酒店員工個(gè)人年度工作總結(jié)-閱讀頁(yè)
2025-04-05 21:33本頁(yè)面
【正文】 錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作。實(shí)行客房清潔責(zé)任制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效。 物品管理與成本控制方面：控制物資、開(kāi)源節(jié)流，做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺(tái)帳，控制成本費(fèi)用?！ ∨嘤?xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。在各種標(biāo)準(zhǔn)上也制定了明文規(guī)定，如查房時(shí)間、工作量，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔時(shí)間、清潔標(biāo)準(zhǔn)等等，讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性?！ ∶髂甑姆譃橐韵聨状簏c(diǎn)： 一、配合部門經(jīng)理完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好管理工作。從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對(duì)話等，結(jié)合實(shí)際工作給員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核?！ ∷摹⒓哟蟛块T內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問(wèn)題?！ ⊥ㄟ^(guò)日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足： 房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高 崗位的服務(wù)用語(yǔ)有待進(jìn)一步加強(qiáng)?！ 菍硬疾莨芾肀容^混亂。 加強(qiáng)管理人員的隊(duì)伍建設(shè)工作，對(duì)管理人員進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估制度，優(yōu)勝劣汰?！ 〖訌?qiáng)與PA的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護(hù)保養(yǎng)工作，另由于PA機(jī)器過(guò)大，對(duì)地毯局部較臟進(jìn)行處理時(shí)會(huì)造成資源浪費(fèi)，所以對(duì)各崗人員進(jìn)行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會(huì)共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力。親人的感覺(jué)。勤勞的員工最美麗?！ 【频旮鞑块T經(jīng)理、行政總廚、廚師長(zhǎng)及領(lǐng)班會(huì)團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績(jī)。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。我們的行動(dòng)指南：顧客的要求就是我們的工作。服務(wù)是要讓客人沒(méi)有陌生感和距離。為顧客創(chuàng)造價(jià)值應(yīng)體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動(dòng)中，并通過(guò)為客人創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)我們的共同價(jià)值?！ ∥覀儚牟幌蚩腿苏f(shuō)“不”。對(duì)xx的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。團(tuán)隊(duì)精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺(jué)的融入到xx團(tuán)隊(duì)中去。事業(yè)心和責(zé)任感推動(dòng)我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽?xiàng)工作。真誠(chéng)的關(guān)心每位員工的進(jìn)步，每位員工都有接受培訓(xùn)和提高的權(quán)利；都有責(zé)任保證酒店的安全與衛(wèi)生。愛(ài)護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導(dǎo)的美德。樹(shù)xx光輝形象，創(chuàng)棲霞服務(wù)品牌！第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè)
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