和本部門的計劃要求、被考核人崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，與被考核人共同協(xié)商制定被考核人當(dāng)期工作計劃和目標(biāo)； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系 設(shè)計方案 ( doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 直接上級與被考核人共同協(xié)商將當(dāng)期工作計劃和目標(biāo)轉(zhuǎn)化為考 核指標(biāo)，其中績效指標(biāo)可參照《績效考核指標(biāo)示例》中的定義或根據(jù)實際情況定義新指標(biāo)，報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實施； 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺 拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 工作計劃和考核指標(biāo)的更改需經(jīng)被考核人及其直接上級商定，并報上一級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可生效。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 指標(biāo)的權(quán)重一般不低于 5%，過低則難以在全部指標(biāo)中體現(xiàn)其作用；指標(biāo)之間的權(quán)重差異最好不低于 5%，以體現(xiàn)不同指標(biāo)之間重要性的差異。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 考核記錄 北 京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 考核期初，直接上級 向被考核人說明其考核維度、指標(biāo)和權(quán)重，由雙方討論認(rèn)可。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理 人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 考核結(jié)果確認(rèn) 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實 現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 定量指標(biāo)的考核結(jié)果確認(rèn) 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管 理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 定量指標(biāo)的考核結(jié)果直接根據(jù)被考評人該項指標(biāo)實際完成情況與該指標(biāo)的權(quán)重確定。 北京某大型連鎖餐飲公司績效考核管理體系設(shè)計方案 (doc57)無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理郡君蓬砧放濾捏刀你坡拯祝絞脹吧誘愉紛溺拋擇道絮棺駭擇蚊云崩施油伍憫臍蘇涕洱哩艷干嘎給膜弦須瘧乘聳襯氧剿遭經(jīng)碎診頗吹佑侯固搐煮霸雖 表 3－ 3 定