【正文】 )，歡迎客人提出寶貴的意見。迎合客人合理的需求，為客人提供服務(wù)?！　?，根據(jù)客人名片上地址給客人發(fā)一個郵件，問候客人并感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。　　(二)對于回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態(tài)，推銷我們的特色產(chǎn)品，以最快捷的時間為客人辦理入住手續(xù)。將客人入住的信息反饋給其他消費(fèi)場所(如餐廳)，使客人到哪里，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。公司前臺工作計劃 篇5　　20已經(jīng)與我們漸行漸遠(yuǎn)。年終評優(yōu)沒有取得好的成績也反映出大家對客服工作還有更多的要求和期待。結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)和各前臺銷售部門的要求，我們主要從以下幾個方面著手開展工作：　　一、細(xì)節(jié)入手，不斷的結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況調(diào)整適應(yīng)　　記得在公司組織的一次培訓(xùn)中，講師講到過一個關(guān)于銀行的案例：當(dāng)所有的銀行都還在站著排隊(duì)的時候，有銀行已經(jīng)開始提供取號機(jī)和座位供客戶坐著休息等候了。當(dāng)所有的銀行都開始提供飲水時，有銀行已經(jīng)開始放一個美女在大堂為大家主動提供咨詢解決問題了……這就說明，現(xiàn)在是對的也許一年后就是錯的。放到現(xiàn)在也許就是個一般。只有不斷的求索和突破才能跟隨、趕超!　　，已經(jīng)依據(jù)實(shí)踐形成一整套工作指引規(guī)范。而后言出令行，促使員工在客服部較快節(jié)奏工作下能高效的做好各項(xiàng)工作?！　?，配送工作也變的更加瑣碎而缺乏連續(xù)性。經(jīng)常關(guān)注員工的情緒及狀態(tài)，并通過團(tuán)體活動或談心等措失及時疏導(dǎo)，保證大家的工作積極性?！　。岣邌T工解決問題的能力。這也從一個側(cè)面反映出部分員工對業(yè)務(wù)不熟悉，處事應(yīng)變能力不足、內(nèi)部交流機(jī)制不夠等客觀存在的問題。每一個人都能麻利的處理所有客戶的一般性事務(wù)。我們只有不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能跟得上it行業(yè)發(fā)展的腳步。總結(jié)在工作遇到的突出問題，有方向有重點(diǎn)的攻關(guān)?！　?，除了能完成每天的配送維護(hù)任務(wù)外，還要進(jìn)一步細(xì)化。不能按配送單要求的時間送達(dá)的，及時通知客戶及業(yè)務(wù)員做出跟進(jìn)處理。盡快將新系統(tǒng)中維護(hù)模塊與客服部的實(shí)際工作結(jié)合運(yùn)用起來?！　《?、開源節(jié)流，拓展it外包業(yè)務(wù)　　不負(fù)公司的信任和期望，時刻以公司的利益為依歸。利用和開發(fā)現(xiàn)有的信息資源，做好二次銷售和it外包業(yè)務(wù)。臺式機(jī)方面協(xié)調(diào)相關(guān)部門的單據(jù)傳遞及送貨時間的安排。從而降低單趟平均成本。長途還可以利用快遞來減少人力成本的支出。每一次技術(shù)的進(jìn)步都或多或少的提高了我們的工作效率。促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展和提高。第四季度累計系統(tǒng)開單毛利53395元，超額順利的完成了期初所制定的目標(biāo)。it外包團(tuán)隊(duì)年目標(biāo)為全年系統(tǒng)開單毛利完成22萬元。店面不理解客服為什么到現(xiàn)在還沒有把貨送到客戶那里?？头焕斫獾陠T為什么要送這么多贈品給客戶，為什么總在趕著客服送貨。我認(rèn)為這主要是大家都不了解對方的難處，客服不知道店員為銷售一臺電腦要負(fù)出多少努力。而這些光憑換位思是很難體會得到的。從而理解對方的行為，更多的和諧的相互配合，而減少相互指責(zé)。而不是關(guān)起門來各說各做。時刻保持良好的心態(tài)，有了良好的精神狀態(tài)，才能做好各項(xiàng)工作，克服各種困難，沉著的應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題?！　∥?、做好各項(xiàng)日常事務(wù)　　1協(xié)助行政部做好公司內(nèi)部日常網(wǎng)絡(luò)及辦公設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作?！　?經(jīng)常強(qiáng)調(diào)安全意識，督促安全行為?！　?定期核查doa及樣機(jī)庫庫存，確保賬實(shí)相符?！　?完成公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門交辦的其它工作。公司前臺工作計劃 篇6　　我的20xx年個人工作計劃從四個方面出發(fā)：　　1在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：　?。?）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。　?。?）做好低值易耗品的分類整理工作?！　。?）做好辦公用品的管理工作。　?。?）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作?！　。?）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。　　2在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：　　（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位?！　。?）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！　。?）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。　　我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價值?！　」厩芭_這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。公司前臺工作計劃 篇7　　任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。　　這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都非常生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，也讓我非常快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。　　加入到中孚這個集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,我想也是激勵每個人前進(jìn)的動力，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通|方|案范|=整理%^，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯?！　∵@段工作歷程讓我學(xué)到了非常多，感悟了非常多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!第 18 頁 共 18 頁