【正文】 時態(tài)度和藹、說話呵氣、以理服人 對不聽勸阻者要查清姓名、部門向里到匯報 對接受勸說者要表示感謝 如發(fā)生糾紛，保安員要冷靜，不許與客人爭吵 如遇打罵，應通知部門領導，共同協商、妥善處理 情節(jié)嚴重報公安機關 將情況匯總，向上級領導匯報 發(fā)現病人或傷者的處理程序 發(fā)現病人應確定其身份立即上報主管領導，切勿隨意挪動病者 發(fā)現傷者應詢問、判斷受傷處是否為人為造成，如是立即報告公安機關，并上報主管領導 應詢問病者是否隨身帶有急救藥物，并幫助病者服 用及采取急救措施 設法通知傷者親屬或工作單位，根據傷者傷情撥打 120 急救電話，緊急情況可立即報急救 立即通知其家屬或單位，根據病情撥打120 急救電話，緊急情況可立即撥打 在傷者治療同時，協助公安機關共同調查原因 如為大廈業(yè)主，應打電話向病人或家屬、同事詢問病情并表示慰問 將情況匯總，向上級領導匯報 值班警衛(wèi) 醉酒滋事或精神病人處理流程 保安員 發(fā)現醉酒者、精神病人要馬上進行勸阻或阻止，外來人員讓其離開管轄范圍 如果熟悉或認識醉酒者、精神病人要通知其家人或所在單位 防止發(fā)生事端或對已發(fā)生的事端控制擴大化 當其家人或 單位來人后，讓其控制或監(jiān)護，如有對方要求撥打相關急救電話，保安人員可予以協助 如任何人已無法控制醉酒者、精神病人，而其行為已危害社會安全，可將其交由公安部門，在處理過程中要注意自身安全 處理完畢后將情況向領導匯報 拾撿物品處理程序 警衛(wèi)員 發(fā)現拾撿物品后首先尋找失主是否在現場，如在現場應與失主交清楚并做作好登記 如未發(fā)現失主，應先查看物品外觀，如聽見異常響聲或判斷定位爆炸物，請立即參照爆炸物處理規(guī)程，如發(fā)現反動、迷信等物品應立即上交保衛(wèi)部 物品上交保衛(wèi)部并作好詳細記錄，物品中如有失主信息，應通知失主認領 失主認領時應當面點清物品并記錄失主身份等信息，同時做好登記 如拾檢物品無人認領，應作好詳細記錄，一般物品由保衛(wèi)部 暫存，貴重物品交由公司領導處理 逾期無人認領或無法處理，由部門請示公司領導做最終處理 出現停電事故處理程序 確定局部停電或全部停電，停電原因、公共設施有無影響 白天 夜間 通知部門領導及工程部 通知總值經理及工程部門 注意巡視避免發(fā)生火災，同時防止偷竊和搶劫事件的發(fā)生，加強對大廈出入人員、物品的監(jiān)管 檢查電梯內是否困人，如有被困人員，通知電梯值班并組織搶救 立即準備應急照明設備，提供護送被困人員安全地點，對局部停電區(qū)域設立警示牌 對出現的問題及時記錄在案，并將情況匯總報上級領導 出現停電事故 出現易燃氣體泄露處理程序 發(fā)現或接到易燃易爆氣體管道爆裂或有任何不明氣體時，立即確定其位置 通知部門領導趕往現場，現場人員帶的任何可接收或可發(fā)射的儀器關閉，嚴禁穿帶鐵釘的鞋 通知工程人員趕往現場， 現場人員帶的任何可接收或可發(fā)射的儀器關閉，嚴禁穿帶鐵釘的鞋 安排人員引導救助人員到現場 迅速疏散區(qū)域人員，檢查現場是否有爆炸物 現場嚴禁亮燈，嚴禁開啟一切電氣設備 證明為燃起泄露時，立即將所 有門窗打開，將氣體閥門關閉 立即撥打燃氣公司 96777 救助電話，必要時報急救11 120 電話 處理完畢后將情況匯總報上級領導 警衛(wèi)員 出現大風災害處理程序 關注天氣預報及接有關部門方面的通知 通知各單位關閉門窗，將放在室內外的物品移至室內 通知工程人員檢查樓頂天線、廣告牌、燈、電線等是否牢固 檢查室外公共設施、標志牌是否牢固，垃圾場是否有堆放物，樹木四周是否停有車輛 檢查落實情況 查落實情況防止高空 根據反饋信息，檢 墜物造成傷害及財產損失 及時加固，清運、移動 提前準備好救 助物資，應急物品 大風期間加強巡視，發(fā)現問題立即上報通知，組織人員搶修 對出現的問題及時記錄在案，并上報領導組織處理 出現漏水，浸水事故的處理程序 發(fā)現漏水，浸水事故 立即通知監(jiān)控室事故位置、事故原因、事故程度 立即通知部門領導、工程部值班組織人員趕赴現場 通知被勤警衛(wèi)員到現場參加緊急救助 安排警衛(wèi)員對事故區(qū)域封閉管理防止發(fā)生治安事件 根據事故程度決定是否切斷電源或關閉電路，如屬消防水泄漏應區(qū)域泄水并關閉區(qū)域水閥，同時組織人員搶救財產 組織人員對受災區(qū)域進行清理，對受損物品進行清點登記 將事故情況匯總報上級領導 出現地震災害處理程序 躲在桌子或堅固結構下尋求掩護，遠離窗戶、玻璃物件，支架或懸掛的物件 切勿乘坐梯，如在電梯內有機會立即離開 發(fā)生地震時不要躲在樓梯下 盡量躲避在有水源的房間 地震過后立即離開建筑物到達安全區(qū)域 若建筑物倒塌被困盡量保持體力等候搶救人員 保安部除對人員進行疏撒實施搶救外，應加強大廈外圍巡視力度，防止盜賊趁勢潛入大廈行竊 將事故情況匯總報上級領導 發(fā) 生地震災害應保持鎮(zhèn)靜，人員切勿驚慌、走動 出現爆炸物的處理程序 向當班長報告 組織警 衛(wèi)到場，疏撒區(qū)域內人員并設立警戒線，任何人不得入內 用防爆毯將可疑物覆蓋 組織人員 準備滅火、搶救傷員的準備工作 準備隨時全面疏散客人 對附近區(qū)域全面搜索，以防還有遺存危險品 上報公安機關 協助公安機關對爆炸物、可疑物進行拆除及調查 以書面形式向上級領導匯報 出現炸彈恐嚇案件處理程序 從對方口中設法得到炸彈的裝置位置 立即上報保衛(wèi)部及管理處領導 組織巡視，注意發(fā)現大廈區(qū)域內是否有可疑物品 所有資料嚴格保密，嚴禁將事件在大廈內轉播 保衛(wèi)部報警及通報公安機關 公安機關來人后協助配合處理 將情況向上級領導匯報 接到炸彈恐嚇的電話 防止大堂、辦公室發(fā)生拎包事件處理程序 芅薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁芁螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇莇葿蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃肁薆蝕衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆肇蚅薀膅膆蒞螅肀膅蕆薈羆膄蠆螃羂膃荿蚆袈膂蒁袂膇膁薃蚄肅膁蚆袀罿芀蒞蚃裊艿蒈袈螁羋薀蟻肀芇莀袆肆芆 蒂蝿羂芅薄羅袈芅蚇螈膆芄莆薀肂莃葿螆羈莂薁蕿襖莁芁螄螀莀蒃薇腿荿薅袂肅荿蚈蚅羈莈莇袁 袇莇葿蚄膅蒆薂衿肁蒅蚄螞羇蒄莄袇袃肁薆蝕衿肀蚈羆膈聿莈螈肄肈蒀羄羀肇薃螇袆