【正文】 實(shí)行逐級審批制度，嚴(yán)格規(guī)范承保操作流程，提高風(fēng)險(xiǎn)識別能力，有效控制風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。按照方案進(jìn)行了兩次深入細(xì)致的管理服務(wù)年業(yè)務(wù)大檢查，并對制度執(zhí)行情況進(jìn)行了數(shù)次不定期現(xiàn)場和非現(xiàn)場抽查檢查。以理賠服務(wù)為重點(diǎn)，把客戶及社會各界對保險(xiǎn)管理、服務(wù)工作的評價(jià)作為年度考核的重要內(nèi)容，分級負(fù)責(zé)。
五、蹲點(diǎn)包片工作堅(jiān)持“動真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實(shí)幫助”原則，兩個(gè)單位年度業(yè)績表現(xiàn)與綜合管理效能全轄優(yōu)勝。對于包片單位，我要求自己“動真情、廣調(diào)研、多督導(dǎo)、實(shí)幫助”。
工作實(shí)踐中，我注意解決了兩個(gè)實(shí)質(zhì)性的問題，一是兩個(gè)兄弟單位的競爭問題。我要求他們顧全大局、友好競爭、規(guī)范經(jīng)營，以人保的合力做大做強(qiáng)盂縣財(cái)險(xiǎn)市場。二是幫助兩家公司解決好“做大做強(qiáng)”與“做精做細(xì)”的關(guān)系，要求年度工作安排要充分體現(xiàn)“效益第一、規(guī)模至上、風(fēng)險(xiǎn)防范、協(xié)調(diào)發(fā)展”的主導(dǎo)思想，避免“頭重腳輕、跛腳趟路”的老思想，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的嶄新理念。業(yè)務(wù)增量全轄第一，培育百萬元以上展業(yè)能手5人，；盂縣公司的管控能力和發(fā)展能力全面提高，兩家公司成為全市業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位。主要表現(xiàn)在：
一、側(cè)重分管工作多，立足全局獻(xiàn)言少。在今年這個(gè)最為艱難的發(fā)展時(shí)期，幫助總經(jīng)理出主義、想辦法不多不夠。
二、坐在機(jī)關(guān)思考多，深入基層調(diào)研少。總認(rèn)為能通過電話督促解決的就不要面對面地安排了。
三、張揚(yáng)個(gè)性表現(xiàn)多，約束自我修煉少。
在陽泉人?？焖侔l(fā)展的環(huán)境里，作為年輕的班子成員，動力與壓力同在，挑戰(zhàn)和考驗(yàn)同在。今后，我將努力做到：
一、堅(jiān)定政治覺悟，樹立大局觀念，把個(gè)人命運(yùn)成長放在人保事業(yè)中去鍛煉去考量。
二、突出工作重點(diǎn)，培育全局意識，把分管工作置于全系統(tǒng)工作中去安排去落實(shí)。自己要主動深入基層調(diào)查研究，及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)了解到的關(guān)系業(yè)務(wù)和與隊(duì)伍建設(shè)的各方面問題，豐富總經(jīng)理室的決策信息，保證決策的全面性和公允性。
三、堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，樹立必勝信念，把陽泉人保事業(yè)進(jìn)一步做大做強(qiáng)。作為班子一員，我一定會永保高昂的精神狀態(tài)和不屈的工作斗志，緊緊團(tuán)結(jié)在黨委總經(jīng)理室周圍，服從上級指揮，服務(wù)事業(yè)需要，努力履行職責(zé)，努力做好工作，在新的年度里爭取有新的提高。
2020年11月， 根據(jù)工作需要， 領(lǐng)導(dǎo)將我安排到辦公室， 這對我來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
何謂辦公室工作？ 辦公室在整個(gè)公司中處于什么地位、發(fā)揮什么作用？ 辦公室的基本任務(wù)有哪些？ 辦公室主任的職責(zé)又如何？ 回答這一連串的問題是做好辦公室工作的第一步。辦公室的基本任務(wù)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)， 具體地說有：輔助決策、管理事務(wù)、起草公文、協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)查研究、收集信息、制定規(guī)章制度、管理會議、收發(fā)信函、接待來訪、招待客人、安排車輛、整理文檔還有技術(shù)投票等。
雖說辦公室主任這個(gè)崗位我任期13個(gè)月，但是由于個(gè)人原因?qū)嶋H在崗僅9個(gè)多月，加上之前沒有任何行政從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，辦公室的工作一直處于在摸索中前進(jìn)的狀況，在工作中做得令大家不滿意之處還請多多包涵，下面我先向大家匯報(bào)一下過去這一年中我的各項(xiàng)工作情況：
承辦職責(zé)。（2）每月一次的中層例會及會前通知、會中記錄、會后整理及會議決議通知。
參謀職責(zé)。在工作中，雖然做不到事事想在領(lǐng)導(dǎo)之前，但也努力在領(lǐng)導(dǎo)決策前積極提出建設(shè)性意見供領(lǐng)導(dǎo)參考，勤動手、勤動腦、多觀察，領(lǐng)導(dǎo)把好大方向，我做好小細(xì)節(jié)。正如有人所說的：”辦公室看上去游離于各種管理之外， 實(shí)際上又存在于各種管理之中”。首先，在過去的一年里，基本上做到上令下行， 上情下達(dá)， 上下緊密配合， 步調(diào)一致地工作。
追求完美永無止盡，何況我只是摸著石頭過河。
2020翻過去了，世界沒有迎來末日，而是一如既往地迎來了一個(gè)又一個(gè)晴天、雨天，我也將揣著我的夢想繼續(xù)前行。我從心底感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，一次次將我推上新的崗位，賦予我新的使命，給我鍛煉的機(jī)會。每一次崗位的調(diào)整，必將帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，這也是我喜歡的狀態(tài)。三年，整整三年處于半造價(jià)狀態(tài)，我的專業(yè)技能已經(jīng)落后于很多同事，真的一度很擔(dān)憂我能否勝任這個(gè)工作，但是我對自己說我必須前行，上有領(lǐng)導(dǎo)下有同事，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，沒有什么克服不了的困難。古語說“教學(xué)相長”，我相信在這個(gè)新的崗位我必然能學(xué)到許許多多新的知識與技能，我也將盡我之最大能力讓部門每個(gè)成員發(fā)揮長處、不斷進(jìn)步，讓咨詢一部成為凱翔這一主體中一個(gè)富有活力的細(xì)胞。
祝大家新年快樂，謝謝！
徐**
二○一三年二月七日
第五篇：行政辦公室個(gè)人述職報(bào)告
述 職 報(bào) 告
2020年，總經(jīng)辦在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下，始終以圍繞中心、服務(wù)大局為宗旨，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外聯(lián)絡(luò)等職能作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、扎實(shí)工作，全面完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)性事務(wù)，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人修養(yǎng)。同時(shí)也十分重視思想政治方面的學(xué)習(xí)提高，積極參加機(jī)關(guān)周一學(xué)習(xí)和各種政治學(xué)習(xí)活動。
二、緊抓工作重點(diǎn)，努力搞好具體業(yè)務(wù)工作。
在文件收發(fā)方面，不斷努力提高辦文質(zhì)量，及時(shí)收發(fā)文檔，全年共上傳下達(dá)各類文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。對個(gè)人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。
在文檔工作方面，能夠及時(shí)督促歸檔人員按時(shí)按要求進(jìn)行文件歸檔。
另外，科室在計(jì)劃生育和食堂管理等工作中，通過業(yè)務(wù)
專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，2020年全司計(jì)生工作雙查率達(dá)到了100%，沒有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個(gè)，就是能夠最大限度的滿足機(jī)關(guān)干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進(jìn)，全身心的為廣大干部職工服好務(wù)。
不斷加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作。在整個(gè)機(jī)關(guān)上下一心、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同努力的良好工作氛圍下，2020年機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)得到有效開展，我處室綜合協(xié)調(diào)工作得以順利完成。在機(jī)關(guān)辦公用品采購、發(fā)放，辦公設(shè)備配備、維修，冬季取暖采購，報(bào)刊雜志征訂、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行采購，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價(jià)廉的商品進(jìn)行采購。叮囑通訊員確保報(bào)刊發(fā)放準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確，
防止發(fā)生遺漏。
四、強(qiáng)化紀(jì)律約束，不斷提升工作效率。在日常工作中，能夠自覺執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現(xiàn)象，積極接受各方面的監(jiān)督。這方面在不斷嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，能夠及時(shí)督促辦公室同事盡快辦理手中事務(wù)，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅(jiān)守原則的同時(shí)，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節(jié)省時(shí)間。我自己認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系都是從細(xì)小處積累和發(fā)現(xiàn)的，因此在日常工作中，我時(shí)刻牢記大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急，認(rèn)真辦事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，服從大局，團(tuán)結(jié)同志。五是由于個(gè)人性格問題，在工作中出現(xiàn)一些不足，需要進(jìn)一步去跨越、去突破。另一方面在為機(jī)關(guān)其他領(lǐng)導(dǎo)和處室服務(wù)過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。
總之，在新的一年里，就我個(gè)人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。
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