【正文】 維護(hù)需求 1) 規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 臺(tái)式/手提電腦及其外圍設(shè)備的配置和重新安裝 臺(tái)式/手提電腦操作系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的診錯(cuò)及安裝 防病毒軟件的更新 打印機(jī)/掃描儀和其他外圍設(shè)備的安裝和診錯(cuò) 點(diǎn)歌網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）日常維護(hù) 用戶端線路問題診斷及解決 保修期內(nèi)設(shè)備硬件（限于甲方通過乙方購買的設(shè)備）的第三方送修 2) 升級(jí)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 客戶新增加的電話線路及網(wǎng)絡(luò)線路。在非協(xié)議第二款第二點(diǎn)所列維護(hù)地點(diǎn)進(jìn)行的維護(hù)工作 其他 1) 規(guī)定維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 it知識(shí)培訓(xùn) 協(xié)助甲方進(jìn)行it設(shè)備的日常使用/增加/移動(dòng)記錄管理 2） 升級(jí)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容 如在短期內(nèi)有大量的工作需求，為了不影響日常的維護(hù)服務(wù)工作內(nèi)容，此等需 求可升級(jí)為一個(gè)項(xiàng)目并分開報(bào)價(jià)和付款 2）維護(hù)協(xié)議期滿后雙方?jīng)]有書面提出終止要求，本維護(hù)協(xié)議有效期自動(dòng)順延到下 一個(gè)年度，任何一方需要終止協(xié)議，必須提前至少一個(gè)月書面通知另一方。即人民幣元整（大寫：）。 3 第五款 乙方應(yīng)負(fù)責(zé)任 乙方應(yīng)提供公司內(nèi)部固定的協(xié)調(diào)員以配合甲方各方面的維護(hù)服務(wù)工作。 乙方要求甲方事先作好準(zhǔn)備工作時(shí)，須明確可行。 凡在甲方設(shè)備上卸載、安裝計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)作業(yè)的，乙方須與甲方人員協(xié)商一致方可操作。 未經(jīng)甲方同意乙方不得將本協(xié)議義務(wù)擅自轉(zhuǎn)讓由第三方提供。 自然災(zāi)害。 非乙方技術(shù)人員擅自修理。 沒有在乙方登記的設(shè)備裝置。 硬件設(shè)備的故障，老化或使用壽命終止導(dǎo)致的維修設(shè)備費(fèi)用或更新設(shè)備費(fèi)用。 任何情況下，乙方?jīng)]有責(zé)任賠償甲方的數(shù)據(jù)丟失而造成的損失，但乙方有責(zé)任盡可能減少甲方的數(shù)據(jù)丟失所帶來的損失。 1任何情況下，甲方使用的任何軟件系統(tǒng)版權(quán)所帶來的法律糾紛，均與乙方無關(guān)。 第七款 其它 此協(xié)議應(yīng)讓有關(guān)的各個(gè)方面充分理解，而對(duì)此協(xié)議的任何異議均依據(jù)中華人民共和國法律解釋執(zhí)行及受其保護(hù)。 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，協(xié)議一經(jīng)簽署即時(shí)生效。 在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，不得有意、無意地打聽、記錄、復(fù)制、等以各種手段得到、 取得任何與甲方有關(guān)的商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況、組織機(jī)構(gòu)等信息、資料。 乙方將保證不將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等軟盤、資料、記錄及其他任何信 息載體以任何形式帶出甲方。 因在工作中，乙方將甲方的任何商業(yè)機(jī)密、財(cái)務(wù)狀況等信息透露給第三者時(shí)，甲方 將追究乙方法律責(zé)任。 2. 甲方有臺(tái)式pc____臺(tái)、notebook____臺(tái)、服務(wù)器____臺(tái)、____個(gè)機(jī)柜、____個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、打印機(jī)____臺(tái)、掃描儀____臺(tái)、復(fù)印機(jī)____臺(tái)由乙方負(fù)責(zé)維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用 ￥_________元/年。 4 . 甲方的電腦如果不是全部由乙方維護(hù)，則乙方只負(fù)責(zé)合同商定的電腦。 5. 乙方提供電話咨詢，遠(yuǎn)程維護(hù)及上門服務(wù)。簽訂合同一周內(nèi)甲方將全部服務(wù)款項(xiàng)支付乙方。 2. 技術(shù)知識(shí)咨詢。 第五條、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目 利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。 各類相關(guān)外設(shè)的安裝，故障檢測(cè)等（如：modem、打印機(jī)、掃描儀．．．）。 常用軟件的安裝及維護(hù)（金稅開票軟件，探索網(wǎng)上審報(bào)軟件等專用軟件或自主開發(fā)的軟件不在服務(wù)范圍內(nèi)） 各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡、modem．．．）。 重要數(shù)據(jù)的備份（所需的備份介質(zhì)由甲方提供）。 病毒通報(bào)和安全公告。 1．服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）更換費(fèi)用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。  b、乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。 3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間），乙方可以提供替用配件給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。 6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，華碩、hp、方正等）及外設(shè)（打印機(jī)、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(cè)服務(wù)（不開機(jī)箱），若檢測(cè)結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維，若代理商要求送修則乙方提供將整機(jī)送修服務(wù)，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)。 1．乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。 3．在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。 第九條、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及地點(diǎn) 甲方報(bào)修請(qǐng)預(yù)約時(shí)間。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為合同規(guī)定電腦使用所在地。 1． 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場(chǎng)操作。 3． 故障情況解決所需的時(shí)間較長(zhǎng)而甲方不能相陪。 非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任。 乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。 乙方可以為甲方代做備份，但不對(duì)備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。乙方工程師需要現(xiàn)場(chǎng)查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下， 甲方應(yīng)當(dāng)配合。 本公司對(duì)所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。 遇不可抗力，合同自行解除。 第十二條、其它 本合同未盡事宜或履行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。 本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效?！?1 —