20xx酒店工作個人參考心得體會參考范文5篇-閱讀頁
2025-01-25 06:14本頁面
【正文】 找到了我工作的目的和歸宿?！薄 ?0xx年7月6日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。我身為一個小小孩的媽媽，在家里做家務是必不可少的，本以為房務部的工作我能夠特別好的勝任。對待每個房間比對待我家里還要細心，從最根本表達了大廈的承諾：給您一個綠色的家?！ 〉诙€工作崗位：娛樂部。娛樂部的工作，或許別人認為輕松，可卻也有不輕松。這些細微之處，我都能做得特別好，并在2011年年底獲得大廈給我的確信：年度優(yōu)秀員工。由于廣州大廈是國內(nèi)首家四星級公務酒店的特別地位。剛開場時，我會稱呼熟客夢的職業(yè)，如：周記者，唐醫(yī)生，楊校長等。回想起我在cctv春晚晚會工作的那段經(jīng)歷?；蛟S來娛樂部游泳，是他們最自由，最放松的時刻，卻由于我的一句不恰當?shù)臒崆樽稍兒虼蚱屏耍媛峨y色也是能夠理解的。與此同時，我也更深化體會到廣州大廈“吧尊重送到客人內(nèi)心”的效勞理念?！ 〉谌齻€工作崗位：宴會廳。我有幸被分派到宴會廳輪崗。從上班開場，繁忙的工作就開場了。有時候，細致到每一個玻璃杯上是否有手印。我與一群年輕我特別多的實習生一起干活，我時刻感遭到他們對工作的熱情，對生活的熱愛，對效勞質(zhì)量的熱忱追求?！ 鞍炎鹬厮偷娇腿藘?nèi)心”的效勞理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了2年多的日子，我在這里得到了成長，收獲了信念。 酒店工作個人心得體會范文(5) 酒店前臺在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售治理為主，從深抓內(nèi)部治理，降低本錢，強化業(yè)務培訓，關懷員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年運營目的，各項工作也獲得了明顯成績?！ ∧暧媱澣蝿誼x萬元，實際完成xx萬元，超額xx萬元，(其中散客門市收入xx萬元，平均房價 xx元/間)，占客房收入xx﹪，完成計劃的xx%，收入與同期相比增長xx萬元。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，依照不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。前廳部的所有人員都明白只有不斷的充實本人才能腳踏實地的完成各項接待任務。 全力加強員工隊伍建立，做好效勞保障工作。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的效勞，留住到酒店的每一位客人。軍區(qū)5次，VIP 100次，共接待人數(shù)37500人次?！ ≡鷮嵱行У亻_展好第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動 第四屆優(yōu)質(zhì)效勞活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進展了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的效勞認識及效勞技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種效勞更好流暢，標準更加明確，使效勞更加精細化、標準化，每周依照優(yōu)質(zhì)效勞活動的方案，在員工中進展崗位練兵競賽，使員工的效勞水平有了特別大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工積極報名，一展本人的才華?！ ￡P懷員工生活，制造輕松愉快的工作氣氛。遇到過節(jié)，治理人員會主動提示她們給家里掛咨詢候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動協(xié)助他們，使她們感遭到了集體的互助、互愛的暖和。同時我們要求治理人員不管在業(yè)務才能及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與效勞人員沖在第一線鼓舞員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)治理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客效勞
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