【正文】 裝飾效果堪稱一流，各項設施達到國內(nèi)演出場所先進水平。20xx年8月26號，我們被派往南山國際會議中心。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。我被分到了一樓，帶我的是一個40多歲的房嫂，我叫她師父。包括平時的注意事項，禮貌禮節(jié)，設施設備，工作流程等等理論知識。在這個學習過程中，最難得就是鋪床。首先的甩單就很困難，這是一個很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。接下來開始套被子，這個也很講究，也很有技巧性，先把被套又開口的一頭用雙手打開然后抖幾下使空氣把它撐起來，這樣才能順利迅速的把被子套進去。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。群管理的心得體會報告篇十在本學期的運輸管理課程中，我們進行了一系列關于運輸管理的研究和學習。通過這個過程，我對運輸管理有了更深入的了解，并獲得了一些重要的心得體會。在現(xiàn)代社會，物資流通的效率對于國家和企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過研究不同類型的運輸方式和運輸模式，我意識到了如何選擇最適合企業(yè)需要的運輸方式，并在運輸過程中進行有效的運輸管理。運輸成本通常占據(jù)企業(yè)總成本的很大一部分，合理控制運輸成本可以提高企業(yè)的競爭力。此外，我還學習到了供應鏈管理在運輸管理中的重要作用。一個高效的供應鏈管理系統(tǒng)可以確保物資的及時供應和信息的流暢傳遞，從而提高企業(yè)運營的效率和靈活性。最后，我從運輸管理報告中學到了團隊合作和溝通的重要性。在團隊合作的過程中，我學會了如何與他人有效地溝通和合作，尊重不同的觀點，并在決策過程中達成共識?？偟膩碚f，撰寫運輸管理報告的過程是一個很好的學習機會。我學會了運輸管理的重要性，了解了運輸成本管理和供應鏈管理的重要作用，并提高了團隊合作和溝通的技能。群管理的心得體會報告篇十一深圳世界之窗是深圳必游景點之一，整個景區(qū)占地48萬平方米,按世界地域結構和游覽活動內(nèi)容分為世界廣場、亞洲區(qū)、大洋洲區(qū)、歐洲區(qū)、非洲區(qū)、美洲區(qū)、世界雕塑園和國際街八大區(qū)域。世界之窗以其豐富的文化內(nèi)涵，雍容恢宏的規(guī)劃設計，精美絕倫的景觀項目、不同凡響的藝術演出，動感刺激的娛樂項目，為中外游客再現(xiàn)了一個美妙精彩的世界。深圳博物館于1981年建立，1988年11月開館。主要目標是辦成“國內(nèi)一流、國際知名”的現(xiàn)代化博物館。通過展覽、出版刊物、講座和研討會，讓大眾了解了深圳的過去、現(xiàn)在和未來。錦繡中華。“一步邁進歷史，一是暢游中國“是錦繡中華微縮景區(qū)的生動寫照。中國民俗文化村。村寨的風情表演、印象中國劇場的民族歌舞表演和鳳凰廣場的大型廣場藝術匯演，海邊廣場的大型馬戰(zhàn)實景表演等從不同層次將民族歌舞藝術的神韻展示得淋漓盡致。東部華僑城坐落于中國深圳大梅沙，占地近9平方公里，由華僑城集團斥資35億元精心打造，是國內(nèi)首個集休閑度假、觀光旅游、戶外運動、科普教育、生態(tài)探險等主題于一體的大型綜合性國家生態(tài)旅游示范區(qū)，主要包括大俠谷生態(tài)公園、茶溪谷休閑公園、云海谷體育公園、華興寺、主題酒店群落、天麓大宅等六大板塊，體現(xiàn)了人與自然的和諧共處。大鵬古城。近年來，管理采訪成為了一種普遍的方法，幫助企業(yè)了解他們的員工以及客戶。通過這次經(jīng)歷，我深刻體會到了管理采訪的重要性，以及如何有效地收集和使用采訪數(shù)據(jù)。第二段：采訪的意義（240字）。通過采訪，我們可以了解到員工對于公司文化、管理模式以及工作環(huán)境的評價。這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)的發(fā)展和提升至關重要。因此，管理采訪不僅是一個有效的數(shù)據(jù)收集工具，也是企業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。在采訪中，最重要的是保持客觀和中立的態(tài)度。同時，我也要保持謹慎和克制，避免在采訪中過度引導或干擾受訪者。問題應該具有針對性，具體明確，同時不應引導回答。第四段：采訪數(shù)據(jù)的利用（240字）。在報告撰寫過程中，我通過整理和分析采訪數(shù)據(jù)，得出了一些有價值的結論。同時，這些結論也可以用于制定業(yè)務發(fā)展計劃，優(yōu)化產(chǎn)品或服務的設計。第五段：結論（360字）。采訪可以幫助企業(yè)了解員工和客戶的真實需求，提供有價值的數(shù)據(jù)支持。將采訪數(shù)據(jù)轉化為有效的決策和措施也是一項需要技巧和經(jīng)驗的工作。群管理的心得體會報告篇十三旅游管理專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，通過專業(yè)頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅游企業(yè)(酒店、度假風景區(qū))管理的基本理論、業(yè)務知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學理論知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力。在增加感性認識的基礎上，對我國__x的現(xiàn)狀、未來發(fā)展有一個基本的認識。二、實習內(nèi)容。我們到達實習點的第二天，__x人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。室外培訓都是以團隊游戲和拓展項目為主，室內(nèi)培訓主要是企業(yè)常識，安全教育等等。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意愿和培訓期間的表現(xiàn)，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導游，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環(huán)境有了一個比較好的緩沖期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。我實習的崗位是溫泉前廳接待員。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閑部和露天部。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經(jīng)營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。溫泉前廳由四個崗位組成：(1)門口寫單接待(工作內(nèi)容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要項目和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票類型，登記鑰匙牌號碼，發(fā)放儲物柜鑰匙并指引客人到入口。(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)。(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人類型輸入電腦。另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區(qū)消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數(shù)的工作人員。(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質(zhì)。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌。第三，有責任心，團結協(xié)作。無論將來是否要從事旅游業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。通過實習，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關系。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。(3)受挫能力。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。可是慢慢的明白，自己選擇了服務行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。(4)痛并快樂著。旅游景區(qū)的員工一般都是當?shù)厝?，而且年紀都是與我們相當?shù)?，大部分甚至比我們還小。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關心我，在這里要說一聲謝謝。(1)對學院。我認為實習的時間過長，導致實習生不能回家過年，特別是外省的同學。2)專業(yè)實習不對口。學院應該盡力結合各班的專業(yè)，選擇對應的專業(yè)實習點。實習點離學校比較遠，導致老師不能經(jīng)常探望實習生，不能很好地收集和了解學生實習的情況。建議實習老師來酒店的次數(shù)多點，時間間隔短點，根據(jù)老師的實際情況安排在比較合理的范圍內(nèi)。1)實習點很少與實習生互動。我覺得實習點很少主動與是實習生溝通，收集實習生對實習點的一些意見和建議。在食宿方面要大大加強。度假區(qū)實習生的比例不小，因為實習生的待遇與老員工有一定的差距，實習點忙時不能及時增加員工數(shù)量，龐大的工作量都依賴于有限的員工完成，以至于員工工作時間延長，但卻沒有任何的補助。但不論如何，實習生的流動性很大對酒店的發(fā)展很不利，同時實習生對服務技能不熟練，也導致客人的不滿意，甚至投訴。實習期間，不同部門的實習生工資不一樣，有時相差較遠。同時建議學校跟酒店商討適當提高實習生的生活補貼，增加加班費等。在這次實習中，我們當中有實習生獲得了酒店評的優(yōu)秀實習生等獎章，但是我們實習生都不知情是怎樣評出來的，同時評獎的比例很小。(3)家人對實習的建議。很多家長實習生的崗位工作量比較大。女孩個人身體體質(zhì)較差，不適合熬夜。這是家人最擔心的。在實習過程中，__x給予了我機會和幫助，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，自己不斷努力，懂得了一些在學校學不到的人生哲理，我的各方面都取得了一定的進步。群管理的心得體會報告篇十四第一段：引言（150字）。在進行采訪和撰寫采訪報告的過程中，我學到了許多關于管理和溝通的重要原則。第二段：準備工作的重要性（250字）。首先，我認識到了對受訪者以及他們所在的組織的深入了解的重要性。此外，提前準備一份詳細的采訪提綱可以幫助我在采訪過程中不偏離主題，確保獲取到關鍵信息。第三段：有效的溝通技巧（250字）。首先，我學會了傾聽，尊重受訪者的意見和觀點。同時，采訪者要善于引導對話，提出有深度的問題，以促使受訪者表達更多有用的信息。第四段：精確的信息整理和報告撰寫（300字）。我學會了從大量的信息中提取出關鍵點，并以邏輯和連貫的方式組織和呈現(xiàn)。同時，我也意識到采訪報告的結構和格式對于信息傳達非常重要。第五段：改進與反思（250字）。在寫作過程中，我發(fā)現(xiàn)自己有時會偏袒某一方，或未能提出足夠具體的問題。因此，我會繼續(xù)改進自己的溝通技巧，提高問問題的準確度和深度，并努力增強自己的客觀性和批判性思維。結尾（200字）。準備工作的充分，有效的溝通技巧，精確的信息整理和報告撰寫以及反思和改進的重要性，這些都是我在這次報告中獲得的重要體驗和心得。群管理的心得體會報告篇十五旅游行業(yè)是一個綜合性產(chǎn)業(yè)，其涉及的領域比較寬泛，與其他行業(yè)交叉融合。報告吧。平時在學校，除了上課，也沒有實操的機會，通過這次實習使同學有更深互相了解的機會。七月八日我們一行人經(jīng)過長途的奔波，來到深圳國旅，開始了我們?yōu)槠诘陌藗€月的實習生活，醒目的橙黃色的國旅招牌在驕陽下特別顯眼，大家都是懷的忐忑的心來到這里，第二天我們來到掛滿榮譽的會議室里簽上實習協(xié)議后，我們的實習生涯就開始了。循著深圳國旅發(fā)展的腳步，我們可以看到新景界走過的每一步，都是創(chuàng)新和值得自豪的。來到新景界商旅公司，這個女多男少的單位，迎接我們是每位同事的笑容，我們進入會議室后，崗前培訓就開始了，首先教我們的國內(nèi)客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解我們對國內(nèi)客票的基礎后，開始給我們教授國內(nèi)bsp客票的工作，機票這東西完全不能馬虎的，假如我們出錯了，客戶受到的影響是無可估計的，航空公司也會追加處罰，當然jason也給我們降降溫，他也曾經(jīng)賠過錢，我們神經(jīng)不必繃得那么緊。周五的培訓結束后周六我們進行實操，紙上談兵是不行的，通過實踐來證明我們這些新手是最好的，周六雖然業(yè)務不多，但也夠我們忙的，通過幾次模擬的練習出國內(nèi)票后，同事開始給我們一些業(yè)務，下午兩點，我人生的第一張真正的國內(nèi)電子客票出來了，我經(jīng)過一遍又一遍仔細認真的檢查后才按下出票，心想這可不能出錯的，也許是出了第一張票太興奮了，當準備出第二張票的時候，客人要去虹橋坐飛機，我卻訂了浦東的，好在旁邊的同事及時發(fā)現(xiàn)，趕緊修改這個錯誤，才沒有鑄成大錯。隨著朱哥的國內(nèi)客票的結束，henry張老師的國際客票培訓工作就開始了，首先張老師先來個震撼教育，發(fā)了許多國際三字代碼的表，國內(nèi)的三字代碼我們剛背完，國際的就來了，一共六張幾百個城市機場，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和機場三字代碼是完全不同的，列如紐約有好幾個機場，不單單是nyc那么簡單，客人可能會指定去一些機場，我們訂的時候需要記住機場的三字代碼，國際機票的復雜和繁瑣比國內(nèi)機票多很多，首先教我們是一些查國際客票的指令，運價查詢等基礎的東西。并且進行考試來檢驗。經(jīng)過兩次的考核，我們國際機票理論知識更加記憶深刻。那樣出票也更加有效率了。一、實習基本情況。2.實習目的。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。淳安縣千島湖xx旅行社，是由淳安縣總工會創(chuàng)辦，經(jīng)國家旅游局批準，具有獨立法人資格的旅游經(jīng)營實體，是中國職工國際旅行社總社在千島湖的分支機構。千島湖xx旅行社，受縣總工會委托，具體承辦勞動模范、先進生產(chǎn)(工作)者和廣大干部職工療休養(yǎng)工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養(yǎng)旅游的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅游、渡假、觀光團隊的業(yè)務。三、主要實習內(nèi)容。曾相繼獲得“國際花園城市”和“中國最佳自然生態(tài)名鎮(zhèn)”的桂冠。因此我選擇去旅行社實習。四實習成果：因為旅行社規(guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。外聯(lián)是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業(yè)務必須上心，還要主動和曾經(jīng)的有業(yè)務往來的人聯(lián)系，甚至只要是認識的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。計調(diào)的工作原則上說是為了旅游團安排相關事宜的工作，比如安排導游、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調(diào)在工作中經(jīng)常會有一些問題出現(xiàn)。如果直接將這樣的結果告訴給發(fā)團的旅行社，很可能引起發(fā)團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。公司的計調(diào)通常都會通過與酒店負責人談話來協(xié)調(diào)問題，當然這個協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通