珠寶銷售員工心得體會-閱讀頁
2025-04-15 03:17本頁面
【正文】 而毫無顧忌地讓你拿出首飾來。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之，就是要引導(dǎo)客人走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品?！ ∷?、充分展示珠寶飾品 由于多數(shù)客人對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶的展示十分重要。其實，當(dāng)你開始拿出鉆__飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，同時用手不停地擺動鉆__飾，把該描述的話基本說完后遞給客人，為客人示范正確的鑒賞鉆石動作和技巧，在客人面前樹立起自身的專業(yè)形象?！ ×?、到位的售后服務(wù) 當(dāng)客人決定購買并付款后，營業(yè)員的工作并未就此結(jié)束?！ ∑摺⒓皶r總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗 對客人進(jìn)行分析歸類(遇到特殊問題應(yīng)及時向上級反饋)，與同事進(jìn)行交流尋找不足，互相幫助，共同提高。珠寶銷售員工心得體會4 時間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時間。那么不知天高地厚，那么沖動的來到金鳳凰這里應(yīng)聘?！ ∑鋵嵞菚r的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊，什么又是企業(yè)文化。那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)?！ ‘?dāng)時在培訓(xùn)中學(xué)到了一點知識，也有那么一點小小的體會。后來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。讓我體會最深的39?！ ≡谕庖欢螘r間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時，心境就完全不一樣了。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會的真諦也完全不同?！ 〉诙螌W(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。雖然我們企業(yè)是一個商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會的。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。相關(guān)推薦:月工作總結(jié) 適時地接待顧客 當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。常言道。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。13
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