【正文】 及背后的家庭，藥店店長(zhǎng)的工作計(jì)劃。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示工作證或入店許可證，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候你好。要知道人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。　　藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ)。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故?！　、诖_定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)?！　、芾首x常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)?！　、诘陠T表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議。業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)。　　(3)周、月例會(huì)　?、偬峤桓黜?xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋?！　、蹖?dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議?！　、萋?lián)誼活動(dòng)。每周、每月例會(huì)所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)必須參加藥店下半年工作計(jì)劃藥店下半年工作計(jì)劃?！　?、準(zhǔn)備好藥品　　(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí)，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應(yīng)及時(shí)處理。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，以利于顧客選購(gòu)。　　印點(diǎn)彩頁去附近的自行車停車處等發(fā)一下.　　　　在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選。有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定。對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán).　　.　　了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略?！　∝?fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)?！　∝?fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列?！　f(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。　　了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料?！　∽鳛橐粋€(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。營(yíng)業(yè)前除了開啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)。培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將日常工作總結(jié)如下：　　一. 銷售業(yè)績(jī)分析：　　(1).07年與08年對(duì)比。完成全年的80%?！　《? 存在的問題：　　1. 因奧運(yùn)會(huì)期間含有的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?！　?. 顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了?！　∪? 準(zhǔn)備改進(jìn)的措施： .　　1. 微笑服務(wù)：　　微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。　　四. 下一年度的日常工作計(jì)劃：　　1. 提高銷售意識(shí)：　　加強(qiáng)D類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的D類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系?！　?. 人員管理：　　做好員工的思想日常工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用?！　?. 店容店貌：　　為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職日常工作。其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催