第四季度工作計劃-閱讀頁
2025-04-14 02:06本頁面
【正文】 務(wù)知識的培訓(xùn)?！ ∨⒅卮罂蛻粜畔C制，建立電子信息檔案，便于更好的為客戶服務(wù)。加強回訪機制，提升回訪辦結(jié)率，滿意度。 做好供水宣傳活動，區(qū)域內(nèi)供水常見問題宣傳及信息搜集工作。出現(xiàn)水質(zhì)、水壓問題客戶先如何自行排查?！ ≌J(rèn)真落實工作制度，履行好考核辦法。做到獎懲分明，提升員工工作積極性?！ ∵M行客戶服務(wù)內(nèi)外部調(diào)查：內(nèi)部與一線工作者的學(xué)習(xí)交流，對維修、收費、生產(chǎn)常見問題的相關(guān)知識進行學(xué)習(xí)交流。做好編寫和總結(jié)工作，并能運用到實踐工作中，發(fā)揮真正的橋梁與紐帶作用?！ 〖訌娍头ぷ魅藛T語言的親和力，進行年終客服個人工作總結(jié)演講賽的嘗試?！ ∪?、總體目標(biāo) 做好20xx年客戶服務(wù)收尾工作，確保服務(wù)質(zhì)量推進一個新臺階，讓政府放心，讓用戶滿意，同時爭創(chuàng)先進集體?！ ?2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地?！ 《a(chǎn)品需求分析 1，童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類?！ ?，家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。 5，金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等?！ ∪?，個人工作計劃如下： 1,以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市常 2,對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系?！ ?,在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶?！ ?,多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近?！ ∷模瑢ψ约汗ぷ饕笕缦拢骸 ?,做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯?！ ?,對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖?！ ?,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度?！ ?,要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討?！ ?,到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶?！ ?,十月份是個非常嚴(yán)峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。10
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