銀行保險團隊日常經(jīng)營管理培訓(xùn)教材(49頁)-銀行保險-閱讀頁
2024-09-03 16:14本頁面
【正文】 助分析使用 ? 榜樣的力量 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 37 （五）網(wǎng)點隨訪觀察 隨訪觀察，即我們常說的 “ 追蹤 ” 。 ? 被部分客戶經(jīng)理的表面表現(xiàn)所蒙蔽。 ? 被下屬牽著鼻子走。 ? 不要急于指點。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 39 （六）述職談話 ? 管理學(xué)對述職的定義是： 下級與上級按照特定的規(guī)程所進行的面對面的溝通過程，雙方在充分準備的基礎(chǔ)上，通過溝通確認工作職責或總結(jié)職責履行情況的一種正式的工作談話。 內(nèi)容上，針對業(yè)績績效和業(yè)務(wù)活動。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 40 為什么要述職談話？ 挖掘銷售活動中的細節(jié) 了解實質(zhì)想法、挖掘深層問題 正式的針對個體傳遞信息 41 述職談話的流程與要點 述職準備 平時積累 面談進程 跟進督導(dǎo) 寒暄開場 工作日志與周工作計劃的分析 工作觀察 各種報表資料 要重點談?wù)摰膯栴} 對方可能的異議 相關(guān)背景通報 未來計劃 困惑建議 績效分析 優(yōu)點不足 近期回顧 交流探討 填寫記錄 結(jié)束述職 總結(jié)評價 邀請描述 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 42 企業(yè) 企業(yè) 43 談話中我們不能放過的地方 ? 工作計劃的完成情況 ? 所轄網(wǎng)點的業(yè)務(wù)推進狀況 ? 下一步的工作安排和改進計劃 ? 困擾客戶經(jīng)理的問題 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 44 （七）企劃擬定 ? 企劃就是為了實現(xiàn)某一目標或解決某一問題，所產(chǎn)生的良好構(gòu)想或奇特想法。企劃人是編劇導(dǎo)演，企劃案就是劇本。 ? 宗旨： ? 根據(jù)不同階段，不同業(yè)務(wù)需求，不同人員層次擬定不同的企劃。 45 管理方式的組合運用 ? 管理方式的側(cè)重點： 例會：早晚例會是控制重點；周例會次之。 隨訪觀察：建議采取抽查策略，以 “ 問題員工 ” 為主。 ? 團隊不同成長階段的側(cè)重點： 嬰兒期：銷售例會、隨訪輔導(dǎo)。 成熟期：隨訪觀察、述職談話。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 48 如何做？ ? 習(xí)慣性的表示對屬員非常有信心。 ? 提供工作思路。 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 49 建立優(yōu)秀團隊的要訣 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 50 謝謝 各位的耐心聆聽 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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