【正文】 一個個校領(lǐng)導(dǎo)、一個個指導(dǎo)教師、所請教授、專家的人格魅力。跟著他們，學(xué)習(xí)他們，我看到了平凡人生的美麗，更看到了將來我們一師教育的成功之路；跟著他們，學(xué)習(xí)他們，我相信自己的教學(xué)熱情將會一天天被激發(fā)。新的課程、新的標準、新的教學(xué)模式，需要用新的教學(xué)理念、教學(xué)原則來支撐，而這些理論的實踐者，就是教師。改變學(xué)生的。以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力為目的。學(xué)生的39。細節(jié)顯出教學(xué)的智慧。點滴的微末決定著教學(xué)的成敗，絲毫的細節(jié)決定著課堂的效率與質(zhì)量。教師工作心得體會收獲與感悟篇五只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，所以作為客服我們要學(xué)習(xí)關(guān)于客服的技巧。對于一個產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認同。因為產(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價還價?？头梢苑磫査痪洌骸澳阌X得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價值。如果產(chǎn)品本身不能降價怎么辦?客服必須給他一個合理的解釋。第二是單件產(chǎn)品不能降價。第四是物超所值不能降價。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價了。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售n份，從來沒有降過價。二是銷售不公平，我們這個產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價格銷售。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值。新的顧客需要花費大量的時間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因為他們了解我們的服務(wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問，就會自助購物了。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。二、發(fā)送站內(nèi)信。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。手機是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。第三，不要直接質(zhì)問客戶。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。什么樣的銷售才是最成功的?我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。時光如梭，不知不覺中來__工作已有半年了。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝。經(jīng)過半年來的工作和學(xué)習(xí)，對客服工作也由陌生變成了熟悉。其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況。下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容。作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。理論是行動的先導(dǎo)。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。很幸運可以加入___客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，__的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我。也確定了自己努力的方向。不由感嘆：到底是名家。他們從沒有哪一次把自己當(dāng)作是高高在上的引導(dǎo)者，指揮學(xué)生進行課上的學(xué)習(xí)。投入，我想最關(guān)鍵的是情感投入。一、投入自己的學(xué)科，激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣興趣。二、投入自己的課堂，喚醒學(xué)生的學(xué)習(xí)情感。故教師應(yīng)充分投入自己的整個教學(xué)過程中，用自己的情感投入，來打動學(xué)生。教師豐富的體態(tài)語言，能向?qū)W生傳遞出許多信息，學(xué)生肯定會從你的這種表現(xiàn)中體會到你的投入，受到潛移默化的教育，并會由不自覺到自覺地向你靠攏，投入自己的學(xué)習(xí)。老師要向?qū)W生敞開心扉，用真摯的情感去撥動學(xué)生的琴弦，打動學(xué)生的心，以對學(xué)生實施有效的情感熏陶。三、投入自己的學(xué)生，搭起學(xué)生的學(xué)習(xí)橋梁。學(xué)生愛老師，自然就愛教老師所教的學(xué)科。教師只有真正地投入到學(xué)生中去，去了解他們，去把自己的心交給學(xué)生，才會得到孩子的愛。：要散布陽光到別人心里，首先得自己心里充滿陽光。教師工作心得體會收獲與感悟篇七數(shù)學(xué)教學(xué)應(yīng)當(dāng)有意識、有地設(shè)計教學(xué)活動，引導(dǎo)學(xué)生體會數(shù)學(xué)與現(xiàn)實社會的聯(lián)系，加強學(xué)生的數(shù)學(xué)應(yīng)用意識，不斷豐富解決問題的策略，提高解決問題的能力。在日常學(xué)習(xí)生活中能撇開事物的具體形象，抽取事物的本質(zhì)屬性，從而獲取新的知識。一、設(shè)計生活實際、引導(dǎo)學(xué)生積極探究。在教學(xué)中既要根據(jù)自己的實際，又要聯(lián)系學(xué)生實際，進行合理的教學(xué)設(shè)計。使教學(xué)設(shè)計具有形象性，給學(xué)生極大的吸引，抓住了學(xué)生認識的特點，形成開放式的教學(xué)模式，達到預(yù)先教學(xué)的效果。利用合理地提問與討論發(fā)揮課堂的群體作用，鍛煉學(xué)生語言表達能力。二、積極提問，貫穿課堂始終。這時如果采用提問的方式的話，就會使學(xué)生的精神一下子緊張起來，并且去思考你所提出的問題，但是提問時，不能只提問一些選擇性的問題，因為這樣他們思考的空間就會很小，這樣不利于培養(yǎng)學(xué)生的思維能力；另外，提問要有均勻性，不能反復(fù)提問某個學(xué)生，這樣會使其他學(xué)生回答問題的熱情消退的。充分挖掘教材，利用學(xué)生已有的知識經(jīng)驗作為鋪墊。在教學(xué)中提出質(zhì)疑，讓學(xué)生通過檢驗，發(fā)展和培養(yǎng)學(xué)生思維能力，使學(xué)生積極主動尋找問題，主動獲取新的知識。教師工作心得體會收獲與感悟篇八教學(xué)的實習(xí)是我們教育實習(xí)的重中之重，我們教學(xué)方面的實習(xí)內(nèi)容主要包括前期階段的聽課、備課、正式上課和課后作業(yè)的批改等內(nèi)容。聽課學(xué)習(xí)。備課準備。首先你得對你要教的這門專業(yè)非常熟悉，其次是對教材要有一個透徹的了解，還有就是語言表達能力要強，課堂組織能力要好，再有就是好的教學(xué)方法了。上課實踐。課后指導(dǎo)老師給了我?guī)讞l寶貴的建議：（3）就是不用緊張，不用擔(dān)心說錯話?？偟膩碚f，第一節(jié)課還不錯，指導(dǎo)老師給的評價是：很有自信，落落大方，聲音洪亮，課堂氣氛好，但是語速過快，時間把握的還不夠理想。