【正文】 的八月份，我們主要做了以下幾個方面的工作：　　一、落實第一要務卷煙銷售工作　?。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售　　八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內(nèi)幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務，我局（營銷部）從領導到員工，并沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決辦法，局長（經(jīng)理）按照慣例召開了每月一次的經(jīng)濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體干部職工統(tǒng)一了認識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網(wǎng)建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系，為順利完成市局下達的八月經(jīng)濟工作目標奠定了良好的思想基礎。在八月份經(jīng)濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客戶經(jīng)理、市管員給予了獎勵，充分調(diào)動了員工銷好卷煙的積極性。堅持規(guī)范經(jīng)營，落實省局、市局的規(guī)定不動搖，著力扭轉月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達到了平衡銷售。加大內(nèi)部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調(diào)動全員管好市場、銷好卷煙的積極性?！　≡诠ぷ髦?，我們認真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調(diào)整經(jīng)營思路，結合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產(chǎn)品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益?！　《娀谝恢攸c專賣管理工作　　八月，本著守土有責，打防并舉，重點監(jiān)控，凈化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網(wǎng)絡為重點，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航?！　“嗽路?，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區(qū)清理整頓次，共計天，出動人員人次，車輛臺次。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。特勤稽查中隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時向市局稽查中隊和公安經(jīng)偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密布控?！　《羌訌娦麄饕龑В怀鍪鑼Х?，引導市場銷售。營造全社會守法經(jīng)營氛維，維護轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。　　三、存在的主要問題　　一、卷煙市場零售戶存在二低一高現(xiàn)象，即：零售戶數(shù)量少、持證率低、無證經(jīng)營戶多?！　】蛻艚?jīng)理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。在無證戶、邊遠區(qū)域和死角還存在售賣　　“三非煙”的現(xiàn)象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。安全工作無事故　?。ǘ┕ぷ魉悸贰　『髱讉€月的工作任務非常艱巨，我們將克難奮進，堅持完成全年任務不動搖。　?。ㄈ┕ぷ鞔胧　∫弧⒕頍熶N售工作　　繼續(xù)以“上總量，調(diào)結構”為指導思想，實行臺帳式登記管理，堅持任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布?！　±^續(xù)扎實做好各項基礎工作，對零售戶、市場的調(diào)查工作做精做好，對當?shù)亟?jīng)營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經(jīng)營場所、電話安裝等情況做到心中有數(shù)，為與客戶保持密切聯(lián)系，我們將印制的《客戶經(jīng)理、市管員聯(lián)系卡》發(fā)放到經(jīng)營戶手中，爭取給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，逐月實現(xiàn)平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。　　加強專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。特勤中隊要以培養(yǎng)線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網(wǎng)絡為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經(jīng)營行為?！　∷?、機關要加強學習，提高素質(zhì)，強化意識，搞好服務?！　∥?、加強安全保衛(wèi)工作。月總結工作計劃 篇10　　XL學生公寓物管處5月份以“全面提升全員服務意識”為工作重點，提高公寓的服務質(zhì)量，現(xiàn)對5月份的具體工作總結如下：　　一、優(yōu)化體系文件，完成對各個服務過程的識別　　進一步優(yōu)化作業(yè)指導書，完善一線員工績效考核辦法、各級人員崗位流程，新增工作交接記錄本等相關內(nèi)容，以進一步提升部門的服務質(zhì)量。　　以開展第三屆質(zhì)量知識競賽為契機，組織全員進行應知應會的培訓，全面提高員工的質(zhì)量意識和服務技能?！　《⒓訌姮F(xiàn)場巡視，關注員工工作狀態(tài)　　通過強化員工考勤，關注員工勞動紀律，提高整個部門的工作作風　　通過門前現(xiàn)場檢查的要求、改變現(xiàn)場巡查的方法等方式，加強各級人員現(xiàn)場檢查的力度，力爭現(xiàn)場問題、現(xiàn)場積極，減少環(huán)節(jié)，提高效率?！　∪?、開展各種形式的宣傳共建活動，努力踐行“服務育人、管理育人”　　本月母親節(jié)，物管處與研究生會開展“研出親情”共建活動，通過一副副的圖片講述了學生和我們宿管之間割舍不了的感情，此活動在微博上熱傳?！　”驹戮W(wǎng)絡表揚只有《贊XL8幢阿姨！》1篇。學生稿件6篇，其中兩篇十大均出自13幢學生之手，尤其是《我與樓媽們的“家訪”之旅》用精美的彩頁宣傳了公寓共建文化的創(chuàng)新之舉——雙休日“家訪式”查房，號召更多的有心人走進物業(yè)查房、體驗樓棟安全管理，以點帶面，讓同學們更直觀地理解、配合樓媽們的辛勤工作?！　”驹挛锕芴幑舶l(fā)表員工稿件3篇，其中《尹三洪總經(jīng)理參加XL學生公寓例會》在集團首頁發(fā)表，凸顯了集團領導對公寓工作的重視和關心