服務承諾書匯總六篇-閱讀頁
2025-04-15 03:03本頁面
【正文】 能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理?！ ?).八至十五日內出現故障免費修理或換貨 自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理?！ ?).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換 自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修?！ ∥曳截撠煂Σ少弳挝坏牟僮?、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員?！ ∥曳綄ζ涔脑O備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務。tcl網線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。質量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最后一天。 0小時電話響應，30分鐘內到達現場維修 在服務期限內，出現屬于服務責任范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現場維修。 7天*8小時工作制 授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當地工作時間為準)，節(jié)假日照常?！ 浼鼡Q服務 本項目售后維修站為本項目配備了23%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換?！ ?特別提示 為保證您的數據安全，請您及時對您認為重要的數據自行備份?！ ?用戶回訪計劃 為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺?！ ?保修期外服務承諾 保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。 1投訴電話 清華同方投訴電話：xxx，聯系人：xxx 1我方承諾為用戶提供終生技術支持服務 承諾人： 日期：XX年XX月XX日服務承諾書匯總六篇】 11 / 11
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