保安培訓(xùn)計劃方案(精選5篇)(編輯修改稿)
2025-04-15 00:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整?！ 。?、培訓(xùn)時間。 1）全程培訓(xùn)時間為個月?！ ?）具體時間按排詳見《培訓(xùn)時間表》 3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定?！ 。?、培訓(xùn)地點?！ 。保?選擇我公司項目較集中的地方?！ 〉谌?、培訓(xùn)目標(biāo) ?。?、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。 ?。?、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)?！ 。?、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景?！ 〉谒摹⑴嘤?xùn)管理規(guī)定。 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進行，達到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。 附：培訓(xùn)內(nèi)容的具體項目?！ ∨嘤?xùn)考核表。 培訓(xùn)時間表。 培訓(xùn)守則?！ ”０才嘤?xùn)計劃方案5 一、目的 １、全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象?！ 。?、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)?！ 。?、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景?！ 崿F(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件?！ ≠e客、員工對保安服務(wù)滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%?！ 》课菁肮苍O(shè)施完好率達98%?！ 《?、保安部任務(wù) 保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)： 負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序?！ ?yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作?！ ?yán)格消防管理，落實消防責(zé)任制，及時消除火險隱患?！ 》e極配合公安機關(guān)打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動?！ ∝?fù)責(zé)對酒店治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督?！ ∽ズ帽０碴犖榈臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)?！ ∪徫宦氊?zé) ?。ǜ郊０膊繊徫宦氊?zé)） 四、保安員佩帶使用規(guī)定 （一）、警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人?！ ‘?dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。 不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍?！ √幚硪话銌栴}時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話?！ 》蔷o急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人?！ ‘?dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。 交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 ?。ǘ?、對講機使用規(guī)定 對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機?！ 。?） 使用規(guī)定 持機人負(fù)責(zé)保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。 發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。 嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率?！ ?yán)格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。 交接班時，交機人要講明對講機當(dāng)班使用狀況；接機者當(dāng)場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值班長?！ 。?）對話要求 呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。 收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。 用對講機講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情?！ ∥?、緊急事件處理程序 突發(fā)事件的處理程序 ?。?）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當(dāng)值經(jīng)理?！ 。?）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值?！ 。?）驅(qū)散無關(guān)人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況?！ 。?）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員?！ 。?）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化?！ 。?
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