20xx年工商銀行實習心得-閱讀頁
2025-03-14 22:06本頁面
【正文】 存點錢，是否可以開設一個簡單業(yè)務窗口，我想細致科學的分工也是可以有效提高效率的，一些客戶也經常有這樣的要求。她既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，唐姐特別喜歡給我們講人生哲理，而且她擁有一種從生活的細節(jié)中提煉智慧的能力，她在不斷傳授給我們與人相處的技巧，家庭生活的技巧甚至連爸爸媽媽都很少提及的談戀愛的技巧，經理最讓我感動的是她的認真與用心，無論對于工作還是生活。感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的唐姐。
這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進心，要堅持和用心，要真誠和尊重每一個人，我想這是一切的根本，我會珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經驗。雖然每個工作日上班比較累，但是也要感謝這一點，讓我能夠接觸到更加多的業(yè)務環(huán)節(jié)。并且，每天從9點到17點，都需要端正地站著，確實很累人。好在，不久便適應了下來?！碑斎唬@句話帶著戲謔的語氣。人這一生注定要吃一些苦，才能讓自己變得堅強，讓自己適應真實的生活。這就意味著，我們每天要接觸上百位客戶。有人開朗，有人沉默，也有人怯生生的。有人喜歡向你傾訴，有人則不喜歡你去接近。
工作
剛入職的前兩天時，有許多的時候不知所措。隨著工作的展開，和經理的細致教導，我很快就熟悉了各項業(yè)務的流程，以及我在這些業(yè)務中擔任的角色。大約用了兩天的時間，我就能初步適應工作的需要。
作為站在大堂里面的一名大堂協(xié)理，面對客戶的咨詢，我面對更多的是前來辦理個人業(yè)務的客戶。來辦理個人業(yè)務的客戶當中，許多人對于銀行業(yè)務并不是很熟悉，我們都要熱心細致地解答他們的疑惑。有些人不知道怎么填寫業(yè)務單，我們就會主動去給他們講解。
在工作中，我隨時保持善意的微笑，提供熱情禮貌的服務。我們就是工商銀行的第一張名片，代表著中國工商銀行的整體形象。
有時候，遇到性格比較急躁，表達出不滿情緒的，我們會盡量與他溝通，抱著一顆真誠的心向他解釋以求得他們的理解。但是，隨著工作地不斷展開，我逐漸熟悉了環(huán)境，能夠較好地面對這些困難，為顧客提供更加優(yōu)質的服務。但是，我們還是認識到銀行的利潤來源依然主要來自于存貸利率差。一方面，銀行要面對新的金融發(fā)展方式的革新。對于傳統(tǒng)業(yè)務，服務是十分重要的，因為服務質量是服務行業(yè)一個重要的指標。
總結
通過這一周左右時間的工作，磨練了我的意志，使我獲得了成長。
最后，要感謝工商銀行給予我的實習機會。在年后的實習過程中，我會繼續(xù)努力工作，嚴格要求自我，保證優(yōu)秀的服
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1