保安培訓(xùn)計(jì)劃方案(精選5篇)-閱讀頁
2025-04-15 00:59本頁面
【正文】 、緊急事件處理程序 突發(fā)事件的處理程序 ?。?）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理?！ 。?）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況?！ 。?）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化?！ 。?）對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作；對明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。 ?。?）保安部經(jīng)理、主管在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證?！ 虮┝κ录奶幚沓绦颉 。?）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所?！ 。?）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理?！ ”I竊等破壞事件的處理程序 （1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人?！ 。?）值班班長接報(bào)后應(yīng)立即報(bào)告上級，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理?！ 。?）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理?！ 。?）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 ?。?）值班班長填寫重大事故報(bào)告表，詳細(xì)記錄故障情況及處理經(jīng)過?！ 。?）當(dāng)值班長接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險(xiǎn)。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵?！ 。?）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯?！ 。?）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明?！ 。?）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問題?！ ?．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則： ?。?）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！ 。?）報(bào)警地點(diǎn)在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查?！ 。?）報(bào)警地點(diǎn)在商場獨(dú)立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場觀察，等待當(dāng)值主管和商場當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查?！ ‘?dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查?！ 。?）報(bào)警地點(diǎn)在客房內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。 消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號復(fù)位，并做好記錄?！ ∠辣O(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報(bào)告后： （1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管； （2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況； ?。?）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況?！ 缁鸷?，當(dāng)值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查?！ 。ㄆ撸┗馂?zāi)緊急處理方案 初期火警撲救無效，火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告?！ 【频晗辣O(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后： ?。?）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散； （2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢等； ?。?）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視； ?。?）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒?！ 【茸o(hù)疏散組接到指揮部指令后： （1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶； （2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏； ?。?）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)； ?。?）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)?！ 。ò耍┩＼噲龉芾硎貏t 車輛進(jìn)入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放?！ 〔坏米寯y帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場。 22 / 22
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