【正文】 　在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流淌，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面把握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件?？偨Y(jié)好的方法，以備接下來使用?！　、诿恐軐︻櫩妥稍儐栴}匯總、分類上報(bào)，以便上級以此作為依據(jù)對商品、服務(wù)等進(jìn)行調(diào)整?！　。ǘ┓?wù)板塊：　?、僭趯?shí)戰(zhàn)中不斷提升服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，小組成員每周總結(jié)好的服務(wù)技巧，并分享給同事?！　、鄄缓鲆暭?xì)節(jié)問題，禮儀、著裝、語言適宜，并關(guān)注顧客購物心理及滿意度，接受顧客建議，不斷改進(jìn)?！　、谠鰪?qiáng)服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)理念，增強(qiáng)責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒錯(cuò)，先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成?！　≡诠ぷ髦薪⒁粋€(gè)和諧，具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓?！　′N售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)?！　?） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。　　4）市場分析?！　?）銷售方式?！　?）銷售目標(biāo)　　根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正！　　7）客戶管理?！　】偨Y(jié)： 根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題，約好的客戶突然改變行程，毀約， 使計(jì)劃好的行程被打亂，不能完成出差的目的。 我希望領(lǐng)導(dǎo)能多注意這方面的工作！　　之前我從未從事過這方面的工作。 還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)！ 我堅(jiān)信在自身的努力和公司的培訓(xùn)以及在工作的磨練下自己在這方面一定會(huì)有所成就。　　一、理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)：　　初一年級對課堂教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)已基本完成，學(xué)校要求初二年級對本年級進(jìn)行培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容包括小組建設(shè)與小組評價(jià)、各學(xué)科講學(xué)稿編制原則及相關(guān)要求、課堂教學(xué)操作策略，由年級校長、年級主任、教導(dǎo)處楊主任、宋主任分工完成，時(shí)間要求本次月假結(jié)束前完成。（負(fù)責(zé)人：楊井泉學(xué)科主任）　　參加人員：初一語文：陳永平初二語文：范麗紅　　初一數(shù)學(xué)：自定初二數(shù)學(xué)：李國玉　　初一英語：自定初二英語：王淑娟　　初二物理：蘇綜超　　地理、生物、政治、歷史學(xué)科由年級組自定人員參加　　活動(dòng)時(shí)間：　　12月7日為語文學(xué)科，以此類推，在各學(xué)科組教研活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行。第四、對初一、初二年級的課堂改革與實(shí)踐情況進(jìn)行評價(jià)，確準(zhǔn)下一步工作目標(biāo)?！　∧昙壭ｉL主任分工負(fù)責(zé)學(xué)科備課、教導(dǎo)處相關(guān)人員參加評課，評委由教導(dǎo)處指定?！　∪?、學(xué)科“導(dǎo)學(xué)案”研討活動(dòng)（負(fù)責(zé)人：朱亞東學(xué)科主任）　　活動(dòng)時(shí)間：12月14日開始，學(xué)科教研組活動(dòng)時(shí)間。　　活動(dòng)形式：首先展示各學(xué)級組導(dǎo)學(xué)案，結(jié)合導(dǎo)學(xué)案編寫原則與各學(xué)科特點(diǎn)，查找不足，根據(jù)導(dǎo)學(xué)案要求討論導(dǎo)學(xué)案具體內(nèi)容、形式、流程相關(guān)環(huán)節(jié)，確定導(dǎo)學(xué)案模式。工作計(jì)劃 篇7　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程?！　?qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化?！　∧繕?biāo)設(shè)置：　　客戶綜合滿意率不低于 90%?！　I(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100%?！　【G化覆蓋率不低于 60%?！　《谑召M(fèi)率達(dá)到 90%?！　」ぷ髦攸c(diǎn)：　　根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識(shí) 強(qiáng)的員工隊(duì)伍。　　(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個(gè)良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充實(shí)發(fā)揮每個(gè)人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作?！　?3)根據(jù)目前的收樓情況，強(qiáng)化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量。　　(5)加強(qiáng)社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。第 15 頁 共 15 頁