【正文】 滿足?！　「纳坪图毣ぷ髁鞒?，把制度、標準、職責、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強細節(jié)管理，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。　　護理部對護理人員進行三基訓練理論、技能、中醫(yī)基礎理論、技能培訓?！　〖訌娮o理制度、職責、流程、應急預案的培訓與考核?！　〖訌妼？谱o士培育，支配外出進修學習，加快?？谱o理的建設和進展?！　∽o士長會議每月一次?！　?五)大力推動護理信息化建設，提高工作效率　　加強護理不良大事、壓瘡、夜查房的管理，各種護理文書實行電子病歷，充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術在護理質量管理中的作用，優(yōu)化流程，提高工作效率?！　∵M取開展臨床護理教學?！　f(xié)作總務科落實控煙工作，創(chuàng)立無煙醫(yī)院?！　￠_展一些有意義的文娛活動，豐富業(yè)余生活，提高護理隊伍的分散力、向心力。　　不斷強化平安意識訓練，發(fā)覺工作中的擔心全因素時要準時提示，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織爭論學習借鑒，使護理人員充分熟悉護理差錯因素新情景、新特點，從中吸取教訓，使平安警鐘常鳴?！　。缫拱?、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神.　　加強重點病兒的管理，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。同時指定有臨床閱歷、職責心強具有護師資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能等。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，仔細執(zhí)行護理記錄中十字原則，即客觀、真實、精確?????、準時、完整，避開不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)專科癥狀的特別性，使護理文件標準化和規(guī)范化。　　完善護理緊急風險預案，平常工作中留意培育護士的應急本領，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應本領?！　∞k公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康訓練?！　∫舐氊熥o士每一天與患兒家屬溝通，包括健康訓練、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件?！　∶吭抡匍_工休座談會，發(fā)放病人滿足度調查表，對服務質量高的護士賜予表揚鼓舞，對服務質量差的護士賜予批判訓練?！　〕浞职l(fā)揮護理質量掌握小組的作用，每周進行質量檢查，以便準時發(fā)覺問題，準時訂正、處理?！　∽o士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行緣由分析并準時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識?！　〖訌妼？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核方案，每年組織考試、考核23次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培育專科護士打下扎實的基礎。其他層次的護士方案支配操作考試一次，理論考試二次?！　?二)、加強人文學問的學習，提高護士的整體素養(yǎng)　　組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內進行爭論，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及詳細的實施方案?！　￠_展護士禮儀競賽活動，、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？茖W問，如遇開展新技術項目及特別疑難病種，可經(jīng)過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理睬診爭論等形式更新學問和技能?！　《⒓訌娮o理管理，提高護士長管理水平　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培育，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通溝通等.　　(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標?！　∪?、加強護理質量過程掌握，確愛護理工作平安、有效　　(一)、連續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)覺問題，解決問題的本領，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增加全員參加質量管理的意識，提高護理質量。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提出整改措施。年終護理文書評比評出團體第一、二、三名。對同樣問題反復消失的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關職責。　　強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平常加強對性能及平安性的檢查，準時發(fā)覺問題準時修理，堅持設備的完好。培育護士樹立良好的職業(yè)形象?！　∥濉⒆龊媒虒W、科研工作　　(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師及實習生的意見?！　?三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評比活動?！　?五)、方案制作護理園地，上傳我院護理動態(tài)，準時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。以往我們努力過，將來我們更要沿著院長職代會工作報告的腳印?????，遵循護理部的指導思想?！　∽o理目標：　　我們要以服務提高質量，素養(yǎng)打算本領，更好的為前勤服務。爭取做到收發(fā)物品主動熱忱，無差錯。提高素養(yǎng)加強學習，爭先后。　　護理方案：　　一。　　制定規(guī)范的學習方案，申請到上級醫(yī)院學習，上網(wǎng)查閱最新消毒感染學問，全面培訓科室護士。全面提高業(yè)務素養(yǎng)，更好的做消毒滅菌工作。主動熱忱服務，提升服務理念。按規(guī)范進行護理操作，樹立良好的服務形象，加強與前勤溝通的技巧，拉近合作距離?！　∪！　“惨?guī)操作，按章辦事，以質量求進展。嚴格無菌技術操作，提升消毒隔離學問新理念。　　分工不一樣，價值不一樣。為了實現(xiàn)全院護理工作方案完成率》90%，供應室全體護士會不懈努力，到達工作目標。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作方案如下：　　一、突出專科特色，打造護理品牌?？苾戎攸c培育2名職責護士對病人進行功能熬煉指導工作。預備在20XX年制定骨科常見病功能熬煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能熬煉的意義和方法?！　♂槍ψo理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節(jié)。從病人的角度評價護理質量，把病人的滿足度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。　　協(xié)作護理部，建立護士規(guī)范化培訓?！　〕掷m(xù)抓好專科學問的培訓，提高護士專業(yè)素養(yǎng)，實行有效的學習方式如：護理業(yè)務查房、床邊演示，完善業(yè)務查房的形式。如遇模糊概念，大家一齊爭論，共同解決問題?！　」奈韪魑蛔o士參與院內、外的培訓，溝通閱歷，學習新技術、新學問。　　合理的護理工作流程是日常工作順當實施的基礎，我們在基礎護理、?？谱o理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。　　有效的護理告知是病人協(xié)作的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特別留意事項、?？瓶祻偷母嬷！　⊥瓿勺o士觀念上的轉變，把過去的要我服務轉變?yōu)槲乙??！　“岩圆∪藶橹行牡姆?，詳細到護理行為的每一細節(jié)?！　×?、培育優(yōu)秀的團隊?！　〗F隊精神，要讓他們在協(xié)同工作中取得成果，充分發(fā)揮個人力氣?！　∑?、做好信息的傳達和文件的整理。對下發(fā)文件分類進行存放，以便查閱。努力做到思想與醫(yī)院同步，進取融入醫(yī)院文化建設中?！　”荛_資源的閑置與鋪張，提高資源利用率，合理配置護理資源?！　∽o理部工作方案（十四）：　　在護理部的監(jiān)督與管理下，秉承醫(yī)院的宗旨及進展要求，內科在過去一年里經(jīng)過不懈地努力取得了工作的圓滿完成?！　∫M新學問，學習新技能?！　W問競賽，技能比拼。可輪番出題進行學問搶答，定期進行操作比武，以溫固基本學問，強化專業(yè)技能，增加我科護士文化軟實力。高年資護士應做好低年資護士的輪轉工作，做好帶教方案，促使其快速成長，以成為科室重要力氣，以便為病人供應更好的服務。隨著護理水平與醫(yī)療技術進展不平衡的現(xiàn)狀，有方案選送部分護士外出學習，提高護理人員的素養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍。對低年資護士加強管理，規(guī)范交接班及護理文書的書寫，切實做好護理平安管理工作，不定期進行　　平安隱患檢查，不斷防范與改善，以削減護理不良大事的發(fā)生率。做護理操作時，應進行雙人查對，并實行多途徑查對，做到有效查對，杜絕差錯事故發(fā)生。由于臥床病人較多，基礎護理的工作量自然就多了，做好各項基礎護理，以使病人平安舒適是我們的目標。　　三、持續(xù)特色?？频慕ㄔO　　我科是糖尿病重點專科，其資料與形式也在不斷豐富，我們的護理工作在將來還有很大的進展空間，所以，我們不應當取得了一些成效就停下前進的腳步?！　〔粩嗯嘤龑？谱o士，以帶領科室不斷進展。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫(yī)院的進展規(guī)劃，本著以病人為中心，以服務、質量、平安，為工作重點的服務理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿足度。加強護理平安管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人供應優(yōu)質、平安有序的護理服務?！　?，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，訓練網(wǎng)編寫整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。實行APN排班及彈性排班制，削減交接班的頻次，削減工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時留意培育護士獨立值班時的慎獨精神?！　。喝缡中g病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時爭論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。同時指定有臨床閱歷、職責心強具有護士資格的護士做帶教老師，培育同學的溝通技巧、臨床操作技能等?！　?，平常工作中留意培育護士的應急本領，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特別液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取閱歷教訓，提高護士對突發(fā)大事的反應本領。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿足度，避開護理糾紛。　　，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好訓練指導及平安防范措施。　　三。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)覺護理工作中的問題，提高整改措施。加強三基培訓方案，提高護理人員整體素養(yǎng)。　　，熟識把握急救器材及儀器的使用。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能嫻熟把握并仔細落實。第 34 頁 共 34 頁