20xx銷售服裝年終工作參考總結(jié)-閱讀頁
2025-03-30 05:37本頁面
【正文】 務(wù)。今年由于XX系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停頓及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之本人業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳?！ ∪⒄_對待客戶投訴并及時、妥善處理 銷售是一種長期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，因而業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理?！ ∷摹凑湛蛻粜枨蟠_定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。 在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持協(xié)助下，我不斷加強工作才能，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了本人所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作才能都獲得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下： 銷售心得： 不要輕易反駁客戶。就算有意見與本人不和也要委婉的反駁，對客戶予以確信態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。要做到不恥下征詢。謙虛聽取客戶的要求與他們所做的工藝。針對不同的客戶才能實事求是。 做為一名合格的銷售人員首先要對本人所售產(chǎn)品特別熟悉理解，理解本人產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適宜哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示本人與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。要有針對性的理解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與缺乏，也確實是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與缺乏可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f明晰，畢竟沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點與缺乏也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析推斷，建議客戶通過實地調(diào)查。與客戶交談時聲音要宏量，留意語氣，語速。想客戶之所想，急客戶之所急。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資?！ 』ハ嘈湃危N售產(chǎn)品先要銷售本人，認(rèn)同產(chǎn)品，祖先品后產(chǎn)品?！ ?心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波濤，面如湖水?！ ?學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷開展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式確實是加強學(xué)習(xí)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。 三、存在征詢題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到本人還存在許多缺乏，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，因而在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶材料。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的標(biāo)準(zhǔn)。
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