【正文】 廣東小攬鎮(zhèn)直接將分銷商轉為公司經銷商。要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心。）　　為KA賣場設計專供產品。今年下半年，以產品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好?！　XXX年將和公司市場部和KA管理部溝通，繼續(xù)為KA賣場設計特殊促銷裝，針對沃爾瑪這樣不要條碼費用的賣場，為其定制不在其它渠道銷售的專供產品。（讓實現銷售的強勢渠道越來越強，一方面展現自己能看到市場變化趨勢；另一方面體現自己的全局觀，把區(qū)域的成功經驗提交給公司分享。同時，總結這種通過自己工作體會得出的認知，是從實踐到理論的飛躍，對自己是一次了不起的提高和自我培訓。（讓公司管理層看到了你的工作能力，看到了你所帶銷售團隊的業(yè)績，更要讓公司管理層明確了解你會繼續(xù)在公司服務，通過自己的業(yè)績獲得認可的進取思想。從前廳管理到內外營銷，從 左麟右李 的演唱會到 十全十美 ，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經營的高潮。糾正錯誤的管理方法，進行理論的講解及實踐的練習操作。在x月份時，舉行了技能實操比賽，服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。通過質檢部領導的指導，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項，每天進行現場督導檢查，對員工加強工作意識，明確工作責任有很大幫助?！　∪?、抓內部客戶的溝通　　真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協調，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋 阿美小炒肉 分量不足， 沸騰魚 不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質量，令顧客滿意?！　∥?、深入市場調查，密切配合銷售部，抓市場經濟　　左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄?！　×?、抓團隊用餐　　利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐，目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用?！　】傊谶@平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：　　不斷學習，提高自己，加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習?！　∽龊脙炔靠蛻舻木S護及溝通工作。　　做好客戶統計資料，不斷地加強聯系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。經理年終工作總結11　　一、科學決策，群策群力?！　?一)、經營創(chuàng)收。酒店全年完成營收為8600萬元，比去年超額1800萬元，超幅為26%。全年客房平均出租率為116%，年均房價480元/間/夜?！　?二)、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制?！　?三)、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經理反饋會，對通報情況提出要求。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定?！　《?、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀　　酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經營、治理、服務等實際情況，轉變觀念。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。經理年終工作總結12　　光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，**年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展市場和健康險的宣傳下，從客戶的利益角度服務、業(yè)務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了**年的工作?！　』硬控撠煿ぷ鳎骸　‖F我就將**年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業(yè)務的發(fā)展更好一些。截止**年11月30日某某互動部共實現保費:。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。處理一些工作關系時還不能得心應手。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題?！　⌒碌囊荒昙磳⒌絹恚ｋU市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發(fā)展和市場營銷力度。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!經理年終工作總結13　　**年是XXX浴池不平凡的一年，XXX浴池的洗浴條件和環(huán)境得到很大的改善?，F對全年工作總結如下：　　一、嚴格落實各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提升服務水平　　今年以來，XXX浴池各項工作注重抓細節(jié)、抓落實。每周進行業(yè)務知識崗位練兵，使班組員工熟練掌握應知應會知識和崗位操作技能。在本次改造中，除了鍋爐房基礎設施,設備建設外，還對浴池進行了改造維修，拆除舊吊頂，重做通風設施，重新布置電路電線，并對浴池全面粉刷，徹底解決了男部通風不暢，老舊吊頂脫落和電路電線老化等嚴重安全問題，消除了浴池的安全隱患，使浴池環(huán)境干凈明亮，煥然一　　新。為了不影響顧客洗浴，給顧客一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，浴池休息時，改造施工，然后全班人員加班加點，隨叫隨到，齊心合力大搞衛(wèi)生，鏟除建筑垃圾，擦墻拖地，為了第二天正常營業(yè)，沒有人叫苦喊累。　　三、積極組織和參加活動，全面展現員工風采。經理年終工作總結14　　xx年已經過去xx個月了，作為xx分公司的主管質量的副經理，在這一年的工作中，在很多地方需要總結，夯實自己。從某些方面降低了工作效率以及執(zhí)行力，同時也會導致對于公司高層領導的指示理解上有差異?！　《?、工作方面　　xx年我主要的工作是負責xx分公司的質量管理工作，主要負責內外部審核、產品質量的工作，以及車間的培訓工作。通過在xx分公司工作的這幾個月里，我基本熟悉了電泳的工藝，從脫脂、水洗、表調、磷化、電泳到烘干，出成品。及時這些都沒有問題，掛具沒有及時清理去除油漆，導致電泳過程導電不良，也會影響產件的質量。我在來到xx分公司這幾個月的時間里，主要的工作是每天關注現場的油漆線的操的工作狀態(tài)及工作質量，同時也觀察每天產出的產品是否出現質量問題，同時也學習電泳的工藝知識以及設備知識，在實踐中學習，盡快從一個外行變成能夠掌握并運用電泳的工藝知識及設備知識，能夠及早的成為一個內行。我每周二在自檢班現場組織召開車間的質量例會，由分公司的全體中層干部以及生產線上的調度及班長共同參加，根據自檢班的檢驗人員在工作中發(fā)現的問題反饋，大家分析出現的原因，怎樣整改，如何在今后的工作中避免類似的問題出現，有哪些問題是我們當前立即能夠解決的，哪些需要在日常工作中注意的，哪些是需要制定長期措施進行整改。在質量的管理上還要更加謹慎嚴格，不斷的提高自身的技術能力以及管理能力，對于質量的重視程度仍然要加強，找到更好的質量管理辦法，加強體系建設，更好的控制產品質量。　　在管理上，作為分公司的副經理，為上級領導分擔管理壓力是本職工作，但在這方面做的還不夠好，5S管理還不到位，雖然每天都對于車間的衛(wèi)生進行清掃清潔，但做的還不夠細致，還不到位，而且5S管理并非只是打掃衛(wèi)生，對于車間的定置定位還不明確，對于車間員工的約束還不夠，還需要進一步加強5S管理力度，提高執(zhí)行力?！　∪?、學習方面　　在學習上，雖然現在每周都保持著學習，但大多數都是公司安排的培訓，自學上還不夠，在工作中所缺乏的知識的學習還不夠積極，對于生產管理、質量體系、5S管理等方面的學習還很不足，在不斷的積累工作經驗的同時，理論知識的學習也同樣重要?！　≡诮窈蟮墓ぷ髦?，對于我自己，還是要加強自身的學習，對于企業(yè)管理、財務知識、精益生產、5S管理、以及一些工作所需要專業(yè)知識（如金屬材料學等）等，不斷的用這些知識充實自己，并同時在工作中不斷的向公司的優(yōu)秀管理者們學習他們的經驗，并實用到自己的工作中來，積累工作經驗，嚴格要求自己，認真做好每一件事，加強自我修養(yǎng)，提高工作效率，加強執(zhí)行力，保持不斷的學習，不斷的進行自我反省自我批評，端正態(tài)度，加強責任心，提高工作效率，做好本職工作，積極完成公司安排的任務，為早日完成公司的百億目標做出貢獻?！　〖訌娭圃熨|量的控制：加強工藝質量，強化工藝巡檢，制定工藝巡檢制度，包括巡檢內容、巡檢記錄、巡檢考核；生產過程嚴格控制把關，發(fā)現問題及時處理，避免出現重復的低級的質量問題。在車間內部做好質量體系的宣傳及培訓，讓車間的所有員工都了解質量體系的作用及重要性，全員參與到質量體系管理當中。經理年終工作總結15　　歲末年初，又到收獲盤點之時。部門的工作也由最初的成長期逐漸步入成熟。在全體銷售人員的共同努力下，銷售業(yè)績相比去年也有了顯著上升。　　在這一年里我們的具體工作如下：　　一、對外銷售與接待　　旅行社和大型團隊的銷售　　素有之美譽，地處。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風光，吸引著全國各地不同的游客。在此其間，共接待大型團隊。如今有很多旅行社已經成為了我們的忠實客戶。　　商務型客戶、政府機關、企事業(yè)單位的銷售　　除了是一座旅游城市之外，也是輕工機械之城，國寶橋米之鄉(xiāng)。南來北往的客商、政府機關、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一。例如：辦理有充有送的vip卡，為客戶入住消費提供快速便利的服務。并在此基礎上，新增了簽單卡業(yè)務，以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售，從無序工作到有序工作，從無市場調研分析到市場調研分析和同行業(yè)分析，并根據客戶的實際消費給予適當的送房優(yōu)惠，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。得天獨厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質的星級服務，使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領先的地位。在這些大型會議中，部門經理帶領著主管、領班及員工全程跟蹤服務，加班加點，任勞任怨，工作經常性的延長，即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩，使每一個會議都能圓滿完成，客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚，形成了經濟效益與社會效益雙贏的局面。從今年年初餐飲部就開始全面嚴抓服務規(guī)范、出品質量，并勇于不斷創(chuàng)新，接待能力也大大提高。這次全省財政局預算會議的自助餐就獲得了上級領導的一致好評。其中，月日，輕機孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格，我們以一流的服務，可口的味道，優(yōu)美的環(huán)境，無論從軟件服務還是到硬件設施都讓客人深深折服，使所有賓客高興而來，滿意而歸。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位，并在原有基礎上拓展新客戶。　　回款與績效考核　　為了加強銷售部的管理，提高員工的工作積極性和主動性，今年特制定了對銷售人員的考核方案，實施按勞計酬。銷售部文員每周及時更新應收賬款明細，部門經理和主任督促銷售人員及時對大筆賬單進行催款及跟蹤，確保酒店的流動資金。在淡季時，我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動，答謝新老客戶，推出了周一特價房等，還利用淡季之際，深入周邊各旅游景點，做團隊市場。七八月相比而言是客房的淡季，卻是餐飲的旺季?！　∷摹⑼泻献?，互利互惠　　今年七月份我們和旅游局、各旅游景區(qū)賓館合作，以宣傳風光一行，應約參加在武廣的宣傳展示，在會展中心遞出了我們大酒店這張名片?！　∥?、存在的不足之處　　一年的工作，經過酒店全體員工的共同努力，成績是主要的，但仍不可忽略所存在的問題。分別如下：　　對外銷售需要繼續(xù)加強；　　在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。第 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