【正文】 　　如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等?！　。?加強與公司各部門的溝通　　了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話?！　。?）努力打造良好的前臺環(huán)境　　要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量，我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。在這新年到來之際，回想來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)切贊助下，我從對付酒店前臺款待工作的一無所知到現(xiàn)在可以或許自力當(dāng)班?！　∏芭_是展示酒店的形象、辦事的動身點。所以前臺在必然水平上代表了酒店的形象。有了對其緊張性的認識，所以我們必然要認真做好本職工作?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：　　一，像所有其他的辦事行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供辦事，在辦事中對客所要用的語言等。所以，我們前臺的工作人員必然要求淡妝，著工裝上崗，用優(yōu)越的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并觀到我們億邦的精神面貌。從而，影響我們以后的人生。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的解決，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。所以，我們隨時都要保持認真，過細工作風(fēng)格和責(zé)任心!以免給客人和本身的同事帶來許多的未便!　　四，前臺英語，一些前臺英語才能的具備是對我們每個前臺款待員的基礎(chǔ)要求，這樣能力好為來自外國的客人辦事。還好我們酒店組織了前臺款待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過獲得單詞到了復(fù)習(xí)和鞏固。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個事理便是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給本身賡續(xù)充電!唯有賡續(xù)的學(xué)習(xí)能力使本身有更好提高，才讓本身各個方面的才能賡續(xù)加強!　　五，以大局為重，不計較個人得失。作為億邦的一員，我將奉獻本身的一份力量為酒店。并且多了解我們酒店的基礎(chǔ)環(huán)境和經(jīng)營內(nèi)容?！　≡陉傥舻奈鍌€月里我許多多少方面的不夠，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不夠，還工作上也有些不夠，同事和我提的建議便是客人多時候我會重要，在新的一年到來之際，在今后的工作上我必然會降服這種心理。對我也有很大的贊助!固然前臺的工作有時是對照的瑣碎，但大小事都是要認真能力做好。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將增強學(xué)習(xí)，盡力工作!　　標(biāo)簽：試用期工作總結(jié) 酒店前臺酒店前臺試用期工作總結(jié)8　　這幾個月的試用期差不多就要接近結(jié)束了。盡管有時候自己也會因為一些經(jīng)驗原因犯一些小錯，但在犯錯之后，我也能立馬的醒悟過來，重新踏入軌道，走上一條更加有力的道路。　　剛剛進入酒店的時候，我對這個崗位其實還是一頭霧水的。所以這一個星期則是我最為珍貴的一段時間，能否真正走上這個崗位，就看我一個星期之后的成果了。通過自己這一個星期的努力，我始終通過了這一次考驗，成功的踏上了那一個職位，贏取了自己的光榮。其實我是一個很喜歡學(xué)習(xí)的人，我喜歡在學(xué)習(xí)中找一些價值的存在，找一些更好的契機去實現(xiàn)自己的未來。這一點我也得到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚和理解，更是得到了各位同事的肯定。我也想通過這些方面的展示，讓自己可以更快的走向一個美好的未來，走向一個更好的人生，為自己開辟一臺更加寬敞光明的大道。感謝大家愿意接納我，也愿意和我成為并肩作戰(zhàn)的好友，未來的歲月，我會堅持好自己內(nèi)心的方向，帶著這一份責(zé)任，做好腳下的每一步。因此在這里對我近期的工作進行一個總結(jié)和整理，也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。所以直接給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)別?！　∷赃@次經(jīng)過思考之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激動很感動。所以我收拾好了所有的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè)。觀察她的表情和動作，學(xué)習(xí)她的態(tài)度和感情，漸漸地，我也做得像模像樣起來。我聽到的時候真的很開心，能夠得到別人的贊同真的是一件最滿足和自豪的事情。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的解釋。這也是我感到比較欣慰的地方。我是一個比較注重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題?！　≡谖覀兊墓ぷ髦校泻芏嗟奶魬?zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也相信領(lǐng)導(dǎo)也看在眼里。首先感謝酒店經(jīng)理能給我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里，酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，感受到了酒店不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣?！　∮浀卯?dāng)初應(yīng)聘時，酒店和諧、團結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。酒店以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者?！　⒖偩频晗掳l(fā)的紅頭文件及前期酒店各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調(diào)閱、查詢十分方便簡潔?！　⊥瓿蓛?yōu)秀員工先進材料的起草工作；規(guī)范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文；協(xié)助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作?！　∈炀毑僮鱒IP客戶檔案管理系統(tǒng)?！　∧茏龊闷渌男姓笄诠ぷ鳌．?dāng)然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中磨煉意志，增長才干。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培