20xx通信公司年終工作總結(jié)-閱讀頁
2025-01-17 02:47本頁面
【正文】 黨風(fēng)廉政建設(shè)目標管理責(zé)任書》，進一步完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，明確了責(zé)任內(nèi)容。
五、強化服務(wù)理念，完善服務(wù)制度，促進服務(wù)水平得到提升。在原有內(nèi)部專業(yè)人員對窗口服務(wù)進行檢查監(jiān)督基礎(chǔ)上，采取客戶部明察暗訪等多種形式，加大了社會監(jiān)督的力度。為做好服務(wù)工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早動手，統(tǒng)籌安排。二是建章立制，狠抓落實。三是加強溝通、樹立**通信良好企業(yè)形象。5月份，我公司客戶服務(wù)人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，征詢客戶意見，認真查找服務(wù)工作存在的問題和不足，并不定期召開座談會，聽取監(jiān)督員意見，及時整改。四是從深層次加強用戶服務(wù)。為進一步加強對大客戶的深層次服務(wù)，切實落實大客戶管理工作，今年我公司根據(jù)人員變動情況，進一步加大了對大客戶的服務(wù)管理工作，指定專人具體負責(zé)與大客戶的各項業(yè)務(wù)聯(lián)系工作，使大客戶真正享受到“綠色通道”服務(wù)
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強
***年以來，我們認真推行安全保衛(wèi)責(zé)任制，堅持“預(yù)防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內(nèi)部穩(wěn)定、安全，積極配合執(zhí)法部門同盜竊、破壞通信設(shè)施等違法犯罪做斗爭，先后成立了社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了汛期應(yīng)急通信預(yù)案等，從而保證通信的安全暢通。
總之，我公司全體員工在市場形勢復(fù)雜，改革和發(fā)展任務(wù)繁重的情況下，堅持以發(fā)展為主題，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經(jīng)受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務(wù)?；仡欁?出大學(xué)校園，進入社會，投身工作的這一年時光，比較順利地完成了從應(yīng)屆生到 實習(xí)生再到一個監(jiān)理員的角色轉(zhuǎn)變。在自身的探索，學(xué)習(xí)，工作中，這一年我收獲了很多。
一、一年工作概況 這監(jiān)理公司這一年的工作，根據(jù)自身情況，可以劃分為如下三個階段：
1)輔助性工作階段 初入公司，因為并非通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，對通信工程的相關(guān)知識很不了解， 僅從事一些諸如設(shè)計方案核對，竣工文件審核，以及協(xié)助沈陽聯(lián)通公司進行室內(nèi) 分布工程物料決算等輔助性工作，并沒有馬上投身工程現(xiàn)場。
2)初入工程現(xiàn)場適應(yīng)階段 新年之后，被派往錦州項目部，投身錦州市聯(lián)通 WCDMA 網(wǎng)(三期)基站工程 現(xiàn)場監(jiān)理工作。
這段時間正是因為工作壓力大， 強度高，提供了讓自己最大限度實現(xiàn)自身價值的機會。
3)正式進入角色階段 春節(jié)之后， 繼續(xù)在錦州項目部工作， 并參加了公司組織的通信工程監(jiān)理技術(shù)、 管理等方面知識的培訓(xùn)，以及省通信工程行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
通過工程現(xiàn)場中的不斷工作，培訓(xùn)中的不斷學(xué)習(xí)，以及兩者相輔相成，理論 聯(lián)系實際，收獲頗多?？梢员容^自豪地說正式進入了通信工程 監(jiān)理這一角色。
通過公司組織的培訓(xùn)，比較系統(tǒng)的了解了工作相關(guān)應(yīng)該掌握的知識體系，在 工作之余通過網(wǎng)絡(luò)，相關(guān)書籍自學(xué)了一些工作中常見常用的通信知識，工程中的 規(guī)范要求以及工程監(jiān)理的相關(guān)法律法規(guī)。通過領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同 事的交流，加之工作上的鍛煉，這些都有了很大的提高。在自己身上工作熱情，學(xué)習(xí)態(tài)度以及克服困難等方面，一直以 來都是值得發(fā)揚的優(yōu)點。
在今后的工作， 努力改正這些方面的不足， 爭取能夠在不斷學(xué)習(xí)中提高技術(shù)， 達到勝任監(jiān)理工作的水平。以一個 成年人應(yīng)有的穩(wěn)健，去面對工作出現(xiàn)的問題，冷靜的解決問題。 無論是工作能力，還是對于工作相關(guān)技術(shù)，在這短短地一年中，都有了從無 到有，從弱到強的極大提高。
積極為公司創(chuàng)造更高價值， 力爭取得更大的工作成績， 在工作中改正自身各個方面的不足。
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