【正文】 大家也會(huì)對(duì)我工作感到滿(mǎn)意的?！　《?、工作目標(biāo)　　搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平?！　∩钊腴_(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，通過(guò)信訪(fǎng)、回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量?！　∪⒁蟆　∪w員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階?！　∑渌乱擞晒玖硇型ㄖ?。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫(xiě)工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤(pán)點(diǎn)。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。工作計(jì)劃的四大要素：　　(1)工作內(nèi)容 (做什么：WHAT)　　(2)工作方法 (怎么做：HOW)　　(3)工作分工 (誰(shuí)來(lái)做：WHO)　　(4)工作進(jìn)度 (合適做完：WHEN)月工作計(jì)劃 篇6　　一、十月工作總結(jié)　　每周組織貴陽(yáng)公司例會(huì)以及行政部例會(huì)：讓每個(gè)人都能開(kāi)始做總結(jié)和計(jì)劃，能夠有計(jì)劃的開(kāi)始工作?！　⊥ㄟ^(guò)不同的招聘方式進(jìn)行人員招聘：58同城（一直都使用）、貴陽(yáng)人力資源網(wǎng)（上面投簡(jiǎn)歷的人員經(jīng)歷和素質(zhì)都要比58同城高很多）、參加都司路的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)　　對(duì)公司的考勤做好要求　　制作貴陽(yáng)公司績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方案　　修改凱里公司崗位職責(zé)，后期再進(jìn)行重新修改　　協(xié)助修改工作匯報(bào)模板　　修改貴陽(yáng)公司規(guī)章制度（薪酬體制）　　出差天柱　　二、11月工作計(jì)劃　　修改公司崗位職責(zé)，把每個(gè)崗位工作流程化　　讓各片區(qū)修改培訓(xùn)資料　　公司例會(huì)和行政部門(mén)例會(huì)繼續(xù)召開(kāi)　　下月依舊以人員招聘工作為主　　對(duì)根據(jù)10月制作的考核，做好公司員工的績(jī)效考核　　審核各公司的工資　　做好公司文化、產(chǎn)品、正能量的宣傳　　做好考勤、簽到、拜訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督　　跟公司員工多溝通公司現(xiàn)有的問(wèn)題及解決方案　　監(jiān)督好各片區(qū)的培訓(xùn)工作。這樣能夠讓我們部門(mén)的每個(gè)委員更好地了解溝通，增強(qiáng)我們部門(mén)的工作效率。我們部從這個(gè)月開(kāi)始每周對(duì)內(nèi)務(wù)優(yōu)秀的寢室進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)內(nèi)務(wù)特差的寢室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。希望能夠從細(xì)微中看到你的不足并加以改正，這次活動(dòng)相信能給同學(xué)一個(gè)從新認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。這也是希望把我們的寢室搞得越來(lái)越好，俗話(huà)說(shuō)得好“一屋不掃何以?huà)咛煜隆薄?0xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折一年，這一年我轉(zhuǎn)行進(jìn)入證券行業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)充滿(mǎn)機(jī)遇和挑戰(zhàn)行業(yè)，充滿(mǎn)了神秘，好奇，時(shí)而豪氣萬(wàn)丈，時(shí)而信心缺缺，這是一條布滿(mǎn)荊棘道路，只要你能邁過(guò)一個(gè)個(gè)坎，同時(shí)也是通往光明道路。通過(guò)這兩個(gè)月學(xué)習(xí)我學(xué)到了很多，不只是證券知識(shí)，更多是對(duì)學(xué)習(xí)方法，工作態(tài)度，對(duì)待客戶(hù)方式及溝通技巧?！　≡谶@兩個(gè)月時(shí)間里，我也看到了我業(yè)績(jī)還狠不理想，之中也存在著諸多問(wèn)題,經(jīng)過(guò)自我反思，究其原因主要有：　　第一、缺乏正確時(shí)間觀，總以為時(shí)間還有很多，第二、工作還不夠積極主動(dòng)，可能是之前工作性質(zhì)決定了我不需要特別主動(dòng)，只要等著領(lǐng)導(dǎo)安排，自己認(rèn)真完成就好?！　〉谌?、業(yè)務(wù)水平還有待提高，無(wú)論是客戶(hù)溝通能力，還是市場(chǎng)分析能力都是我目前欠缺。趕緊把之間浪費(fèi)時(shí)間補(bǔ)回去。做為一個(gè)新員工，我要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向書(shū)本、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)客戶(hù)溝通技巧，和客戶(hù)維護(hù)，取其之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，夯實(shí)和提高自身業(yè)務(wù)能力?！　∽鳛槔碡?cái)顧問(wèn)，客戶(hù)是我們一切工作開(kāi)展核心，在接下時(shí)間，我會(huì)讓真做好客戶(hù)私檔性管理，盡可能發(fā)掘客戶(hù)有用信息，加以整理歸類(lèi)。　　第四、做好銀行渠道維護(hù)。做銀行渠道維護(hù)時(shí)，首先先要認(rèn)清銀行需求，同時(shí)注重技巧?？墒强蛻?hù)是自己，不是開(kāi)了個(gè)戶(hù)就完成任務(wù)，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)聯(lián)了三方任務(wù)九完成了，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)這才剛開(kāi)始，更重要是后續(xù)開(kāi)發(fā)維護(hù)。　　在接下來(lái)20xx年，我會(huì)在保證認(rèn)真對(duì)待、重視工作基礎(chǔ)上，不斷完善和充實(shí)自己，提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)分析能力學(xué)習(xí)和提高，努力夯實(shí)和提高自能工作能力和業(yè)務(wù)水