【正文】 疑的話，就像我們把眼睛閉上說 外面沒有道路一樣，是荒唐可笑的。對個體來說，一個咨詢顧問高度的主觀能動性，善于學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)創(chuàng)新，善于抓住重點，這些要求是很多公司都在提的，我們這里也還是提出來，因為這是核心能力。我們公司合伙人大多數(shù)人都是學(xué)工科的，我本人本科是學(xué)計算機(jī)軟件的。大部分知識都是在你工作以后才積累和提高的。這里有我們?nèi)ツ昴甑椎臅r候?qū)χ袊兔绹淖稍児咀隽艘粋€實證的比較。假定外部環(huán)境都一樣，假定我們只是研究公司的規(guī)模和市場的發(fā)展，那么， 2020年美國最大的公司是?？松?，美國最大的經(jīng)典管理咨詢公司是麥肯錫，兩者之間的收入比例是 1： 62，大家可以看到科爾尼是 1： 150，貝恩是 1： 300，總之有很大的差別。如果這不存在著可比性的話，我們看另外一組指標(biāo)， GDP。假定其他因素不考慮，中國石化是中國最大的公司，在中國，就應(yīng)該有一個有 59億人民幣的咨詢公司。按照 GDP的標(biāo)準(zhǔn)，中國應(yīng)該有個 32億人民幣的咨詢公司。我們把新華信從 1998年到 2020 年的年均增長做過測算，取了一個非常保守、非常低的數(shù)字。我們算了一下，假定按這 樣的速度增長下去，最多只能達(dá)到 42 億人民幣的收入。一個產(chǎn)業(yè)成不成熟，上市公司是不是個標(biāo)準(zhǔn)？除了國家禁止上市的公司以外，只要是市場化的產(chǎn)業(yè)，比如化妝品、家電、電子、化工是不是都有了上市公司了？保險、銀行也有了。今天的幾大公司和幾大會計師事務(wù)所轉(zhuǎn)化和分解出來的公司都是上市公司。多少營業(yè)收入？ 2500多萬港幣。融了多少資？ 4000多萬港幣。就從管理咨詢公司在還沒有上市公司這個角度來講，這個產(chǎn)業(yè)就有巨大的潛力。為什么。而新華信就希望能再次成為其中的第一?，F(xiàn)在北京、上海、廣州三個地方有分公司，總?cè)藬?shù)是 350多人。我們現(xiàn)在公開宣稱的營業(yè)收入是人民幣 5000萬。我 說，沒有。第一是現(xiàn)代管理理念的傳播者。第二是東方管理方法的創(chuàng)立者。有這個土壤和這個市場。但在日本、韓國、臺灣、新加坡、香港，有沒有咨詢公司？說不出有特別大的咨詢公司。日本有一個野村證券，它是在一個大的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下的一個研究機(jī)構(gòu)，它不 是獨立的。第一個理由，我們是全世界獨一無二的由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)緩慢轉(zhuǎn)型的國家。我一直有個“悖論”。作為一個企業(yè)家，作為一個管理顧問公司的老總，我不希望它辦下來。在新華信的發(fā)展歷史中，最困難、最痛苦的事情就是沒有人才。因 為那個時候，國有企業(yè)非常好。我們最早的創(chuàng)業(yè)老員工，除了我們 3個創(chuàng)業(yè)人之外的本科生都是 9 95 年才有的。那就是，找不到 MBA 的學(xué)生。沒有人，怎么競爭？大家看一看，世界上著名的管理咨詢公司，它們都位于什么地方？它們一定位于大城市！在美國，波斯頓，紐約，芝加哥，這是最多 的。但毫無例外，它們都是在大城市。因為世界上所有大的咨詢公司的背后，一定是有著名的高校。高校的優(yōu)秀畢業(yè)生是管理咨詢的源動力。這個現(xiàn)象非常值得深思。因為它背后靠人的機(jī)制沒有解決。所以從心底說，我希望北大光華管理學(xué)院早日擠身世界一流著名的管理學(xué)院，只有這樣第 8 頁 共 10 頁 我們才有希望早日成為世界一流的咨詢公司。如果辦過奧運會，就不用看了，所有硬件設(shè)施都不成問題，我就投資。人才被掏空，你這個企業(yè)永遠(yuǎn)就沒有前途。這 8年可不要小看。 5 年之前都還沒人知道新華信。這就是 5 年的變化。一旦融到了足夠的資金，我們就可以用國際的標(biāo)準(zhǔn)去聘請國際一流的人才，然后去和國際的公司競爭。所以，如果哪一天，中國出現(xiàn)了上市的咨詢公司，中國出現(xiàn)了上億收入的咨詢公司，這個產(chǎn)業(yè)才剛剛開始了與國際的競爭。對照家電行業(yè)，我們還是處在八 十年代初期，現(xiàn)在市場上有大量需求，但是卻供不應(yīng)求。 第二個原因就是整個中國文化從根上和外國是不一樣的。包括緬甸、越南、朝鮮、日本、臺灣等，都是漢字文化的受益地區(qū)。印度、巴西從語言到文化已經(jīng)被徹底殖民和西化了。在中國，咨詢的對象是企業(yè)家，而企業(yè)家大部分都沒有讀 MBA，所以你要解決的是很現(xiàn)實的問題，不然他就不付你錢，你就失去了生存的可能性。而實際操作能力在中文的環(huán)境下，你就必須了解中國。如果一個外國的咨詢公司，它的顧問怎么也不會理解“老三屆”。為什么，我們對這段歷史都非常了解，都知道，如果一個老三屆的人，到現(xiàn)在都還是公司的老總的話，他一定是 個人才，一定是非常優(yōu)秀的。如果要從這樣的角度看的話，全世界只有俄羅斯和中國才有可能。 第三，最最重要的是，中國有一批大的制造業(yè)公司，像海爾、聯(lián)想這些公司，它們做大了，才是我們做大的前提。只有國際的中國大公司出現(xiàn)，才有我們的國際的中國大管理咨詢公司的出現(xiàn)。也只有這樣才有我們的競爭力和未來。所以，如果我們沒有中國制造業(yè)的發(fā)展的話，就沒有可能成為世界級的咨詢公司。今后還會進(jìn)一步證明，我們中國一定會有世界級的公司。所以這是中國能夠培養(yǎng)世界級管理咨詢公司的三個充分又必要條件。 第三 ，是復(fù)雜管理問題的解決。通常情況下，很多在 MBA書上講到的案例，在中國是不一定適用。我舉一個典型的例子。但這就是中國國有企業(yè)改革用得最多和最有效的辦法。這就是中國企業(yè)的管理特色。如果我們研究一 下在中國成功的外資企業(yè)走過的道路，再研究一下我們中國成功企業(yè)所走過的道路，會發(fā)現(xiàn)一個非常大的差異。但你要看看中國成功的企業(yè)，聯(lián)想、海爾和長虹，每個公司的路子都是不一致的。研究總結(jié)這樣的成功經(jīng)驗，就具有新意義。說我要學(xué)海爾，像海爾一樣發(fā)展。它的模式永遠(yuǎn)不能被別人復(fù)制成功，只能有一個。所有成功的模式就是一個。我們有三塊業(yè)務(wù)，一塊是信用管理，一塊是市場研究，第三是管理咨詢。但是就是在中國，在新華信這個地方，我們就實現(xiàn)了，而且獲得了成功。當(dāng)時98年我們做戰(zhàn)略決策時，就面臨這樣的選擇，到底是只做一個業(yè)務(wù)還是做三個業(yè)務(wù)。但是我們恰恰選擇了這個，而且還是 成功的。但是在中國巨大機(jī)會下帶來了成功的可能。因為在中國，做哪個行業(yè)都可能成功，由于產(chǎn)業(yè)水平的落后，所以你只要用心去做，都可能做成功。進(jìn)入 WTO后和十六大以后，這樣一種不斷的漸進(jìn)性的改革，一方面當(dāng)然是一種機(jī)會，但另一方面就是挑戰(zhàn)。這種問題實際上對很多管理咨 詢公司是一種挑戰(zhàn)。咨詢公司的價值靠什么實現(xiàn)？是體現(xiàn)在你的營業(yè)收入。在美國，已經(jīng)有幾例著名的咨詢公司因現(xiàn)金流問題轉(zhuǎn)賣或者倒閉了。 最后一個就是優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)者。離開是被人拉走的，而不是自己主動離開的，那就更多了。到我們公司來的人，我們這邊的高級管理人員，到目前 為止都是自己培養(yǎng)的，而不是國內(nèi)別的公司給我們培養(yǎng)，然后我們拿進(jìn)來的。這說明什么？說明出去之后有競爭力。所以我經(jīng)常對同學(xué)或同事講，你不要覺得做咨詢很辛苦，你在這短短的兩年，五年，換取你的五年，十年，十五年，因為你在這邊學(xué)到很多別人需要幾年時間才能學(xué)到的東西。除此之外，北大的畢業(yè)生是最多的。謝謝大家！ 在回答新華信與國外咨詢公司的競爭優(yōu)劣勢問題上，趙民回答說：“對照著國際的知名咨詢公司，我想說，我們在市場的教育和培養(yǎng)過程中也起到作用，但所起到的作用是有限的，是跟進(jìn)式的。所以我們很注意總結(jié)它們在國內(nèi)咨詢的一些動向和效果。”趙民還認(rèn)為“我們能夠在相對低的人工成本和綜合成本下面，提供更有針對性的，甚至超出咨詢項目結(jié)果的服務(wù)。趙民強調(diào)了“客戶不說，我們不說”的行規(guī)。第二是客戶滿意，我們不滿?！焙饬靠蛻羰欠駶M意不在于客戶是否終止合同或者拒絕付款，而是是否成為“回頭客”。而不是說客戶要到媒體上去說咨詢公司的壞話才算不滿。 在回答“咨詢是治病還是保健”的問題時，趙民說：目前大部分企業(yè)還是在出現(xiàn)問題沒有辦法了來找咨詢公 司，還是“治病”的階段。有同學(xué)問“咨詢公司是企第 10 頁 共 10 頁 業(yè)的醫(yī)生，誰是咨詢公司的醫(yī)生”，趙民認(rèn)為咨詢公司本身也是市場的一個機(jī)體，和其他產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一樣，也有生生死死。 有同學(xué)問趙民先生在選擇企業(yè)的時候是否“惟利是圖”。有的客戶你一定要賺錢才做，有的客戶你不賺錢也得做，因為你看重的是長遠(yuǎn)利益。做不賺利益而賺品牌的事情，實際上是獲取了最大的利益。有的叫“母雞客戶”，雖然沒名氣，但是“下蛋”，能賺錢。 有同學(xué)關(guān)心畢業(yè)生在咨詢公司發(fā)展的路徑是什么。因此，在新華信，只有碩士以上學(xué)位，才能進(jìn)入高層。新華信鼓勵自己本科學(xué)歷的員工在職攻讀碩士。但在行為上要謙遜。 對于有些同學(xué)關(guān)心的專業(yè)知識和 行業(yè)經(jīng)驗對于咨詢行業(yè)有無決定作用的問題，趙民認(rèn)為，做咨詢沒有嚴(yán)格的專業(yè)限制，綜合素質(zhì)和綜合能力是最重要的。對絕大多數(shù)行業(yè)來說需要的是通用的知識。 在回答“咨詢業(yè)與廣告、策劃關(guān)系”的問題時，趙民強調(diào)，所有崗位和職業(yè)，都應(yīng)該在大學(xué)找得到對應(yīng)的位置。問題就出在策劃。但能不能在大學(xué)找到不斷培養(yǎng)學(xué)生來做這個事情，這是一個產(chǎn)業(yè)發(fā) 展成熟的標(biāo)志。在美國，咨詢、廣告都有上市公司。從管理的體系中來看，廣告是管理中營銷體系中的一個很小部分。 一位同學(xué)希望將來創(chuàng)辦咨詢公司，請趙民先生提出建議。并以自己的經(jīng)歷說明：志同道合的優(yōu)秀團(tuán)隊伙伴非常難找。