【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)軟件。 非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。 在甲方不允許乙方出入的場所才能完成的服務(wù)。 甲方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方。 任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤。 除microsoft所開發(fā)操作系統(tǒng)（如dos、win9x、winnt、win202winme、winxp等）以外的所有其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。 以后甲方如有增加維護的電腦，雙方可另簽維護合同。也可在本合同后附加補充合同，具有本合同同等法律效力。 八、不可抗力 由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任。 但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。 九、保密 在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。 但本條款不包括眾所周知和明顯價值不高的信息資料。 雙方應(yīng)保證其職員對有關(guān)信息資料有保密意識。 保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。 十、協(xié)議生效及協(xié)議期限 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為______年____月____日至______年____月____日。 十一、付款方式 甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費。亦可以月為單位支付服務(wù)費或以每次服務(wù)內(nèi)容單獨付費。 十二、協(xié)議的終止及罰則 本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費用將退予甲方。 如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議： （1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。 （2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。 （3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公設(shè)備時。 （4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點而繼續(xù)要求服務(wù)。 （5） 如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。 因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。 十三、其他 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。 甲方:乙方： 代表簽字：代表簽字： 地址：地址： 聯(lián) 系 人：聯(lián)系 人： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 日期： 期：日 第四篇：單位用戶電腦網(wǎng)絡(luò)維護協(xié)議書 您身邊的電腦網(wǎng)絡(luò)專家紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心 it服務(wù)承包協(xié)議 協(xié)議編號：202208 甲方： 乙方：紹興市越城區(qū)喬氏電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)中心 受甲方委托,乙方承擔(dān)甲方公司電腦網(wǎng)絡(luò)維護任務(wù)。為了明確相互的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，甲乙雙方本著誠實守信、平等自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。 第一款 服務(wù)細則 定期維護服務(wù)： 乙方為甲方提供每日固定上門服務(wù) 1 次，其余時間隨叫隨到（晚上6點至晚上12點）。 熱線電話支持服務(wù)： 乙方將為甲方提供熱線支持電話。當(dāng)甲方發(fā)生設(shè)備故障或需要進行技術(shù)問題咨詢時,可先通過熱線電話及時聯(lián)系到乙方,乙方將解答甲方的咨詢問題或做出相應(yīng)的下一步工作安排。 現(xiàn)場支持維護服務(wù)： 對于甲方簽定維護協(xié)議范圍內(nèi)的設(shè)備故障，如熱線支持電話中未能解決問題，乙方將根據(jù)甲方的故障嚴(yán)重等級,上門維護，乙方承諾1小時內(nèi)到達現(xiàn)場，如果在確定上門后2小時內(nèi)不能趕到現(xiàn)場，并給甲方造成工作延誤遭到甲方員工投訴的，乙方同意扣除一次的服務(wù)費用。 熱線電話支持服務(wù)： 乙方為甲方提供熱線電話為： 1 地址：紹興瑪格麗特商業(yè)中心西區(qū)1幢17號聯(lián)系電話：159675880511339571282313336148232 技術(shù)支持：喬長林 15967588051 第二款 服務(wù)內(nèi)容 日常it維護需求 1) 規(guī)定維護服務(wù)內(nèi)容 臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的日常保養(yǎng) 臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的配置和重新安裝 臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的硬件問題診斷與解決 臺式/手提電腦操作系統(tǒng)及軟件系統(tǒng)的診錯及安裝 提供最終用戶關(guān)于桌面硬件和軟件的技術(shù)支持 防病毒軟件的更新 系統(tǒng)的補丁升級 打印機/掃描儀和其他外圍設(shè)備的安裝和診錯 機房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常保養(yǎng) 點歌網(wǎng)絡(luò)（系統(tǒng)）日常維護 機房線路設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問題診斷及解決 用戶端線路問題診斷及解決 臺式/手提電腦及其外圍設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)問題診斷與解決 保修期內(nèi)設(shè)備硬件（限于甲方通過乙方購買的設(shè)備）的第三方送修 2) 升級維護服務(wù)內(nèi)容 不在協(xié)議設(shè)備清單內(nèi)或在協(xié)議期內(nèi)沒有在協(xié)議設(shè)備清單中增加的設(shè)備的維護 客戶新增加的電話線路及網(wǎng)絡(luò)線路。 2 在非協(xié)議第二款第二點所列維護地點進行的維護工作 其他 1) 規(guī)定維護服務(wù)內(nèi)容 it環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)分析、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)安全、災(zāi)難恢復(fù) it知識培訓(xùn) 異地辦公室與本地辦公室的聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持（需甲方協(xié)助） 協(xié)助甲方進行it設(shè)備的日常使用/增加/移動記錄管理 2） 升級維護服務(wù)內(nèi)容 it設(shè)備采購 如在短期內(nèi)有大量的工作需求，為了不影響日常的維護服務(wù)工作內(nèi)容，此等需 求可升級為一個項目并分開報價和付款 其他雙方協(xié)商的維護外包服務(wù) 第三款 協(xié)議有效期及協(xié)