【正文】 /效果確認(rèn) 下載 80 行 動 計(jì) 劃 表 問 題 點(diǎn) ： 目 標(biāo) 設(shè) 定： 行 動 計(jì) 劃 期 間 ： 年 月 日 到 年 月 日 月 份 決 策 事 項(xiàng) 周 別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 19 2 0 2 1 22 2 3 2 4 負(fù) 責(zé) 人 成 本 ( 計(jì) 劃 線 . . . . . . 實(shí) 施 線 －－－ ) 甘特圖 實(shí)施追蹤 下載 81 ?決策事項(xiàng)應(yīng)再細(xì)分至可執(zhí)行的工作項(xiàng)目 行動計(jì)劃表 問題點(diǎn) ： 為何銷貨退回與折讓偏高 目標(biāo)設(shè)定 ： 每月銷貨退回筆數(shù)下降 50% 行動計(jì)劃期間： 2 0 0 4 年 7 月 1 日 到 2 0 0 4 年 1 0 月 3 1 日 月份 7 8 9 10 決策事項(xiàng) 周別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 負(fù)責(zé)人 成本 編寫操作手冊及在職訓(xùn)練 ? 財(cái)務(wù)部 以市場調(diào)查了解原因 ? ? ? ? ? ? ? ? 業(yè)務(wù)部 以計(jì)算機(jī)輸入取代手填 ? ? ? ? 信息部 以計(jì)算機(jī)輸入并打印 ? ? ? ? 信息部 重新考量經(jīng)銷商 ? ? ? ? 業(yè)務(wù)部 專人執(zhí)行征信調(diào)查 ? ? ? ? 財(cái)務(wù)部 與客戶溝通 ? ? ? ? 業(yè)務(wù)部 ( 計(jì)劃線 . . . . . . 實(shí)施線－－－ ) 實(shí)施追蹤 下載 82 解決問題的陷阱 ?問題定義－問題太廣泛，或是問題沒定義清楚 ?問題分析－跳過問題分析直接找答案 ?原因分析－直接認(rèn)定原因沒有腦力激蕩共同檢討 ?對策擬定－與問題有關(guān)的人員沒有參與討論 －預(yù)先設(shè)定解決方案而忽略創(chuàng)意方案 ?決策分析－選擇的決策方案卻無法由自己掌控 －決策時(shí)只考慮單一方向不具多樣性 ?實(shí)施追蹤－只有計(jì)劃卻沒有人追蹤進(jìn)度 ?效果確認(rèn)－沒有鑒別每一對策的有效性 ?再發(fā)防止－沒有三化處理導(dǎo)致問題重復(fù)發(fā)生 下載 83 何謂 標(biāo)準(zhǔn)化 下載 84 標(biāo)準(zhǔn)化的基本意義 : 以科學(xué)的方法，有系統(tǒng)的制定材料、品質(zhì)、設(shè)備、制品的程序書、作業(yè)方法、作業(yè)守則等之標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格或規(guī)定?！? 因此，所謂 『 標(biāo)準(zhǔn) 』 應(yīng)該是一種 : 所以「沒有標(biāo)準(zhǔn)，就沒有管理」 下載 85 標(biāo)準(zhǔn)化沒做好，則各項(xiàng)作業(yè)程序及方法將亂無章 法，教育訓(xùn)練、作業(yè)亦無所依據(jù)，導(dǎo)致品質(zhì)管理功 能無 法發(fā)揮。 因此 『 標(biāo)準(zhǔn)化 』 的重要性如下 : 下載 86 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施以后每一項(xiàng)作業(yè)都制定有 相關(guān)的標(biāo) 準(zhǔn) ，使個(gè)人技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣镜募夹g(shù)，每一個(gè)新進(jìn) 人員開始就能學(xué)習(xí)到最好的技術(shù)，而不須從頭摸 索，學(xué)習(xí)時(shí)間，而使公司技術(shù)能不斷改進(jìn)，技術(shù) 的累積也就能促成公司不斷的成長。 。 ，提高生產(chǎn)力，節(jié)省制造成本。 ，使品質(zhì)及作業(yè)管理達(dá)到均一性，提 高品質(zhì)穩(wěn)定性。 ，降低生產(chǎn)及售后服務(wù)成本。 A. 對象 : 標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的對象可分為下列三項(xiàng) : : 訂定相人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使不致造成權(quán)責(zé)混淆，如推 行 ISO9000活動時(shí)，常見之程序書展開表 (如附件 ) 。 下載 91 : (SOP) (SIP) : 企業(yè)制造的產(chǎn)品，必須達(dá)到的目標(biāo)， 一為品質(zhì)穩(wěn) 定，一為簡化制程 ，因此研發(fā)人員于設(shè)計(jì)之初，對 于零件或原料的選用，即應(yīng)訴求漸建立原物料，零 件及加工品等選用、共享的標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)簡單、專門 化。 。 、不良或訴怨等狀況發(fā)生頻繁者。 ： 一 .公司標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)范各部門執(zhí)行工作時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，可分為： 下載 93 ： ：由各類團(tuán)體依其特性需要所訂定 的標(biāo)準(zhǔn) (SAE) ASTM) (JEC) (IEEE} 下載 94 二 ，國家標(biāo)準(zhǔn)：各個(gè)國家依其國內(nèi)之需要所訂定的標(biāo)準(zhǔn) 三 ，國際標(biāo)準(zhǔn)：協(xié)助國際間產(chǎn)品、勞務(wù)之交流，提供發(fā) 展所需之標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)活動 (ISO) 下載 95 而以上四種標(biāo)準(zhǔn)中，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭纫佬驗(yàn)椋? ● 至于標(biāo)準(zhǔn)制定的嚴(yán)格程度，則以 公司標(biāo)準(zhǔn) ≧ 團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn) ≧ 國家標(biāo)準(zhǔn) ≧ 國際標(biāo)準(zhǔn)為宜 下載 96 ：依照標(biāo)準(zhǔn)的型態(tài)可分為： 一 .料號標(biāo)準(zhǔn)：為簡化管理工作，訂定所有材料的 編號系統(tǒng)，可達(dá)到下列功能： ，節(jié)省工時(shí)。 二 .規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)：統(tǒng)一各種規(guī)格，減少各項(xiàng)材料的種 類，使材料具有替換性 三 .品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：為符合客戶需求或法規(guī)要求所訂知 的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 下載 97 四 .文件標(biāo)準(zhǔn)：為便利各類文件的管理，統(tǒng)一訂定標(biāo)準(zhǔn) 的管理模式 五 .其它：除上述四種型態(tài)外，如：安全標(biāo)準(zhǔn)、互換性 標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn) 下載 98 ： ，如契約內(nèi)容，對 簽訂雙方而言，則屬強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。 ：在正式標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布使用前，于產(chǎn)品試 作階段或以試驗(yàn)或預(yù)備為目的之暫行性標(biāo)準(zhǔn)。 下載 99 標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 ， 有標(biāo)準(zhǔn)才能營運(yùn) Ｐ .Ｄ .Ｃ . Ａ 。 。 ， 達(dá)到合理化 、 效率 化 。 下載 100 ~THE END~ THANKS FOR YOUR ATTEND