20xx春運工作參考總結(jié)-閱讀頁
2025-01-17 01:28本頁面
【正文】 操作規(guī)程。 廣播員在存放行禮的同時，每隔幾分鐘宣傳駕駛員平安行車規(guī)程和旅客乘車常識，每一天不少于200屢次。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進展平安預警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”覺察可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，透過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車內(nèi)無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。 按照旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。按照往年的春運經(jīng)歷，結(jié)合今年春運的特點，站務科各治理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進展了臨時調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。且按照每日的客流量情況，立馬作出應對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源頂峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。由于春運期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化要素造成應班車輛不能按時到站應班，全體站務科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒。全體員工在繁忙的工作中，做到細心慎重，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘效勞質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采納口頭方式向旅客宣傳，并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評?！ ≌J真接待，及時處理處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意?！ 〈哼\工作總結(jié)(5)： 客運黨總支20xx年春運工作總結(jié) 20xx年春運，客運車間在精品高效建立的引領(lǐng)下，車站各級領(lǐng)導的正確指揮下，突出平安、潛力、秩序、效勞、售票“五位一體”，緊緊圍繞“陽光春運”為主題的這條主線，明確了“陽光售票、陽光候車、陽光乘降、陽光標識、陽光形象”六項效勞理念，齊心協(xié)力，努力攻堅，實現(xiàn)了平安穩(wěn)、路風正、效益增、效勞優(yōu)的春運奮斗目的，再創(chuàng)和諧、平安春運?！ ∫皇菍ν庑麄鞣矫妫壕o緊圍繞我站春運中心工作，牢牢把握“和諧鐵路、平安春運”的宣傳主題，緊緊抓住運能、平安、效勞、售票等重點和推出便民利民措施的亮點，用心協(xié)調(diào)各類媒體，用足用好宣傳平臺，主動發(fā)布動態(tài)信息。車間成立了以支部書記、值班站長、售票值班員為主要的發(fā)言人，每日發(fā)布春運信息，報道春運期間客流、票額、增開臨客等情況，盡最大努力方便旅客出行需要，擴大春運的阻礙力，收到特別好的宣傳效果，遭到社會好評。采取多種方式教育廣大干部職工努力踐行人本理念，以外樹形象、內(nèi)聚合力、嚴謹和諧為目的，構(gòu)成春運正面言論宣傳強勢，為完成春運任務、打造精品包頭站營建良好地宣傳言論氣氛?！ ∫皇擒囌靖叨茸⒅?，對便民設(shè)備進展大范圍的更新改造：更新了引導標示系統(tǒng)，增設(shè)地面引導標識，重新改建了LED引導顯示屏?！ ∪菍z票口欄桿更換為玻璃隔斷，處處表達了我站為旅客效勞的陽光透明。 五是為全站客運職工裝備款式一致的羽絨服，在確保職工身心健康的同時打造靚麗的效勞形象?！ ∫皇谴哼\期間，車間干部職工無條件的服從組織的 安排和春運的需要。從元月x日起，實行“雙崗值班制度”，明確規(guī)定售票廳、列車交聚攏束時段、東西道口及站臺等關(guān)鍵崗位務必確保有一名值班干部在現(xiàn)場，同廣大職工共同作業(yè)，確保旅客乘降組織等各項作業(yè)平安?！ ∪强瓦\人員及春運青年志愿者認真做好旅客購票、進站、乘降等效勞及引導組織工作，做到“三勤”：勤整隊、勤宣傳、勤驗票，保證秩序良好，對特別故重點旅客實行“購票、候車、進站、上車”四優(yōu)先，指定專人實行全程跟蹤效勞?！ ∷氖擒囬g召開全體售票員路風專題會議，重申鐵道部、鐵路局售票“七不準”“十不準”紀律，全體售票員寫出書面承諾書進展公示。春運期間，車 間干部全過程盯控、督導預售票出售，加強售票工作透明度，及時公布剩余票額。春運期間實現(xiàn)了路風零投訴。車間黨員及干部均能及時到站啟動應急預案清掃積雪，保證暢通，個性是甲、乙兩個班組，2月x日第一場雪大家放棄信息，連夜堅持隨下隨掃，重點部位鋪設(shè)防滑地毯，為旅客帶給了一個平安的乘降環(huán)境，有效地確保了雪天旅客運輸?shù)钠桨矔惩ā４哼\期間，收到旅客表揚信6封、錦旗5面，做好人好事105件，各崗位人員用心協(xié)助旅客處理征詢詢、投訴、困難、求助，全心全意效勞八方旅客的事跡遭到了社會各界的好評。浩蕩的春運，關(guān)于鐵路人來說，是高密度的客流與高強度的工作，意味著更多的奉獻和付出…… 四、節(jié)后結(jié)合平安大檢查活動開展情況 ““全局電視會議后，車間及時連夜將局領(lǐng)導講話精神要點和車站的活動部署安排下載印發(fā)至班組及崗位，做好記名傳達，組織職工逐層認真學習貫徹，并在班前進展每日提征詢，黨員在筆記中認真學習摘抄重點材料和要求，迅速將干部職工的思想和行動統(tǒng)一到局、站部署上來，引導干部職工以“平安大檢查”活動為契機，用心投身到“保平安、保質(zhì)量、保穩(wěn)定、保開展”的創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，把抓好春運后期的平安工作與貫徹會議精神緊密結(jié)合?！ 』顒娱_展至今，車間已查出涉及應急處臵、設(shè)備質(zhì)量、現(xiàn)場作業(yè)操縱、消防平安、治安防范和路外平安、衛(wèi)生整治等方面征詢題22個，干部檢查頻次871次，已制定卡控措施，全部整改銷號。我們有決心在車站領(lǐng)導的帶著下將春運精神融入到今后的各項工作當中，促進我車間客運工作再上新的臺
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